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在职场中老板经常是要发指令的，但你可能觉得老板不是每项指令都是对的，当你和他的意见不一致的时候，或者是感觉你的执行非常困难的时候，该不该say no，怎样能够机智有效的say no才能够让老板不尴尬，而且通过这样一次交流，让老板对你留下很好的印象。 对于老板提出来的工作指令我发现员工有这么几种表现，有一种员工是什么都赞同，然后不做任何思考的就去执行，往往你到最后会发现他执行的那个结果和你自己原来的期待是不一样的，也许员工他会得说这是老板说的，我听老板的，不需要自己有什么主见。 这种个员工我认为属于缺乏思考，也缺乏独立的判断，或者说他没有能够很好的理解老板的要求，所以这种是我比较担心的员工。 另外一种是表面上都赞同，但是私底下牢骚满腹，这类员工是我特别不喜欢的一种，因为他缺乏和老板的正常交流以及一个比较正向的表达，老板看不到他的积极的态度，反而看出很多问题，并且他会影响到其他人的执行或者其他人的情绪，这种员工我觉得是公司里的问题员工，往往也是老板特别不喜欢的，而且老板会觉得这里边有很多东西他是无法把握和掌控的，这是每一个老板都比较敏感的地方。 第三类是无论老板下什么指令，他都不赞同，都持反对意见。我过去就有这样的员工，你跟他说一件什么事儿，他都先讲五个十个不可能的条件，这种员工我一开始都会觉得说他是做事推脱工作态度消极，但后来也才意识到这种人他其实可能就是性格使然，他是那种比较保守型，怕改变担心风险，或者凡事都想得比较仔细的那种，他必须是要完全确认没问题后才会接受才会往前走。后面我会告诉你如果是这类员工，那你应该怎么表达？ 最后一种是我比较喜欢的一种员工，就是他会适当地say no，甚至有的时候他不明确的say no，但是他会有理有据地提出一些不同的意见，我认为是比较策略比较有想法，也真的是比较成熟的一种员工的做法。这些员工say no的方式，我把他们分成三个等级，我觉得最初级的这种就是完全凭自己的自然反应，什么地方不满意，或者觉得不对不想做，他就是自然的说不行，这个我做不到，我把他叫做初级，为什么是这样？因为他其实没有经过自己的这个思考，只是迅速的做了一个判断，然后就把自己的一种态度就表达出来了。 特别忌讳的就是你当着同事们的面马上就说老板这个不行，老板那个不对，老板这个我干不了，这都会让老板觉得特别没面子，这种员工往往给老板带来的感觉就是第一你没有认真的思考，甚至你可能都没有完全想了解我真正的想法是什么，你就已经作出反应了。第二你也是对我的不够的尊重，或者是对权威的不够尊重，所以他就会带来这种负面的印象。那么第二种我们把他叫中级，就是说他还是会说no，但是他其实已经会讲一些道理，讲一些自己知道的因素、条件，说老板这事你要的这么急，可能会带来其它什么什么问题，或者是我们很多地方还没准备好，如果要把那些准备好才比较合理，他会说出各种理由，我觉得这算是中级，至少他在思考问题，他可能真的会想到一些老板没想到的因素和事情，对老板也是个提醒，有助于老板这个时候调整他决策和命令。 最高级也是最成熟的员工，他第一是不会马上说出No来。第二他也不会马上去辩解，因为辩解的前提是他已经自己做了判断了，我觉得当老板下一个指令时，无论是你同意和不同意，甚至是在你基本上同意的情况下，最好能再问老板几个问题，比如老板说12月5号咱必须得开业，这个时候你得先了解老板为什么说这个时候必须开业，很明显老板很急，开业可能会有很多问题，老板的考量在哪里，是不是有些什么市场的因素，还是资金的因素，还是股东的因素。如果你把这个问明白了你就知道老板为什么要的这么急，可能这个急本来就是你比较顾虑的，这个着急背后的因素到底有多重要，你也多少能够判断出等一下你提出反对意见的时候，老板的反应是怎么样？你会受到多大的压力。所以审时度势了解老板真正的需求，这个时候你再决定自己的态度，再看要不要找理由，我觉得这是最高明的，也是最成熟的员工的一种表现。老板这个时候也会觉得你是一个善于思考，并且愿意把事情做得更好，考虑问题更加全面的一个人。 那么具体到在跟老板沟通不同意见的时候，我觉得尽量要有理有据，多说事实多讲客观原因，少讲自己主观的原因，特别是要尽量弱化个人的原因，尽量从大局出发，不要说因为是你自己什么什么原因，甚至是个人家里等等这些因素，不能完成这件事情。那这个时候我也不用多说，大家都能想到说老板的反应会是什么样。 另外不要简单的说no，即使你觉得老板这种方式可能会带来一些问题，我觉得聪明的员工应该是把这个难题转移到老板那边，让老板做一个选择，比如老板非要12月5号开张，你知道老板对品质特别在意的，你就要说因为什么因素做不到，我们那个产品在这个时候推出可能达不到要求，如果你不提这一点，有可能老板就坚持下去了，最后结果可能老板也没法接受，这样你也没什么好果子，所以你要把它变成两难选题，说你非要A那还有一个B会出现问题，那您到底要A还是要B？我觉得这个时候无论是他选了A还是B，对你来说都有了一个余地，让你能够更从容的去完成这个任务。 我自己的员工也会有这样的情况，当我布置任务的时候，他其实是有不同想法的，比如我希望他在这个事件做完之后，要把一个报告总结做出来，但这个时候他手上肯定还有其他事情，那他不是马上就说这不行没时间我们做不了这个东西，而是跟我解释说他现在正在做的事情，以及我对这个报告到底有什么要求，希望达成什么样的效果，他也没有说这个报告到底要不要像我原来说那样做，而是说找到了一个新的解决方案，告诉我如果不是用这样一个方式，而是做一个册子，其实效果可能更好，但对他来说可能相对更简单更容易一些，我听完之后也觉得有道理，也能够理解他工作的苦衷，所以就欣然同意了他的建议，重新做了调整。我觉得这样的员工就是属于那种可以积极思考又能够把握局面人，作为老板我觉得他是可以担当责任的人。 在说no的时候，表达上还是有一些技巧的，第一就是不要立刻当面拒绝，无论是公开场合还是单独面对老板的时候，你这种态度会让老板觉得没有面子，这会让老板比较焦虑。不管什么情况，我们前面说了最理想的是要提问题，如果你没有办法提出适当的问题，你可以说老板想一下，但是不要表现出等我想完了之后再告诉你行不行，不能是这种，要告诉老板这件事可能还有一些因素，我还要回去再了解一下，然后我会尽快的回复你，这个时候一定要表达出积极的态度。 第二个就是你可能已经找到了一些因素，需要跟老板做更多的沟通，那么你在态度上要尽可能的坚决，不要用也许大概这种会让老板觉得你自己都还没有完全想清楚的口吻，观点要有理有据，老板接受起来就会比较容易。但是我们也知道老板信息可能比你的信息要更多更全，或者说他面对的压力，背后的缘由，有的时候不方便告诉你，那这个时候老板非常坚持，你该怎么办？首先调整心态，因为在一个组织里只要不是违背你个人的价值底线，或者是能力的底线以及可能带给比较大的危险的话，都应该尽可能的先去执行，在执行中真的碰到问题，再找合适的机会和老板探讨，可能这样会比较好一些。 关于向老板say no这件事在职场上是比较有挑战的。我们首先要搞清楚自己和老板之间的关系，跟客户的关系，所以你一定要服务好你的老板，成就你的老板。这个时候你首先要了解老板真正的需求是什么，帮助老板更多更完整地掌握信息，包括掌握你自己的情况，最后找到更好的解决方案，这样的话即可以帮助自己，也可以帮助老板，这是一个最理想的状态。 好了，今天就跟大家分享到这里。 |
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