解码德鲁克的“事业理论”

作者：杜绍基，北京彼得·德鲁克管理学院荣誉院长

德鲁克先生在1954年出版的《管理的实践》中提出了两个划时代的管理概念：“事业理论”（Theory of the Business）和“目标管理与自我控制”（Management by Objectives and Self Control），帮助管理者对组织管理的本质有更深刻的认识。

德鲁克曾详细论述企业的本质和初创企业的注意事项，而对于稳定发展的企业，他提醒管理当局要定期重新介定新现实，因为组织当初建立和经营所依据的假设可能已经与现实不相符。这些假设决定了一个组织存在的目的和意义：它的行为、关于做什么事情和不做什么事情的依据、什么是有意义可衡量的成果等。这些假设涉及顾客、竞争对手以及它们的价值观和行为、涉及技术及其变化趋势以及公司的优势和劣势、涉及一家公司如何取得回报。德鲁克把这些假设称为“事业理论”。

因此我对“事业理论”的理解就是一套组织用来定期审视现实与原先经营所依据的假设的差异的方法论，让企业可以及时纠正错误，捕捉机会，制定合适的新战略。

德鲁克提出这些假设的正确性的重要性，是因为许多企业如今实际面临的现实与它们想象的现实之间存在本质的差异，换言之，现实已经改变，但是事业理论却没有随之改变，因而把一个好本来好好的企业变成触礁的铁达尼邮轮。

百年企业，IT界的巨人IBM 公司是利用了事业理论而成功多次转型的例子。每一次关键时刻lBM都准确地作出新假设而制定了新战略。当IBM 仍是时大型计算器行业的霸主时，他们的销售额相当于其他所有同行之和，利润空前丰厚。但新的分析让他们明白个人PC时代即将来临，基于这个假设，它立即把PC 作为一个新的现实接受下来，很快放弃了经过时间检验的老政策和规章制度，建立了两个相互竞争的团队，要求它们设计出一台更加简单的PC。数年之后，IBM 成为全球最大的PC 制造商和行业标准的制定者。随着IT技术和科技变化，IBM又转而提供信息解决方案，因为他们接受了这个假设：信息技术行业最终会变为服务主导，而不是由技术主导。如今IBM仍是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，全球拥有雇员 30多万人，业务遍及160多个国家和地区。适时地重新界定新现实，勇敢地放弃昨天拥抱明天，主动变革和创新，是企业永续経营的不二法门。

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事业理论的3个假设

1、关于组织环境的假设

组织环境包括社会及其结构、市场、顾客以及技术。是这个组织因为什么取得回报的来源。

2、关于组织独特使命的假设

指一个组织认为什么结果是有意义的，是它存在的原因，即会为经济和社会带来什么贡献。

3、关于达成组织使命所需核心能力的假设

指一个组织必须在哪些方面表现出色才能确立领先地位。

要确立一个明确、一致和有效的事业理论，管理者需要进行长达数年的艰苦探索、思考和试验，任何一个组织要想取得成功，都必须确立这样一个理论，并养成习惯。

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事业理论的4个条件

1、关于环境、使命和核心能力的各种假设必须符合现实。

2、关于这三个方面的各种假设必须彼此匹配。

3、事业理论必须为整个组织所了解和理解。文化并不能代替纪律，而事业理论就是一项纪律。

4、事业理论必须不断得到检验。事业理论中必须包含自我变革更新的能力，因为每一个事业理论都会过时失效。任何防御性的或试图进行修补的行为，都将于事无补。

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事业理论的2种预防措施

要避免事业理论过时，有两种预防性措施：

1、定期主动放弃不合时宜或没有前景的产品、服务、政策和分销渠道等，释放资源创造未来。

2、对企业的外部，特别是非顾客展开研究。永远不要忘记，非顾客总是比顾客多，把他们转成顾客，就是件了不起但容易被忽视的成就。

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事业理论的4个警告信号

1、在实现原来的目标之后，通常事业理论就会过时。

2、快速增长是一个组织的事业理论遭遇危机的另一个准确信号，必须再次思考关于环境、使命和核心能力的各种假设。

3、意外的成功，包括自己的和竞争对手的成功。

4、意外的失败，也包括自己的和竞争对手的失败。