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据36氪消息，美团正在进行内部业务的数据整合打通工作，涉及包括酒店、旅游、外卖、点评以及摩拜单车等在内的多项业务。据悉，调整后美团有可能实现旗下产品用户账号统一。 美团为什么急于打通数据? 11月23日，美团公布了其Q3财报。数据显示，三季度美团营收达到190.76亿元，环比增长26.6%，同比增长97.2%;毛利达到45.71亿元，环比增长60.9%，同比增长33.2%。但值得注意的是，营收增长的同时，美团也有隐忧，其中，经调整后的亏损金额为25亿元尤为扎眼。而美团股价在财报公布后也是应声跳水，一度下跌14%。
在笔者看来，美团急于打通数据，应该与其应对亏损不无关系。事实上，各自为战并不利于美团的盈利，就拿用户来说，外卖、酒店、摩拜单车等产品之间很多用户可能是重复的，但由于数据不统一，统计时这些数据仍然可能被叠加，也就造成美团用户虚高的情况，这无疑是对于盈利非常不利的。 常言道，有多大的锅就下多少米，对于企业来说更是如此。美团早已走过那个初期需要提升用户的阶段，因此，如何把资金花到刀刃上才是最重要。而一旦因为数据不统一带来虚高的情况，美团制定决策时，可能就会将原本应该花在三个甚至五个用户身上的钱，全部花在一个用户身上，这当然无法收到预期的回报，从而浪费资金，形成了亏损。仅这一点，就让美团有充分的理由打通数据。 从行业的发展来看，美团所面临的市场形势正在恶化，也逼迫它不得不内部挖潜。今年阿里集结了饿了么和口碑成立新公司，除了资金支持以外，天猫的双十一也给这家新成立的公司注入了强劲动力，保障其能够贴身与美团展开肉搏。而同时，微信、QQ、支付宝、手机百度、今日头条、抖音等纷纷开设小程序，掀起来新一轮流量争夺战，这对于倚重流量的美团来说无疑是巨大打击。
这就像是互联网金融领域今年的变化一样。众多平台暴雷、跑路、清退，用户信心不足、向头部平台集中。在笔者看来，美团也是一样的。既然不能阻止阿里和小程序的崛起，那么就需要做好自身，优化内部的结构，降本提效，才能把发展的先机抢回来，重新树立市场优势。 当然，数据一统的好处远不止于此。 毫无疑问，数据打通之后，美团将在内部实现“大一统”，步调更加一致，有利于对外的征伐。就像我们历史上的汉武帝时期，通过推恩令削藩之后，整个国家彻底统一巩固，才开始反击匈奴，并最终大获全胜。笔者认为，美团通过数据的打通，将更好的掌握用户的状态，能够对于用户的消费心理开展更精准的分析，从而促进产品优化，改善营销方向，从长远发展来说，这是非常重要的。
同时，这种“统一”的背后的另一个好处就是能够实现美团建设自身生态的基础。我们都知道，在互联网圈，腾讯有社交生态，阿里有电商、金融生态，这种生态的好处就在于能够形成内部闭环，让用户认同企业品牌。 像阿里，通过支付宝架设起的金融生态，包含了蚂蚁花呗、蚂蚁借呗、余额宝、芝麻信用、收钱付钱等多项产品和功能，已经拥有超过8亿用户。而根据《2018银行业用户体验大调研报告》显示，用户在选择购买理财产品时，选择支付宝的人数占比高达69.7%;对银行渠道的倾向性只有37.9%。这说明，支付宝已经能够和传统的银行掰手腕，生态体系的架设已经不是成功，而是非常成功了。 虽然是家大业大，但美团一直以来就没有形成自己的生态，仍在各自为战。像摩拜单车，虽然在美团设置了流量入口，但是实际上，其自身APP内的用户仍是主要维系的对象。因此，美团在统一数据之后，也能更好的铺设属于自己的生态。 |
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