|
面子和商业精神 遇到了一位学生，我们喝了一点酒，是他们经营的比较好的酒，是我要求他拿来品尝的，然后我们来到晚上下榻的酒店，我看着黑呼呼的楼宇，问他一年的利润有多少？他竟然说，这里不是用来赚钱的，我问他那是做什么的？他说是来做门面，表现自己有实力的。 商业需要这样的面子吗？有实力就可以获得机会吗？就会让买卖顺利吗？我一直持怀疑态度。 我在商业模型理论中，讲到复杂商业模型中一种情况是需求满足与盈利的分离，顾客不一定是付费者，前面的环节叫需求搜集，后面的环节叫盈利构造。面子能够成为需求搜集的工具吗？我从来没有做过这样的假设。在我看来，这是没有用的虚招，是自己以为的商业手段。有实力与有好产品应该没有共同之处，甚至没有什么关联，但是，在20多年前，却经常的有人这样说，也这样做。事业做的不怎么样，却买了一辆非常惹人注意的豪车，招摇过市，也是显示自己有实力为理由。 他们怎么会有这样的感觉呢？什么样的人会有这样的感觉呢？我观察，多是那些不太成熟的小老板和富二代。在市场经济初期，好多机会，被一些没有多少城府却有胆量的人抓住，他们获得了第一桶金，在他们看来，这第一桶金代表了未来，后面还会有第二桶，第三桶，他们并不太清楚，他们能够获得的财富到底是什么原因。因为不太懂得这些道理，所以大家就会随意猜测，为了自己享受，编造了一些故事，包括先奢华地消费，大家都如此，就变成了一个原则和共识，大家误以为，那样做就可以获得顾客的信任，就有机会做成生意。 面子到底有多重要？在商业中，面子是否起着决定性作用？其实面子并非是市场经济的东西，它是皇权时代的标志，是用来表达等级的，在市场经济中，面子并不起太多的作用。在市场经济下，首先要有好的东西，如果产品质量不合格，品种上满足不了要求，你也不能被 接受。你用豪华消费表达自己的实力，对客户的实际福利没有任何影响，如何会打动客户？相反还有可能让客户心生反感，或者内心嘲笑，也有可能怀疑你的商业企图和未来前景，除非你在为客户提供真实有意义的面子，他们真正地尝到了好处，他们才会动心。这样浅显的道理竟然现在还有人反其道而行，真是没有想到。 商业的根本是要为市场提供好的产品和服务，在这样前提下赚取利润，并让企业获得发展。有人说，这块地就很值钱，但是如果你动一些脑筋，让这块地上的产出更多，不是更有意义吗？把这里当作可以不挣钱的门面，是对企业追求盈利的否定，也是对自己没有挣到钱的一种责任推托，只有富二代才有这样的放言和心态，因为他们可以给自己找到一些没有挣钱的理由。企业没有发展，原因是没有得到利润和获得积累，而没有得到利润的原因极有可能是经营管理存在问题，他们不愿意承认。因为是富二代，家长没有责怪，如同现代独生子女家庭，孩子永远也不会承认错误，因为家长很难有动力去责怪孩子，如果去做责怪的事情，基本上想得罪全家人，富二代以及现在的孩子们的一个共同特点是息感觉不到问题，有许多理由可能轻描淡写地表达错误，而不是真正的努力地去改进。 商业精神内容很多，但是一个重要精神是追求利润的精神。人们把追求利润作为一种不太光彩的事情，似乎是在违背社会责任，其实，有社会责任的企业往往也是拥有巨额财富的企业，这些财富的来源是利润。追求利润才可以让企业精打细算，压缩成本，提高效率，也才能够追求卓越，不断将资源效用放大，为客户提供新的更高价值的产品，由此带来更大的产品或服务的增加值，这些追求从企业角度是增加自己利益的方法，从对社会来看，可以推进社会进步，提升全国资源利用效率。企业不追求利润，社会就无法获得这些收益，企业追求利润变成了实现社会责任的重要前提。完全否认利润的正面意义是一种对经济理论的误解，也是一种不负责任。 后来那学生承认，这只是开始，企业还在路上，还有许多工作需求提升，特别是推广方面还需要做一些工作。尽管他说的如此，但是，后来我们交流，仍然有着只想听好的，不想听差的脆弱，对进步意义的理解还只在表面上。 未来，可能会遇到更多的这样的情况。 |
|
|
