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随着经济不断发展，现在人们手里都会有点闲钱，大多数人会选择把钱存到银行里，认为这样既安全，又有利息收益，是一件令人省心的事情。另外，把钱存在银行里也很方便，想用的时候直接取出来即可。 
但这仅限于取自己的钱，如遇到亲人去世，想要将钱取出来，那可是一件非常麻烦的事情，因为银行会要求出具各种各样的证明，来说明你与这位已故亲人之间确实是互为亲人关系。住在北京的蔡先生就遇到了这样一件事情。 2017年，蔡先生的父母相继离世，其中，由于母亲生前没有立下遗嘱，而且银行卡密码也没有告诉蔡先生。等到处理完后事，蔡先生拿着母亲的死亡证明、银行卡和身份证到银行取钱时却遭到了对方拒绝。 该银行工作人员表示，蔡先生必须要拿出相应的证明来说明他和他母亲之间的关系，并且要确定他是这份财产的唯一继承人才可取款。 按照我国法律规定，蔡先生与其外公外婆是这份遗产的法定继承人，而后者却表示自愿放弃这笔遗产。所以在开具各种证明之后，蔡先生又到了银行，但仍遭到了拒绝。该银行表示，这份遗产中涉及到很多问题，且蔡先生至今都无法证明自己和母亲之间的关系。最终，此事闹到了法院。但是，蔡先生告的却不是银行，而是他的外公外婆，因为只有这样才能得到法院开具的两位老人放弃这笔遗产的证明。此时，银行才能进行查询，将这份钱取出来。 蔡先生的外公一直觉得这件事情非常荒谬，原因在于老两口已经开具了证明，表示自己愿意放弃这笔遗产，但银行还是不让自己的外孙把钱取出来。因此，蔡先生的外公对此事仍然无法理解。 
人民银行官网截图 在法庭上，蔡先生的外公外婆重申自己放弃这份遗产，法院也根据老两口的说法开出了民事调解书，证明他们的确是放弃该遗产。这次开庭从头到尾仅仅用了十分钟的时间。最后，蔡先生拿着民事调解书和法院开具的证明，再加上他以前的各种证明，才顺利继承了他母亲留下的遗产。 应该说，既然储户将钱存入银行，那么银行有责任和义务确保其安全，在缺乏必要证明的时候，银行有权不让任何人轻易取走钱款。从理论上来说，你无法证明你与去世亲人间的关系，当然不能取走亲人的钱，再则，如果你不能证明你是你，你同样不能取走自己卡里的钱。 从上述事件来看，银行对储户存款安全把关的态度是值得肯定的，但没有给出恰当的解决方案。银行至少应该有所提示，而不是一推了之，让储户自己想办法解决。另外，即使银行给出了解决方案，也应该是可以操作的，不能抱着“反正已经告诉过你一个办法，你办不到就不关我的事”的态度，这是一种不作为的表现。 上述事件中，银行的做法虽然还不至于上升到“懒政”，但是在一定程度上也有为“不出事”而“不做事”的嫌疑。如果在守住“安全”这道关卡的时候，还可以提供人性化的解决方案，那就是有作为的表现。 此外，在遇到一些不多见的事例后，该银行是否总结过经验，提前设立更好的方案，而不是采取“反正这种事不多，遇到了只能让对方自己想办法”的态度。 网友对此事调侃中带着讽刺之语，究其原因，应该是对该银行一些不恰当的做法表示不满。比如，对存款者和取款者的态度不一；自身作为一个信用机构却存在不少违规现象，对客户讲起规则却是头头是道。从银行的这些做法也可从侧面反映出整个社会的风气，往往“宽于律己”却“严以待人”，这种风气不仅仅反映在银行，还反映在很多层面，这是大家需要关注和警惕的。 所幸的是，近年来监管部门已经意识到这个问题并着手解决。重庆银保监局近日披露，为切实做到“减证便民、优化服务”，重庆市各银行对业务经营中不合理的证明事项将尽可能取消。原则上，各银行自主设定的证明事项应在今年之内取消。 重庆银保监局还表示，各银行要坚决杜绝“奇葩”证明、循环证明、重复证明这3类证明。对本行各级分支机构违法违规增加证明事项和证明材料、提高证明要求、向群众和企业转嫁证明核查义务的，各银行要及时纠正查处。其中，重点清理对象包括外界反映较多、客户投诉较为集中的证明事项，以及直接面向群众的业务(如存取款、银行卡等)、各类具有普惠性质的业务(如助学贷款、扶贫小额贷款、工会创业小额贷款等)涉及的证明事项。 其实，以往不少地方银保监局也出台过一些文件来制止银行不合理的“奇葩”证明行为，希望这次可以彻底落实，让银行真正成为利民便民的服务机构。 撰文 奇日月 |
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