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近几年来，搜索、电商、社交三大流量入口虽在BAT格局下分立，但是阿里和腾讯依然争夺不断，在社交和新零售(电商)上互相尝试着突破。 近些年来，腾讯试探搜索和电商的小动作不断。微信在2017年3月上线微信指数；2017年12月内测精品店。2018年5月上线返佣商品，扶持拼多多这个社交电商新物种。慢慢的，微信自己建立起了搜索和电商的整套体系。 随着腾讯今年10月组织架构的大调整，以及腾讯对产业互联网和To B的决心，做连接器的定位，腾讯的搜索和电商业务重新浮出水面。 一、将社交发挥到极致的微信搜索 微信搜索分为品牌搜索和服务搜索。 品牌搜索结果页分为品牌官方区和官方主页，可以供品牌方展示的内容包括品牌方简介和品牌展示文章，并和公众号和小程序打通，形式可以说和百度品专十分的相近了。后台则是公众号的关注数量和微信品牌指数的指标。 服务搜索分为服务和商品。服务的搜索结果页展示的相关小程序，用户可以直接使用相关服务，并对服务进行评价，评价统计数据直接展示。商品搜索提供的是购物车和订单管理等管理工具。 值的一提的是，微信很早之前就上线了“我的购物单”隐秘的系统级小程序，对微信生态内的交易提供订单管理，完成闭环，商品搜索打通了小程序订单和购物单。至此，微信已经建立了电商完善的交易闭环，向商家提供从流量、交易系统、客服系统、支付系统的全面支持。 无论是搜索还是电商，微信都将其在社交的优势(用户画像+关系链)发挥到极致。 1、一套基于好友的新评论体系 原有的点评或者电商体系，评论是开放型的，购买或者使用过服务的人评论，不能保证真实度和可信度。尤其是大量水军和刷单行为的存在，很难去甄别一项产品或者服务评论的真实质量。 微信搜索提供的好友评论，虽然没有开放型评论数量多，但由于人群的圈层和微信熟人社交链独有的信任，体验效果会更好。 实际上微信一直在发挥这方面的优势。“看一看”率先使用了“朋友圈都在读”、“有**个好友读过”的标记功能，并在新版的公众号的展示页面延用。 2、“我的购物单”扩大传播 “我的购物单”的功能帮助微信完成了电商的闭环，将众多商家的购物车商品集中在购物清单里，形成了微信的电商雏形。而值得买好友的“推荐”，是基于社交关系链的商品的二次传播。 3、微信搜索的模板化 微信搜索还同时开放了品牌页面和精品店的模板。 公众号引爆了内容创业，搭建公众号门槛的降低，让一个内容生产者几乎不需要开发就可以经营一个站点。 微信的搜索模板和精品店可以为一些小商家和品牌，不需要什么技术开发能力，就可以提供商品销售和服务的能力，这就是一种赋能。 公众号现在已经是每家企业仅次于官网的重要品牌展示，而微信提供的标准模板，可能会成为企业移动端官网的新模板。 标准化的品牌页面对腾讯来说，除了搜索的展示之外，广告投放也可以直接跳转到品牌页面而不是一个单独的广告页面。 二、微信搜索的商业逻辑 微信搜索的品牌展示逻辑是：在搜索入口，为品牌方展示品牌页和便捷的商品、服务入口。以微信长期建立的内容体系，作为品牌方内容的补充。而内容上和品牌方的商品互通，反过来进一步增强品牌方的展示效果。 微信搜索在品牌方面的展示，更多的可能是，腾讯社交广告投放在文章和朋友圈的广告，跳转到品牌页，要比现有的广告形式更好。 微信搜索和百度的搜索，在内容上肯定不是一个数量级，但是两者的定位不同。 百度体系是大而全，长尾的内容来保证搜索结果的丰富性，用户可以通过搜索引擎获取互联网上几乎所有的信息，品牌展示需要竞价排名优先展示。 对于百度来说搜索是产品，排名是商业化。对微信来说社交是产品，搜索是商业化。 对于普通用户来说，搜索出来的结果可能99%的信息是一辈子都用不到的，而每次搜索有用信息可能就是首页的前30%。腾讯社交广告可以通过微信精准的用户画像，为用户展示所需信息的70%，少，但是精准，也不用竞价排名的方式。这是社交积累下来的优势，在用户搜索的目的主要是为了消费等商业目的情况下，内容上的缺少并不会造成显著的劣势。 微信搜索说到底还是广告生意。 微信所承载的电商，也并不会直接对标中心化的搜索型电商平台。微信的电商形式，更多的像是头条电商和拼多多的结合。 拼多多使得腾讯更加的相信社交电商的模式是成立的，在加上众多的微商，带货的大V，同时微信带给流量的内容生产者更多的变现的可能，这也就顺其自然了。 三、搜索这门生意 对于微信搜索，百度该不该担心？应该。微信搜索这次产品的形态，最直接对标的就是百度的收入核心，搜索广告业务。 对于百度来说，搜索业务虽然是现金流的保障，但是由于长期缺乏竞争，国内互联网产品使用习惯改变，新兴的搜索方式等因素，搜索其实已经成了夕阳产业，业务的想象空间越来越小。 对于腾讯有头条系内容产品和短视频的较量，美团和阿里在本地生活上争夺，唯有百度的搜索业务其实没有太大的竞争，第二梯队360、搜狗并没有对其产生很大的威胁。威胁的减少，使得搜索这门古老的生意，没有动力进行自我改变，造成收入模式上的依赖，固步自封。 在BAT迁移移动端时，搜索其实就得到很好的迁移，甚至到现在，百度在移动端也没有一款霸主地位的产品。 反观现在的移动互联网用户，在信息获取方面，习惯已经发生了转变。除了信息流外，服务的入口，也变成了不同垂直细分领域的APP。 即使是搜索本身，随着智能手机的发展，语音助手被各个巨头认为是下一代搜索的形式。不管是家庭的智能音箱入口，还是手机的语音助手入口，百度同样都并没有领先。 语音助手的搜索形式，对传统的搜索引擎将是一个巨大的挑战。如果用手机可以直接调用搜索，那么无论是调用百度搜索还是其他搜索服务，百度作为搜索的入口就消失了。百度将会成为一个为B端企业提供搜索引擎的服务，失去C端直接用户。 |
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