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有没有一种“勾魂摄心术”，让顾客痴迷我们的产品，重复消费？ 当然，产品品质必须好，除此之外，如今的市场环境下，若想锁定顾客，还需要用合适的营销手段。前段时间，就有老板通过营销锁定顾客一年，这些方法值得我们研究。 上篇文章我们分享到 “价值百万的营销公式：营业额=流量*转化率*客单价*复购率”的第三个环节——如何提高客单价，今天我们来学习一下，如何提高复购率，我们一起来探讨一下商家常用的卡券营销。 一些传统的实体门店，用纸质记录本记录会员积分，没有电子会员管理系统，造成会员查找、积分、下卡、核销的不方便； 更有甚者，相当一部分商家对会员卡认识浅薄，认为只是大店、品牌连锁店才搞会员卡，自己的小店无所谓； 还有商家发了纸质代金券，投资的成本不少，带回来的客户却很少 …… 如何玩转卡券营销？让我们了解一下： 会员积分卡购物得积分，积分可用于返现、兑换礼品，消费的同时，还能够得到一定的好处，对于消费者来言，是最适合不过的了。 所以，对于消费频次较高的大众快消品零售业，不少商家都做得有会员积分卡，如：商超、药房、快餐店等。 会员积分系统，一般是在电脑端安装会员软件，顾客消费，由收银员录入积分。目前，汇客多移动营销APP自带的会员营销功能，能够轻松实现电子会员卡设置、会员积分营销。 做快餐店的王总，用汇客多移动营销APP，进行了会员卡设置，消费者首次通过收款码买单，激活会员卡，则该电子会员卡自动到自己的微信卡包。 同时，王总进行了积分设置——1元积1积分，积20分，可返1元，积够200分，方可返现，同时，每次兑换返现金，兑换的比例是50%。也就是说消费者消费满200，可以兑换5元的现金优惠，随消费一起减免该优惠金额。 用了一段时间，顾客反映很好。与其它传统PC端的积分系统相比，汇客多的积分可以出现在顾客手机上，顾客每次消费完，都会感知到自己的积分及兑换情况。这样，顾客更愿意主动到店消费了。 会员折扣卡有商家为了刺激顾客消费，办理折扣卡。 通常折扣卡，有一定的消费门槛，或者缴纳会员诚意金，再予以一定程度的折扣优惠。有了折扣的吸引，就可以锁定顾客二次进店消费。 例如，有些服装店折扣卡办理方式，消费者累计消费到1000元，则可以办理折扣卡，享受全场衣品9折优惠。杨国福麻辣烫店会员卡办理方式，则是消费者缴纳100元入会费，享受9折优惠。 会员充值卡相比较上述的积分、折扣卡，充值卡则更能锁定客户——锁住客户的钱，就锁定客户消费。 一般美容美发等高利润行业，用会员充值返利活动较多。当然，其它行业都可以用，返利的比例，则根据自己产品利润核算、设置。 开服装店韩总用汇客多APP设置了充值返利活动。充值限三天时间，充值优惠内容如下： 充1000，返200，抵1200使用；同时返200元现金，分4期返还（每个月50）； 充2000，返800，抵2800使用；同时返800元现金，分4期返还（每个月200） 由于活动力度大，充值效果很不错：三天时间，有80多个客户办理了充值，充值总金额16.8万。活动期间，人均消费金从之前的200到2000，提升了10倍。更重要的是，通过这个活动，锁住了消费者半年的消费！ 当然，上述案例返的是虚拟现金，充抵产品消费金，同时，返一部分实际现金，系统能够逐月自动返还到客户账户内。 除了返现金外，还设置返实物、反消费次卡等。 满额返券我们去餐厅吃饭，经常会遇到消费送代金券的情况。比如，去西餐厅消费200元，结账时，收银员会给两张30元面额的代金券，下次消费可抵现金使用（一次使用一张）。 做奶茶的李老板，使用汇客多APP做了满额返券的活动。他设置的是消费满15元，即可返还2元的代金券，代金券有效期为7天，7天内再次消费可直接核销，抵做现金使用。 消费者扫汇客多收款码支付超过15元，支付完成后，手机屏上自动弹出2元代金券领取页面，一键点击领取，则存入消费者个人账户。 自使用满额返券活动后，老客户进店次数变得频繁了，店里每天单量比之前多了10%。 这种电子代金券，消费者点击领取后，会自动存入个人微信卡包，下次消费即可核销。相对于传统纸质代金券容易丢失、破损，且携带不便的情况，这个电子代金券就方便多了。 关于锁定顾客重复消费常用的营销方法，今天我们就分享到这里。 我们再次回顾一下“价值百万的营销公式：营业额=流量*转化率*客单价*复购率”。希望在经营门店时，我们能够多运用这个公式，多做营销实践，也多多赚钱！ |
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