|
那么，如何创建或成为一家学习型组织呢？ 创建学习型组织的四种核心机制 从本质上讲，创建学习型组织是一个组织变革过程。按照彼得·圣吉的理论以及很多企业的实践，在我看来，组织变革就是如何使组织从当前的现状（As-is）走向自己想要创造（或成为）的未来“愿景”（To-be）的过程。在这一过程中，有四种关键的机制（见图1）。 图1 创建学习型组织是组织变革的过程 1. 庙算 首先，为了驱动变革，组织需要塑造共同愿景，让大家有变革的动力、热情或紧迫感，并认清现状、群策群力，找出从现状走向未来的策略路线，进行周密的规划和部署。 这一步骤类似《孙子兵法》上所讲的“庙算”，也就是在实际行动之前，在庙堂之上进行精心筹划。正如《礼记·中庸》所云：”凡事预则立，不预则废“。”庙算“质量越高，胜率越大，就像《孙子兵法》上所讲：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！” 为了提高“庙算”质量，需要组织成员具有系统思考的能力，看到全局、看到事物的本质、看清变化的动态，能够突破自己的思维局限，厘清个人愿景，并经过团队学习、深度汇谈，将个人愿景汇集形成共同愿景，以形成合力和一致性，促进自动自发的承诺与奉献。为此，需要整合彼得·圣吉所讲的“五项修炼”。 2. 组织变革 在完成了规划和部署之后，组织需要将这些部署落地，实际推动组织采取措施、启动变革历程。 在这个过程中，同样需要各个部门和组织成员转变自己的态度，提升自己的能力，并促进团队效能提升、睿智地解决问题。对此，需要学习并养成五项修炼各项技能。正如彼得·圣吉在《变革之舞》一书中所指出的那样，在变革启动、维持以及重新规划与思考三个阶段，企业会面临“没有足够的时间”“得不到帮助”“与实际工作无关”“言行不一”等十项挑战，五项修炼的技术可以帮助企业克服这些挑战。 3. 复盘 在变革历程中，需要定期进行复盘，对前一阶段变革历程进行回顾、评估，找出实际与预期之间的差异，并进行系统地分析、反思，以找出影响组织变革的关键要素及规律，从而更好地推动组织朝着自己期望的未来迈进。 我的实践经验表明，复盘不仅是建设学习型组织的核心环节与机制，也是一种从过去经验中学习的方法。为了把复盘做到位，也离不开“五项修炼”的整合应用。 （1）复盘时，首先需要回顾目标。对于一个运作正常的公司而言，各个部门的目标应该是与公司愿景紧密相连的，但在绝大多数情况下，很多工作的目标可能偏离了公司愿景。为此，通过复盘，校准工作目标，使其服务于共同愿景，对于建设学习型组织也具有重要意义。 （2）对于个人而言，通过复盘也有助于厘清个人目标，并不断地挑高自己的目标，以实现自己未来的最高潜能。这样可以实现自我超越。 （3）复盘本身就是一个团队学习的过程。在企业中，很多工作都不是一个人能够独立完成，而是要涉及很多部门与人员。为此，复盘时，需要相关参与人员坐在一起，共同研讨，这不仅有助于团队成员之间增进相互了解，促进团队协同，而且也包括知识分享、深入反思和系统分析，以及对创新的激发。实践表明，团队对话的质量会直接影响复盘的效果，对团队的引导也是复盘成败的关键。 （4）要想做好复盘，系统思考是必不可少的一项技能。无论是在回顾、评估阶段，避免出现“盲人摸象”或“罗生门”现象，让大家看到整体，还是对于重要差异的根因分析，让大家看到影响系统行为背后的结构性因素，都需要具备系统思考的技能。 （5）要想从复盘中学习，离不开每个参与者的反思，包括对个体心智模式的觉察和检视。事实上，如果在复盘中，参与者能够深入反思，检讨自己及团队整体在设定目标以及执行过程中，一些深层次的信念、经验、规则或假设，不仅能够激发创新，促成“双环学习”（double loop learning），而且可以促进心智模式的改善。同时，在复盘过程中，他人贡献的一些信息与观点，可能起到“一语点醒梦中人”的效果，这对于个人心智模式的改善也会起到很好的作用，尤其是“和而不同”的异质化团队。 因此，在复盘过程中，需要复盘引导师和参与者全方位地运用“五项修炼”技术，这不仅有助于复盘效果的提升，而且可以更充分地发挥复盘作为一种组织学习机制的威力，既有助于个人能力的提高（我常说的“把经验转化为能力”），也可以促进团队学习以及后续的创新、改进，对于整个组织来说，每个个体和团队的复盘成果，经由知识分享，可以转化为组织共有的智慧，一些行之有效的做法被固化下来并得到推广、传承，一些无效的做法可以快速被改正，不犯曾经的错误。 4. 创新 基于复盘中学到的经验教训，组织可以更好地“庙算”，也可以更好地推动组织变革，例如：通过复盘中的反思，可能会调整自己的愿景与目标，或者优化实现愿景的策略路线与计划，也可以更加明确需要提升的能力，或者面临的突出问题，从而激发创新。因此，复盘之后的创新，帮助组织开启了另外一个持续优化与迭代的循环。 综上所述，在创建学习型组织的过程中，学习“五项修炼”之外，也不能忽略对组织变革历程的推动与管理，包括启动前的“庙算”、组织变革过程管理（这是狭义的“变革管理”）以及“复盘”。通过复盘，可以实现创新与迭代，加速组织变革进程。 整合应用“五项修炼” 如上所述，在创建学习型组织过程中，上述四种机制，都离不开“五项修炼”：
众多企业的实践表明，“五项修炼”有助于打造持续创造未来的核心能力，在创建学习型组织的整个历程中都需要整合起来、持续应用。但是，传统上，许多企业只是孤立地学习“五项修炼”，往往缺乏应用场景，也就是说，并不明确在何种情况下应用这些技能，这样导致的结果往往是，这些技能很难被转化为实际结果。 事实上，自1990年彼得·圣吉出版了商业畅销书《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》之后，全球（包括中国）许多公司都进行了相关实践探索，虽然也取得了一些成效，但面临的挑战也很多。为此，彼得·圣吉及其合作团队陆续出版了《第五项修炼·实践篇》《变革之舞》等，试图帮助企业家克服困难、推动组织变革，迈向学习型组织。尽管如此，仍有大量企业家感到困难重重，不仅圣吉的书“难读”，如何将其付诸实践，更是感到无从下手。有些企业即使勉强地一项修炼、一项修炼地学习、应用，成效也不明显，因为五项修炼是一个完整的架构，难以驾驭，新的能力养成也不会一蹴而就，组织变革更是一个复杂而微妙的系统工程，企业采取的一些干预措施很可能遇到各种各样的阻力或障碍。 那么，有没有什么办法或机制，可以将“五项修炼”整合起来、落实到企业的实践之中，从而持续地提升组织学习能力，帮助企业成为学习型组织呢？ |
|
|
