新手开店应开通的服务1.卖家中心——我的服务：信用卡支付、蚂蚁花呗（需要信誉等级，商家仍是在确认收货时收到货款）； 2.卖家中心——消保服务：7+退换货（适合大多数类目，开通有加权）；运费险（保险公司给买家退货运费赔付，商家每笔只需0.4元）；破损包赔（易损产品建议开通）； 3.卖家中心——宝贝管理：公益宝贝（主推款开通，其他款可开可不开）； 4.运费模板中设置：24小时内发货（如果能保证一天内发货的选择一天内发货，搜索有加权）； 5.营销中心——淘金币营销：淘金币抵钱。买家抵扣金币的70%到卖家淘金币账户，30%回收到淘金币平台。 防骗常识（保证金欺诈）1.订单页面留言欺诈：买家在淘宝拍下订单后备注留言,“系统提示，由于您的店铺未激活完成，系统自动拦截该订单，请您及时联系淘宝官方在线客服......” 2.收到短信的欺诈：收到短信提示店铺存在安全隐患，需要联系客服微信公众号。 安全提醒：只要宝贝上架成功，就可以正常交易，开店成功后不需要激活和审核，淘宝网不会以QQ、微信等第三方软件联系。 极限词（违禁词）：“最”、“一”、“级/极”、“首/家/国”、“品牌”、“权威”、“时间”......注意事项及技巧：1.产品上架前给每个产品做单独文件包，上架后不要修改价格和属性。宁可多返现，也不改价，改价一来影响客单价，销售层级，还可能因为改价影响你报名活动。若实在需要改价格则利用打折工具去调整。换主图先换到第二张，24小时后再换到第一张。24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑； 2.产品按两倍成本价定价再打折促销，付款减库存（防止恶意拍单），分时段上架，类目统一； 3.任何优化和修改都建议在凌晨15分钟内改好，这样做的原因:方便做数据对比，凌晨影响最小,系统重新收录最快； 4.标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。如需改标题在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改； 5.上架时间选择立刻上架，如果设置定时上架时间最好不要超过24小时，因为这样可能不能获得新品标签； 6. 任何宣传图、海报、钻展图，记住文字在左，图片在右； 7.手机专享价低于9.5折加权重； 8.SKU可设置为20180101A1Black形式，便于打包发货； 9.详情页着重突出一个卖点，这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调，给消费者加深印象，让他们记住你，多个卖点等于没有卖点，你什么都想表达，结果客户看完就把你忘记了； 10.引导PC端客户去无线端下单，当你无线端成交超过95%，流量会大幅度上升，原因很简单，你在做淘宝大方向想做的事情； 11.商品在晚上11点上架，不打折，并在一小时内让朋友通过长尾词搜索，进行加购和收藏，第二天会被淘宝抓取提高展现量，打折后让朋友下单。每天成交的入口分散（购物车、收藏、手淘首页、淘口令、PC端）； 12. 遇到退款的客户：别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分； 遇到换货的客户：让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。 |
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