生鲜连锁企业坐拥巨大的线下流量，但是线上客户寥寥，除了跟生鲜产品自身特性和线上潜在用户的定位有关，能不能打造良好的线上服务、优化用户的线上线下体验是生鲜连锁新零售模式的关键价值所在。通过活动营销为线上平台导流、最终实现线上交易的裂变式突破，是所有生鲜和零售连锁品牌不得不面临的一个重大课题。 一 垂直精准引流 1 线下交易的巨大流量如何转化在于更垂直的切入用户需求；线下生鲜连锁用户覆盖范围包括周边3公里的社区，客户主要特征有消费能力和注重生活质量的群体，除了物美价廉打动客户的就是周到、便利的服务和基于用户数据的差异化细分产品营销；那么结合O2O模式的便利性、线下连锁场景的周到、可靠的售后为精准细粉提供最佳的切入点； 2 建立良好的体验地图，通过内容营销，提供更垂直的粘性和粉丝活跃场景；分析生鲜产品的大数据，针对不同时令、适龄提供图文、视频内容，直击用户痛点，增强用户对产品品牌的辨识度、信赖，打造生鲜产品的无形价值。  二 高频带动低频 1 通过线下流量的高频交易，植入线上交易的二维码入口，以实现相对线下模式而言低频的2C交易和社群引流、吸粉。线下交易场景的巨大高频交易场景，即便考虑到转化率，持续的通过高频带动效应加上线上服务的配合，将不断的增加品牌的线上价值； 2 通过线下交易收银节点，以扫码赠券建立社群，在社群内通过抽奖赠券、朋友圈助力营销赠券等方式形成客户粘性，通过线上裂变式营销的助力线下交易的配合让渡线上交易流量和粉丝。  三 裂变营销 4F 2018年最大的电商黑马——拼多多的成功在于朋友圈裂变式营销的异军突起。成功不可复制，但成功的道路可以借鉴。  1 朋友、家人、关注、粉丝这4个F因素脱胎于科特勒的营销革命理论，同样适用裂变式营销。通过团队以及关联方的朋友圈、家人圈等亲密垂直的社会关系网，发动从0到1的裂变式冷启动是一个劳动密集型企业的优势，当然也适用于其他行业参考； 2 助力海报+抽奖赠券模式是裂变营销的重点，其核心价值在于提供用户的参与感和爽点，用户的朋友圈助力自身海报积分在裂变的同时给用户提供了抽奖、意外之喜的痒点——'反正抽了不白抽，省点是点',赠券的不确定性和和兑奖的即抽即兑、线上交易的便利、下班线下提货的的顺手之劳，逐步导流有效的客户转向线上交易，为线上交易的O2O式的最后一公里提供流量基础；用户分享海报得到积分立即可以抽奖并提现使用，同时用户的分享转移给另外一个用户，一传十十传百裂变也就可期了。让用户成为你的渠道而不只是单纯的消费者，不再依赖传统的分销式渠道而是用人自身个人信用精准记得的朋友圈裂变式担保来实现交易的病毒式几何增长； 3 扫码立领红包+提现门槛的组合设置为线上交易提供了巨大的流量池和现金池。通过'扫码立领'模式直击用户痛点，将会带来巨大的线下流量，同时对线上交易的引流也不可小觑。比如扫码立领30元红包（红包不可变现、不可转让、有时效性），但同时设定80元的提现门槛——即还需要消费50元才能使用，那么这个爆品的设计就是关键了：可以是200元充值卡（直接让利15%，可分两到三次使用）、可以是特定的流量型商品——应季的西瓜或者葡萄等（直接让利15%，可分两到三次使用）。  四 转化是活动的根本 目的：通过活动的裂变营销最终要实现转化、回归交易的商业本身。在活动的不断持续发力同时旨在建立跟目标用户的长期粘性关系和商业变现。 1 服务蓝图的打造是长期粘性的落脚点和实质：建立精准用户的数据库，通过社群实现用户的精准贴心的服务和长期关系，比如平台上新品之前的告知和匹配用户的长期需求、送货上门、便利的退换货等等，最终实现用户购买储值卡实现长期关系，大功告成。  2 连锁开业的体验点在于：巨大的线下让利促使用户的购买储值卡（线上线下通用，线上折上折）；服务蓝图的打造因时因地，不断的挑战套路，实现高频低价引流获客到精准、周到、便利、人性化的服务来留客，最终实现商业价值，保持长期的商业关系。 |
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