一、班组例会管理制度 l、建立班组例会管理制度的意义 - 实现有效管理，促进室内部上下的沟通与合作
- 提高室内各小组执行工作目标的效率，追踪各小组工作进度
- 集思广益，提出改进性及开展性的工作方案
- 协调各小组的工作方法、工作进度、进行人员调配及优化
2、班组例会管理的主要内容 （一）产品经理人员每周例会制度 1、会议时间：每周一8：30—10：00 2、会议地点：会议室 3、会议参加者：全体成员 4、会议议程： （1）上周工作总结：对出现的问题进行分析，实现经验共享；对项目中存在的问题进行分析，提出解决建议。 （2）本周工作安排：相关政策的传达、工作中的注意事项、本周的工作分工，本周需要领导协调的事宜等。 5．会议主持者：轮班责任制（每周有不同的经理负责主持会议，掌控会议进度并确保例会的有效性，记录会议纪要并归档。） （二）会议记要管理 1、每周例会记录：于当天上发布在开发管理室室内BLOG中的记录里，并在飞信群上公布(凸现出信息化办公的优势) 2、月全体会议记录：于会议后的一个工作日整理完毕，确认后上传至开发管理室室内BLOG会议纪录中，并在室内传阅 3、各与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记，以便对日后工作有指导意义
二、班组计划管理制度
1、班组周工作计划表 - 工作计划提交时间：每周五下班前提交下一周的工作计划
- 工作计划内容：下周日常工作计划及项目性工作计划
- 项目性工作计划应另附具体工作安排表
- 工作计划提交依据：根据公司的整体计划，及实际工作情况，提交下月计划表
- 工作计划内容：下月日常性工作计划及项目性工作计划
2、班组月工作计划表 - 工作计划提交时间：每个自然月月末提交下个月工作计划
- 工作计划提交依据：根据数据业务中心的整体计划，提交下月计划表
- 工作计划内容：下月日常性工作计划及项目 性工作计划
3、年度工作计划表 - 工作计划提交时间：室内每个成员根据公司规定在年末提交下一年度工作计划表
- 工作计划提交依据：围绕公司和部门年度工作目标和考核指标制定
- 工作计划提交内容：填报班组的年度关键目的、关键目标、关键策略（项目）、指标、项目时间计划等
4、计划管理相关注意事项 - 计划实施：班组长要定期对班组计划的实施情况进行监督，对实施过程中出现的问题要及时处理，发现计划有缺陷要及时与其它部门或班组成员进行沟通。
- 计划的评估与考核：
- 经理必须随时监督检查计划的执行情况，及时发现执行过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证计划的顺利完成。
- 经理应对上月计划实施情况进行评估，合理调整分工，科学制订下月计划。
- 经理对班组成员上月计划完成情况进行考核，考核结果须报上级主管部门复核。
三、班组质量管理制度
1、建立班组质量管理的目的 质量是企业管理的生命。班组要建立、实施质量管理体系和运行机制来推动班组工作的完善和深化，逐步建立起适应数据业务需求的服务新体系。 2、班组质量管理的主要内容 质量管理是一个持续改进的过程，需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、服务标准化、管理标准化这个中心。 班组质量管理适用班组全体成员，班组长（或班组长指定的成员）要求全体成员在日常工作中严格按照班组质量管理的流程、制度执行，并对执行的情况进行打分，适当给予奖惩。 （1）质量流程记录的填写和管理 贯彻TL9000、ISO14001、ISO18001要求，对各项班组质量管理安排专人进行的质量检查并纪要，定期对纪要进行更新和维护。 （2）定期召开班组质量分析会：班组内各小组按周进行各项工作的总结，班组按月召开质量分析会。 （3）每月对创新提案转化率、QC小组活动成效、班组活力指数等在月质量分析会上进行总结。 （4）将基层管理做为团队基础建议之一，由专人进行问题管理建设，定期汇总班组内各类问题，并将处理结果及时通过邮件、BBS等形式知会到班组所有成员。 （5）要充分运用QC小组改善工作质量，全室每年拟定两个攻关课题，成立QC小组进行研究分析，并制定解决措施、行动方案进行改进。 （6）采用标杆法，每月选出服务明星和创新能手，并组织服务明星和创新能手作经验分享，以提高整体服务质量和创新能力。
四、 班组创新管理制度 1、建立班组创新管理制度的意义 通过对创新活动的管理，树立全方位创新理念，建立创新机制，倡导学习和提升个人工作技能，利用资源配置上的倾斜，加强班组成员创新方面的训练，提升员工创新技能。 2、班组创新管理制度的主要内容 原则： 要建立人人有创新、时时有创新、事事有创新的创新制度，争取做到每人每季度有一条创新提案；全室每年申报两个创新成果。班组创新的适用对象 - 班组创新适用对象为班组全体成员，每个班组、每个员工都负有创新的使命。班组长（或班组长指定的成员）、班组创新管理员负责引导班组的创新文化和成员的创新理念。
班组创新实施的时间和频次： 班组创新活动应渗透于班组活动的每一时刻，贯穿班组项目工作、日常工作的始终。配合公司开展的创新活动，与公司创新活动保持同步。班组创新制度的具体内容：
- 不定期召开创新沟通会，并针对特定主题或非特定主题通过创新接龙比赛、头脑风暴、水平思维法、六顶思考帽、日常用品创意讨论法等形式激发班组员工的创新思维，员工可在会上介绍本人最近的一个创新点子，所有员工进行互相补充、互相启发、互相完善；
- 设立一名创新管理员，负责初审班组的创新提案，并检查该提案是否符合公司规定的模板要求、是否与公司创新提案库的提案雷同、重复；
- 班组管理员及创新管理员根据班组成员的创新意识、创新成果等评选出班组本月的创新之星。
五、班组学习制度 1、建立班组学习制度的意义 通过有计划、有目的地组织班组内部学习，促进班组成员掌握新知识和新技术、提高班组学习力、创新力和凝聚力，为打造学习型、创新型班组奠定良好基础。通过组织班组学习，可以使全体成员全身心投入，不断提升学习能力；体验到工作中的生命意义；扩展未来能量。 2、班组学习制度的主要内容 - 晨会学习制度：各小组在本组例会时，传达最新公司文件，并对最新数据业务做简单培训。
- 培训及二次培训：室成员积极参加公司组织的多种培训，拓展自己的知识面，增强专业知识；同时参加培训的同事会对室内其它同事进行二次培训，以达到知识共享。培训的资料及时上传至博客和飞信共享空间，培训管理员进行培训资料的整理存档。
- 新业务体验：做为数据业务策划和开发部门，有责任积极进行公司新业务的体验，并向公司积极反馈意见,并总结相关意见对相应产品进行优化。由专人负责本室的新业务体验，并进行意见的汇总上报，开发管理室人员必须积极参加新业务体验活动，并以此激发创新思维，孵化创新数据业务产品。
- 班组博客知识库的更新：博客管理员要了解公司最新政策，把握知识宣传方向；日常多与小组成员沟通，了解组员知识需求，完善博客上的知识库内容。及时收集小组内部提交的各项投稿，发表在博客对应栏目上，并备案保存。
- 内部考试制度：为了更好的巩固成员的业务知识，室制度了月考试制度，并根据考试结果，及时巩固不足的知识点。
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