如果您忘记了自己的 Apple ID 密码

Apple ID 是用于实施与 Apple 有关的所有操作的帐户，包括在 iTunes Store 中购买内容、登录 iCloud、购买应用等。要重设密码，您需要知道自己的 Apple ID 所用的电子邮件地址。不知道您的 Apple ID 所用的电子邮件地址？

重设密码

相关说明会因 Apple ID 所用的安全性类型而异。例如，如果系统要求您确认电话号码，请按照已启用双重认证时适用的步骤操作。请选取您所用的类型：

双重认证

电子邮件、密码
和安全提示问题

两步验证

双重认证

如果您已为 Apple ID 启用双重认证，则可通过受信任的任意 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 使用已启用的锁屏密码或帐户密码来重设密码。无法使用自己的任何设备？

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

1. 确保设备装有 iOS 10 或更高版本。
2. 前往“设置”。
3. 轻点“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”，然后按照屏幕上的步骤更新密码。对于 iOS 10.2 或更低版本，请轻点“iCloud”>“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。
   

需要就上一步骤获取协助？您可能没有登录 iCloud。请打开“设置”，轻点“登录 [设备]”>“没有或忘记 Apple ID”，然后按照屏幕上的步骤操作。对于 iOS 10.2 或更低版本，请轻点“iCloud”>“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。

在 Mac 上

1. 前往苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”。
2. 选取“帐户详细信息”。 
3. 如果系统要求您输入 Apple ID 密码，请点按“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。
4. 点按“安全性”>“重设密码”。您需要先输入 Mac 的解锁密码，然后才能重设 Apple ID 密码。

需要就这些步骤获取协助？您可能没有登录 iCloud。前往苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“iCloud”。点按“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。

使用恢复密钥

如果您在 iOS 11 及更高版本或 macOS High Sierra 及更高版本中将 Apple ID 的安全性类型从两步验证更新成了双重认证，并且您知道恢复密钥，您可以使用恢复密钥来帮助重设密码。

如果您无法使用自己的任何设备

请借用朋友或家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch，然后按照以下步骤操作：

1. 打开“查找我的 iPhone”应用。
2. 出现登录屏幕时，确保“Apple ID”栏位为空。如果您看到另一个人的用户名，请将它抹掉。
3. 轻点“忘记了 Apple ID 或密码”，然后按照屏幕上的步骤操作。

没有看到登录屏幕？轻点“退出登录”。退出登录后，确保“Apple ID”栏位为空。然后，轻点“忘记了 Apple ID 或密码”并按照屏幕上的步骤操作。

是不是已尝试上述步骤，但仍需要协助？您仍可重设密码，并通过帐户恢复来重新获取帐户访问权限。

电子邮件、密码和安全提示问题

1. 前往 Apple ID 帐户页面，然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。
2. 输入您的 Apple ID。忘记了您的 Apple ID？
3. 选择相应选项以重设您的密码，然后选取“继续”。
4. 选取密码重设方式：
   • 要回答安全提示问题，请选择“回答安全提示问题”，然后按照剩余步骤操作。
   • 要转而获取电子邮件，请选择“获取电子邮件”。要重设密码，请使用我们发送到您的主要或救援电子邮件地址的电子邮件。没有收到电子邮件？
   • 如果系统要求您提供恢复密钥，请转而按照已启用双重认证或两步验证时适用的步骤操作。
     

重设密码后，系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

两步验证

1. 前往 Apple ID 帐户页面，然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。如果系统要求您确认电话号码，请改为按照已启用双重认证时适用的步骤操作。
   
2. 输入您的 Apple ID，选择相应选项以重设密码，然后选取“继续”。忘记了您的 Apple ID？
3. 输入两步验证的恢复密钥。*
4. 选取受信任设备。*我们会向您的设备发送验证码。
5. 输入验证码。
6. 创建新密码，然后选择“重设密码”。

重设密码后，系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。

* 如果您永久地失去了恢复密钥或受信任设备的访问权限，则无法更改密码。

获取更多协助

• 如果您仍无法使用自己的 Apple ID 和密码登录，请确保您输入的 Apple ID 正确无误。大多数情况下，您的 Apple ID 同时也是 Apple ID 帐户的主要电子邮件地址。
• 如果上述步骤不能帮您更改密码，请联系 Apple 支持。