 每一个企业都有自己的风格和特色，每个企业所从事的行业不同，市场不同，会面对不同的问题，但是有一些问题是共性的，那就是心态的问题。 任何一个企业和团体，最重要的是要有创新精神和凝聚力行动力，这其中的两个力就像人的左右手，而创新就是我们的大脑，在市场竞争中，要想形成自己的一股势力，就必须左右手配合好，服从大脑的指挥。 可是我发现商家一些共性问题，那就是干部情绪化，员工相互指责的问题，这两个问题影响团队的凝聚力行动力，还有可能造成不必要的矛盾和损失，例如吵架跳槽等。这些不良后果都是这两个问题引起的。 我们首先分析，为什么干部容易情绪化的问题？这里面有情绪问题，可能经常遇到员工迟到早退工作出错的问题，这放在哪个人身上，都是极端容易引起愤怒的，可是我们心平气和的想一想，为什么同样的员工，有的员工做得好，而有的员工则做不好呢？这里面有员工是否倾心尽力的问题，但是我们仔细一分析，做得好的员工跟干部关系一般比较好，而做得不好的员工一般跟干部关系有距离，那么问题的关键就出来了，就出在关系上。 那么我们再仔细分析一下，干部为什么能跟有的员工关系好，而跟有的员工不好呢？这跟干部的个人性格和好恶喜好有关联，那么，问题此时真正出现了，干部容易情绪化的问题是自己个人的原因，因为身为干部，对待员工就应该一视同仁，不存在五个手指头有长短的问题。 那么怎么解决干部情绪化的问题呢？首先应该觉察自己今天的心态是否平和，当员工反应问题时或出现问题时，烦躁焦虑是必然的，可是人不应该压制这股能量，而是要承认它的存在，因为我们内心的感觉都有相对应的客观事实存在，所以承认它，并与它和谐相处，要承认自己我愤怒了，那么接下来，我们能做的是是什么呢？ 那就是发挥我们的能动性了，控制自己的情绪，努力克制自己，仔细分析问题存在的根本原因，找出路子，研究方法，如果自己确实不能解决，就应该交给团队领导层集体讨论解决，发扬民主创新精神，共同发挥才干，群策群力，一起把问题解决好。既然身为干部，就应当履行干部的职责，不能只贪图干部的权力，而忘记了干部的担当，干部是不好当的，尤其是店长经理。 现在我们来讨论第二个问题，相互指责的问题，有的员工是火爆脾气，一担人指出他的毛病，他就爆跳如雷，认为这是欺负他，这一个是认知出现了问题，第二个是脾气有问题，这两个必须要改，其实我们很多时候，不是在指出问题本身，更多的是认为别人找他的碴，这样的思想是不正确的。 当一个人能指出我的不足或者缺点时，我是很高兴的，因为我能看到自己的不足和缺点，从而加以改正，我也会真心认为这个人是我的贵人。但是，为什么当别人指出自己毛病就暴跳如雷呢？这里面有两个原因：一是气度胸怀狭小，二是得过且过懒惰思想。 我为什么会这样说呢？一个气度狭小的人眼里只有他自己，因此，他只认为自己是正确的，别人是错误的，这种心胸狭窄的人是不好的，不能够容纳天地，时常在生闷气，这样要是自己气出病来，还得怨天忧人，怪老天对自己不公，他从没有想过是自己的问题造成的；有懒惰思想的人是不会追求进步的，他只会局限于自己的一隅，纵情享乐，他不认为人生的意义在于奋斗，而是在于享受，可是这种享乐主义是腐朽阶级的落后产物，在现在这个时代，如果不努力奋斗进取，就会丧失很多权力，享受真正的精彩人生，打个比方说，你不思进取，物价天天涨，房价天天涨，你拿什么供养全家，还有一点，你没有品尝奋斗的乐趣，其实奋斗才是最大的乐趣。不是有句话吗，与天斗其乐无穷。我们应该克服这种享乐主义催生下的懒惰思想。 综上所述，干部以后处理不要情绪化，如果一个干部不懂得管理好自己的情绪，怎么好以身作则管理好自己的员工；员工应该要有进取心，开阔心胸，夯实勤劳，这两方面双管齐下，那么我们的工作是不是能够更好的开展，我们的团队是不是更加健康发展呢？ |
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