你必须知道的七个沟通基本原则
一个好的企业，一定要在内部做到信息透明，这样做最大的好处就是降低沟通成本。
谷歌允许每个员工去查代码，facebook允许每个人可以去查别人的目标，目的都是为了信息透明。
有人会说，商业机密不会泄露吗？如果你想泄密，就一定有办法。但从概率上去判断，哪件事的损失更大呢？
看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态，就可以辨别。
倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入别人的世界，理解别人为什么这么讲。拥有这样的能力，绝非易事，必须刻意训练。
表述时要细节描述和宏观概括结合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
所谓框架描述，即要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。
每个人都有做事的驱动力，但我们必须承认：人都是懒惰的，都有理解能力的局限。不要轻易去怀疑别人的立场。一旦进入立场假设，中间的过程就容易被忽略。
沟通技巧是一门学问，技巧的核心是要高度重视沟通形式。
发邮件或微信，不是在沟通，而是在下达指令，最多作为一种信息的备忘手段。最好的方式就是面对面。
如果问题很紧急，很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。面对面沟通之前，首先做好充分准备；其次带着问题来；最后，做好会议纪要。如此，效率最高。
当你完成一次沟通后，要想办法去拿到别人的反馈。
这样的反馈是沟通完后，他做了一份文档，甚至把刚才沟通的事再讲一遍。本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。
如何做到高效沟通呢？我从三个维度分别给出解决方案。即做好向下沟通、同级沟通和向上沟通：  如何高效沟通——之向下沟通
首先，分享一个网上的段子：
这是上下级之间沟通经常出现的问题。实际工作中，如果上级只是简单的指令表达，在下级的眼里，则完全是另一个词汇。
当你是一名干部，或者作为管理者，向下沟通是非常重要的工作，有几个点比较重要：
核心就是不断理解下属的诉求。
所有沟通都是为了成长。某种意义上，他们的上级就是一个传道授业解惑的职场老师。
表达意见的核心是为了达成共识。当大家都说出自己的想法，彼此才能相互理解；只有真正理解之后，才有机会达成共识。
多说，婆婆嘴。一件事要反复说，一个公司战略要在不同场合，不同部分，来回说。
人都有遗忘曲线，没有人会天天思考这些问题。婆婆嘴的一个核心就是要反复多次检查，且检查要密集。沟通要获得具体清晰的正反馈，而不是相信拍胸脯。
不要用形容词，也不要去定性，否则对方很容易产生对抗情绪，一旦对抗，沟通就很难进行下去。
作为一个管理者，向下沟通的核心就是：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树立一个好的职场成长观，帮助他与自我的一些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。  如何高效沟通——之同级沟通
作为管理者，向下沟通的坎，较为容易迈过。面对同级时，反而最容易产生沟通的问题。
同级沟通中，最典型的一个思维陷阱就是——总有奸臣想害朕。
面对同级，总是一种居高临下的视角。这样的视角，非常非常要命。
如何才能做好与你同级同事之间的沟通呢？以下几点，比较重要：
雷军说过一句话，到了四十岁后，有一个重大的感悟就叫“人欲即天理”。每个人有一些诉求，都是正常的。无所谓谁比谁更高级，要平等理性地看待对方。
不要本末倒置，把沟通当作核心，沟通只是手段，而要把目标作为核心诉求。当你用目标去驱动自己的沟通时，你就会更好地理解别人，理解沟通的目的。
任何一种沟通，都会触发内心的情绪，导致大多数人很难客观理智地面对沟通。
当你觉得不满，要直接讲，讲的过程中，可能有一些铺垫，但最终可以发现问题。不要去作暗示，效率太低。
坦诚是一种力量，让沟通变得更高效，且能跟组织目标集合。我们不用把别人想得很脆弱，担心说这个话，他就跟我闹掰了，退一步讲，如果他跟你闹掰了，说实话，这人的确不值得你交。
当我们在沟通时，一旦沟通遇阻，或者对方有反对意见，就会作立场假设，甚至妄意揣测对方动机。这些做法都是非常低效的。
沟通的核心点就是要控制情绪，理性表达，多讲具体问题。当具体问题讲多了，大家理解了，自然就变成框架性问题。解决沟通问题本身才是目标，而不是立场假设，作无用功。  如何高效沟通——之向上沟通
最后说一下向上沟通。大部分人，都太不重视与老板的沟通，甚至是退缩，逃避，不沟通。
首先，理解一下老板是个什么物种。老板不是一个单纯的人的一个存在，更多是一个职位的存在。
那么，老板到底是一个什么样的物种呢？
第一，他未必比你聪明，但一般情况下，他的见识和判断比你强。
第二，你的老板会犯错，但他做对的概率比你大。
第三，他很忙，但重要的事情他比你更有时间。
第四，他的职位要求比你高，所以你认为的重要感受，他往往不在意。
第五，他也不是神，很多情况他不知道。
第六，他是资源的汇聚，说服他就能充分放大你的能量。最大的核心点就是——老板本质上是个资源的汇聚体。你说服他，你的能量可以放大好多倍。
理解了老板是一个什么样的物种后，具体到沟通，应该怎么做呢？我总结了几点： 每个一线员工，肯定有更多的细节执行的知识，这样的知识，老板一定不知道。如果你拿着这些来反驳老板，就会陷入两个不同层级的讨论，这样的讨论得不出有效结果。
你应该反过来理解——他为什么这么说？他的意图是什么？他看到了什么趋势？我怎么去消化掉？
还是那句话，他的信息量比你大，你要坚信，他有更大概率做出比你更强的判断。
没有沟通，就没有相互理解。如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。
在沟通中，说具体问题是最关键的，老板有他的判断力。如果不能面对具体问题，不管是老板，还是你的同事，甚至下属，这样的人，都不可交。 编辑丨阿华 来源｜网络｜转载 |
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