庹新岗
先是零佣金加盟“烧钱赚吆喝”,再逐步调高佣金比例“割韭菜”,说实话,这种变现手段并不罕见,也是互联网经济的常规操作。风靡一时的共享单车、网约车的发展轨迹,无不如此。而这次美团外卖大幅提高佣金之所以引起轩然大波,一个很重要的因素就是——其佣金比例已经占到了商家的近一半利润。这在一些人看来,下手太狠、太黑,加之其在外卖领域的“领头羊”地位,又加剧了人们对其会利用垄断地位侵害商家和消费者权益的顾虑。
对此,美团方面有不同的解读。高佣金之下,是业态整体升级实现优胜劣汰,还是饮鸩止渴丢失部分市场份额?在商言商,这尚有待观察。但于市场反应来讲,我们要有所警惕。比如,高佣金会不会引来行业效仿,而当点外卖跟吃堂食相比,没有明显优势甚至价格更高时,外卖行业势必会被重挫。
而另一种变化趋势可能更让人担忧。商户一方面需要向平台支付高佣金,另一方面又不敢大幅提高饭菜价格,因为这会赶走消费者。那么,他们会不会短斤少两、以次充好。从此前被曝光的外卖行业的一些乱象来看,这种情况很有可能会发生。对此,平台要考虑到,消费者要擦亮眼睛,监管部门也要有预案。一旦此类乱象有恶化的迹象,就要及时出手。
没有谁不希望新业态能转型升级、健康发展。但在这个过程中,我们希望美团方面要考虑周全,步子莫迈得过大,也要收拾好变革留下的一地鸡毛。
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