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来源：微来电商（ID：wldianshang） 作者：周许 作为一家定位轻奢的女装淘品牌AMii，虽然有着多年的传统电商运营经验，但它并没有沉浸在传统电商所带来的流量红利中，而是开始发展线下渠道，探索社交电商。
通过公众号、社群、小程序三板斧，链接门店和快闪店，发展分销员、门店合伙人，两个月时间内，AMii收割了5万用户增量，也尝到了小程序的甜头。据了解，“AMII精选+”小程序留存率比传统电商模式高60%，传统电商模式访问深度6~7，而小程序平均访问深度能做到10，最高可以到20。 下面小微来给大家一一分析一番。 朋友圈KOL 以前大V们都喜欢将粉丝往微博、公众号这些地方上引。但如今，大V们都开始喜欢将粉丝大量的往微信上导，尤其是那些引导消费能力很强的大V，他们一个加满5000人的个人微信号，消费能力比其他平台上的10万粉丝的效果还要强。
1、打造人设
在社群和朋友圈里，多样性还是很必要的，最好是客户想要什么就投喂给客户什么样的信息，这样的人设会使整个微信的转化率变的更好，可控性也会更高。
2、运营朋友圈
要变现，那么朋友圈就不再是单纯的朋友圈，要把它当作是一个小型商场，你的每一条朋友圈动态就是你产品的展示位。然而你的产品能不能顺利的直达用户，并顺利转化用户，自然需要一个巧妙的契合点。
这也就是我们常说的朋友圈运营，朋友圈要怎么发，几点发等等这些，都是要经过一番深思熟虑。小微在向裂变大师鉴锋取经的时候了解到，朋友圈最活跃的时间是晚上8点到9点，卖货的微友们不妨留意一下。
3、朋友圈KOL
AMii服饰阿信表示：不同于以往明星、达人等的KOL，用户身边的小型KOL更具挖掘价值。
（1）在朋友圈里，会拍照、会穿搭、会聊天、会做社群的人都可以成为他们的分销员。
（2）会为每个KOL提供微信私人号，在日常加用户微信，运营社群。
（3）通过小程序的分销员功能，将客户的成交与店员绑定，只要相关客户在小程序店铺下单，店员就能获得业绩佣金。
敲黑板划重点：朋友圈运营得再好也只是你一厢情愿的输出，而想要有源源不断的用户和流量，关键还是在打造社群上。 社群运营 上面把朋友圈当小型商场，这里的话则是要把社群当成是一个产品来做。
不能再像以前一样，根据外在因素去卖货，比如天气冷了卖大衣，天气热了卖空调，而是应该让用户觉得我喜欢 用户的消费习惯早已发生改变，从我需要到我喜欢，是用户从生理上的需求到精神层次上面享受的巨大改变，这也就是为什么各大平台都在做千人千面推荐机制的原因。
那么AMii品牌是怎么做的呢？
1、分群管理用户
社群运营一定要给用户分群：
对于价格敏感度高，冲着折扣活动来的用户，AMii会组建一个临时的“活动群”；
而对于忠诚度高的用户（例如一个月内产生订单2-3笔，累计消费10笔，消费金额在3000元以上的用户，或者虽然专买特价产品，但活跃度一直较高的用户），AMii会组建长期的会员社群单独运营。
2、一个员工管理500个人
AMii目前一个员工管理500个人的社群，能获得的收益就能覆盖相应的人力成本，并且在微信中可以服务到每一个人。
3、会员卡
会员卡不再是冷冰冰的一张卡，而是体现了品牌对用户的宠爱。尤其是女性用户，特别需要这方面的关怀。AMii的会员卡会突出节日信息，或者对用户的独特称谓，比如女神。
4、社群运营建议
既然又说到社群运营了，那小微还是要遵守承诺给大家更多的干货，下面就分享几点关于社群运营的建议吧，希望能给微友们带来帮助。
（1）弄清主要人群
比如说你是做儿童读物的，你的目标群体是儿童，但是实质上买你产品的却是家长，但是孩子读的不开心，家长却也不会再买，所以你要弄清其中的主次需求。
（2）用户需求
要用心做好产品，就离不开研究自己的用户，和自己所在的领域以及行业，这样才能源源不断的挖掘到用户的需求和产品的爆点。
（3）产品痛点
营销本身是内容产品的一部分，甚至是非常重要的一部分。所以我们在打造产品的过程中，就要思考产品的痛点和场景。
（4）信任
这一点，小微在《仅一个月，交易额达千万，社群电商就该这么玩！》这篇文章也有提到过。
说到底，用户的需求不是一成不变的，自然产品也是要更新迭代的，所以不管你在社群里发多少优惠券，用户不喜欢产品本身的话，根本就没有用优惠券的机会。最最关键的一点就是：你和用户根本没有建立信任基础，又谈何复购呢。 小程序 那既然在微信生态，当然少不了小程序咯。AMii在今年8月开通了小程序商城，“AMii++”已经上线运营，由有赞提供技术支持。具体怎么玩呢？
1、内容化营销
去平台化是社交电商的特点，所以AMii在设置营销节点的时候，更多的是打造内容化的节点。
按照过往的电商运营经验，新品一般会被优先展示，获得更多曝光和销量，而很多优质的老款被留在了遗忘的角落。AMii通过内容营销扭转了局面，让老款“重见天日”。 |
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来自： 滴水斋笔记 > 《03 电商/跨境电商》
