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医生需要有三个意识：服务、市场、品牌，不论是在公立还是走向市场，具备了这些能力医生才真正具备核心竞争力。 作者丨陈朝阳 来源丨医学界智库 1月6日，在中国社会办医品牌高峰论坛上，春田医管创始人段涛发表《消费升级背景之下，非公医疗的品牌升级》主题演讲，对非公医疗投资、品牌建设、发展趋势等热点问题进行分析。（以下内容根据现场演讲内容整理而成。） 投资人被我劝退了 非公医疗的发展经历了野蛮时代、一哄而上、专业进场三个阶段。 前几年就是一哄而上，地产公司、互联网公司等凡是有点规模的，都想办医疗、盖医院，投资医疗项目乐此不疲。 我记得当时有5家大公司要在成都做高端妇儿医院，每家医院都有300-500张床位。等拿了地却发现市场与想象的不一样，市场需求没这么大。还有当地公立医院竞争，这时候想踩刹车都晚了。 现在非公医疗已没有了当初的野蛮和盲目，因为现在是专业进场的阶段，由专业医生、专业医院管理者、专业投资人在做这件事。 投资医疗一定要让专业医生参与，很多投资方找我看项目，我曾劝退过好几家，当我把专业数字告诉他们后，他们都是一身冷汗。 懂市场经济、管理、运营的专业医院管理者在中国非常稀缺，从公立医院出来的人基本上没这个能力。 不具备这些能力，医生没有竞争力！ 做好产品、认真研究客户，努力做好品牌……这几点对于社会办医机构至关重要，一定要围绕优秀的技术、优秀的医疗服务、合理的价格开展工作。 现在很多产品、服务是不对路的，方向都是错的，不会有好结果。 公立医院的医生普遍存在挥之不去的“甲方心态”，即缺乏服务意识和能力。这些医生不是民营医院需要的人，走向市场之后发展不容易。 社会办医机构不能过分强调低价，合理的价格区间才会让医疗资源得到价值体现。 医生需要有三个意识：服务、市场、品牌，不论是在公立医院还是走向市场，具备了这些能力医生才真正具备核心竞争力。 医生一定要注意个人品牌建设，个人品牌是真正属于自己的财富。 做医疗，慢就是快 社会办医机构都比较关心患者数量的问题，获客成本越来越高。我认为，获客的关键是信任，留客的关键是满意，推荐的关键是感动，医疗机构一定要做好医疗品牌建设。 所有的伟大都是熬出来的，做医疗慢就是快，不可能今年投资明年有回报。要慢慢打磨团队、医疗服务、保证质量和安全。 消费升级、投资降温，我觉得对于非公医疗行业是好消息，有利于医疗本质的回归。 |
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