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在销售工作中，要想快速跟顾客成为熟人，也并非难事，这就看你愿不愿意改变了。那么具体该怎么做呢？方法有五个，请准备好你的笔记本。 职场 其一：在推销产品之前先推销自己，这是人尽皆知的事情，但是怎么推销自己呢？方法很简单。在顾客的眼里，如果想要知道你的公司是什么档次的，看你就知道了。因此，作为销售员先推销自己，再销售观念，最后一步再去推销产品，这就是大家所熟悉的OCP法则。你也可以这样理解，推销自己是为了接近顾客，跟顾客建立信任这层关系；销售观念是为了激发顾客的需求；而推销产品是为了完成销售。顾客了解你需要三个途径。 职场 （1）第一途径：推销自己就是为了能够让顾客能够对你产生好感，对于顾客来说，接受推销员比接受产品更为重要。那么这就需要销售员必须要有专业的外在形象，一定要舍得在自己的服饰上投入金钱跟时间，毕竟多数人还是喜欢以貌取人； 职场 （2）第二途径：推销员的谈吐要给顾客留下深刻的印象，顾客通过语言能够判断出销售员的品质，因此销售员一定要注意的自己的谈吐。当见到顾客第一面，第一时间需要介绍自己，真诚、自豪地介绍让顾客高看一眼； 职场 （3）第三途径：推销员要做到让人认可的行为，人跟人之间的相处时间很短，顾客一旦觉得你这个人靠谱，那么这种信任关系肯定是长久的。对于销售员来说一定要说到做到，信守诺言，要时刻记得“顾客事无小事” 其二：别总是任何时候都把自己当成推销员。当你接近顾客时，你可以用同乡、同学、校友或者其他非销售的身份去接近顾客。销售员要找到自己最具优势的身份去面对顾客相对弱势的身份，这样做的目的就是为了将自己划入到顾客这个群体中； 职场 其三：当接近顾客时，一定要自然。就像我们推销保险，总不能见到顾客之后，直接开门见山，直奔主题吧！我们应该先用理念导入，然后再循序渐进的逐渐深入。还有一种方法是通过“桥式”接近法来跟顾客拉近距离，比如可以通过中间人或者各种媒介等方式来结交的顾客。 职场 举个例子：如果我们是做建材的，我们可以跟顾客说：“在您的小区很多顾客都在用我们的牌子，您可以去看一下这些顾客装潢出来的效果，我现在就给顾客打电话”。其中小区就是我们的“中间人”。 职场 其四：你需要让你的接近对顾客来说非常的有价值；昨天我们的文章中有提到，顾客为什么要见你，就是因为顾客见你是一件有必要、有价值的事情。那么这里的价值有三个因素：1、事情原由；2、时机；3、地点。 职场 第一点：事情原由：一定是顾客感兴趣不想拒绝的事；比如我有一个方案能够让我们的预算减少百分之三十，而且效率提升百分之三十五，您有兴许了解一下吗？ 第二点：时机：人们常说：“不打勤、不打懒，专打不长眼的”这句话充分说明了时机的重要，因此销售员一定要了解顾客的生活以及工作的时间规律。拜访时间的确定最常用的方式：二选一提问法，“赵总，您是今天下午有空，还是明天下午有空？” 职场 第三点：地点：往往在顾客公司里，顾客会很主动；如果在推销所在的公司，顾客会比较主动；如果是其他地点，顾客跟推销员都会感到轻松。 职场 其五：销售员要让顾客喜欢你；之前的文章也提过要想让顾客喜欢你，需要先建立亲和力，有四种方式，不知道大家还有没有印象。1、先倾听；2、要赞美；3、再关心；4、最后建立共同点，这几点我们这里就不过多阐述。如果做到了以上四点顾客没有理由不喜欢你。 职场 |
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