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常言道，“上面千条线，下面一根针”，社区居委会是整个社会中最接地气，最直接面向群众、服务居民的基层组织，上级的各项政策、居民的大小事务，都沉积在这里办事。如何更进一步提高办事效能、规范服务标准，成了许庄社区“转型升级”的头等大事。 近日，许庄社区“全科社工”已全面启动，社区工作者由“专岗、专能”转变为“全科、全能”，一人多岗全面掌握全科业务，真正实现“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务。   以往，社区工作者按照条线分工，民政、计生、社保、残联等每条线都有一个专人负责，这样分割职责清晰，政策熟悉，但是当一个岗位的人员不在，其他岗位人员无法接替工作，居民就会跑空趟。还有一种情形，居民到社区办几件事，因为有相关人员不在，不能一次性办完所有的的事。推行“全科社工”服务模式，制定统一的标准体系，形成统一的服务规范，逐步建立一支政治坚定、素质精良、作风过硬、结构合理的复合型专业化全科社工队伍。   许庄社区“全科社工”的启动，提升了工作效能，将社区工作人员在传统的前台窗口服务中“解放”出来，有更多的精力、人力沉淀到网格中去，面对面服务居民、处理问题，第一时间为居民答疑解惑、提供服务，深度“激活”网格化社区治理。 |
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