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这是一家敢想敢干的数字印刷企业，其2005年创建于北京，十余年的时间里，已经在京开创了6家数字印刷连锁门店，2017年实现全年产值近3000万元……2016年下半年，这家数字印刷企业决定开拓新市场，并于2018年初夏，在石家庄搭建了一家全新的旗舰店，这是意图占领新市场，还是另有打算？本期《数字印刷》记者将带您一同走进河北众合印彩文化传播有限公司（以下简称“众彩”），与其掌舵人张聪聊聊他和他的众彩。 2005年，张聪在北京成立“众彩”。对于当时的北京市场来说，张聪赶上了北京数字印刷的“早班车”，最初的几年市场对数字印刷技术更多是需求占主导，但张聪的经营意识并未松懈，做好一家店，除了市场和环境、趋势，还需要自身硬，重塑常规打造自身核心竞争力。 企业从弱向强的转变，就好似熬过寒冬、迎接春天的过程，这是痛苦的，但想要获得重生就必须重塑自己，打破原有的“能做事”，重塑为“把每件事做到极致”，尤其要从日常的小事入手。“员工内训是企业发展的根基，没有专业、系统的培训，员工的工作技能、沟通技巧都无法规范，而试图让一个整体流程不规范的企业做大做强，结果可想而知。”张聪如是说。 2008年，张聪开始重视员工内训，从这一年开始，每一个新到岗的员工都要经历“一周新员工培训”，张聪透露：“将新员工培训时间定为一周，确实是一件非常‘奢侈’的事情，毕竟除了新员工的工资外，我们还要承担他们的教导费用、损耗费用等，但新员工培训是规范流程的最佳时机，也是一个低成本纠错的机会。做过快印的都知道，人才是支撑企业开连锁门店的关键因素，而人才的培养需要时间，除了对新员工为期一周的培训外，张聪还对众彩在京门店保持着每月1~2次的培训频率，内容涵盖操作技术、服务态度、客户维护技巧等门店常用的方方面面。 系统性的内训，让员工有了更强烈的仪式感，一位知名的美学家曾说：“再小的事，只要带着仪式感去做，就能保持一份敬畏感，甚至获得一些超越性的价值。”2008年搭建内部培训系统后，张聪明显感觉到员工的“仪式感”直击客户“敏感点”，最终有效地转化为了经营业绩，张聪回忆道：“2008年后，部分门店从早期的7~8万元/月的业绩增长到了20万元/月。”2012年后，张聪又陆续在北京开设了4家众彩，到2017年，众彩已经在北京拥有3家中型门店和3家小型门店，年营业额也达到了近3000万元。 再来看看近3000万元年营收背后，张聪都做了哪些努力。2013年前后，张聪明显感觉到传统的守店经营方式已显疲态，一些零售门店日益凋零，虽然数字印刷与零售业不同，但大趋势确实给张聪敲响了警钟。2014年，张聪决定从“坐商”向“行商”转变，与其等客来，不如上门去，张聪亲手搭建了一支销售团队，并保证每个门店有1~2个销售人员，甚至为了防止销售人员炒单、飞单，甚至是单干，张聪搭建了一套健全的营销激励法则。 把门店交给店长，确实让张聪肩上的担子轻松了许多，但闲下来的张聪也在筹划新的战略版图。2016年下半年，张聪做了一个新的决定——将众彩的触角延伸至河北省，开拓新市场。经过一年半的考察，张聪决定在石家庄开设一家生产中心旗舰店。 这不是一家普通的数字印刷生产中心，张聪认为，以往的数字印刷生产中心往往将低价格摆在首位，至于品质和服务总要先为价格让位。在北京市场打拼了十几年的张聪明确意识到，数字印刷加工中心的核心竞争力不应该仅仅是价格，更应是以细分整个图文行业发展为目的的生产分工的产物。数字印刷加工中心应该首先要树立以品质求生存、以服务谋发展的形象，价格适中仅仅是一个发展工具、引流入口。 目前，几乎全国多数地区都掀起了一股低价厮杀的浪潮，石家庄也不例外，作为河北的省会城市，常规的铜版纸加工已经成为了价格战的主战场，不少数字印企都在价格战中“杀敌一千，自损八百”，而张聪想要搭建的数字印刷生产中心旗舰店则更希望能让大家从无序的价格战中摆脱出来，“我们来做集中生产，让更多的图文店把精力放在研发新产品、打磨新需求上来，这样行业才会发展得更有朝气，才会产生无限可能。” 在众彩，没有什么比重塑常规更令人激动：将生产流程规范化、员工内训精益求精、尝试新设备、实现真正的差异化竞争、研发出令客户期许的产品……重塑常规，即是重新打造核心竞争力。采访最后，张聪表示：“打破大家对生产中心‘低价’的旧观念，创建一个以重整图文行业生产链条为目的的新模式，这不仅能帮助图文行业跳脱价格厮杀的红海，更能推动整个行业的发展进程。”在这里，我们期待着这位敢想敢干、有冲劲的掌舵人为我们带来更多惊喜！ 文章丨选自《数字印刷》杂志【点此订阅】 作者丨侯金香 口述丨张聪 河北众合印彩文化传播有限公司 - end - 微信名：数字印刷 微信ID：shuziyinshua |
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