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新年本该有个新气象，然而2019年的头两个星期，广大旅西华人却仍在为“账户被冻结”“无法解除账户冻结状态”“银行不让开户”“银行无端注销账户”等事情烦恼。甚至有侨胞在申诉过程中与银行工作人员发生肢体冲突而受伤。 侨胞银行账户问题现状堪忧 近日，记者了解到一大批旅西华人收到Bankia银行发出的强制注销账户的信件，信件上没有说明注销账户的具体原因，只说明一定时间内（一般是两个月内）该账户将被注销，账户一旦注销，户主将不得提取账户内余额。有部分侨胞反映，在收到信件前没有收到该银行的其他信息。 侨胞Juanfre在采访中表示，他于2018年10月底便收到了Bankia的信件，他上门询问时，银行工作人员表示信件是银行总部发出的，与支行无关。 Juanfre进一步询问理由，银行工作人员便用“总部规定”来搪塞他。“后来我到律师事务所咨询，律师告诉我最近很多侨胞的银行账户都遭到封锁，并不是个例。” Juanfre还告诉记者，在注销Bankia账户前，他只有这一个银行账户，但既然遭到了强制注销，他只能去其他银行碰碰运气。他先后跑了4家银行，Ibercaja的工作人员告诉他，他的现金流动太过频繁，于是拒绝了他的开户申请；Sabadell和Kutxabank的工作人员都表示“中国国籍的客户不能在Sabadell开户，这是内部规定”；最后，Unicaja接受了他的开户申请。“我是做生意的，平常有点营业额就会存银行，但是银行工作人员告诉我这是不行的。虽然Unicaja只要我提供收入证明便给我开户了，但是银行限制我一个月只能存800欧元现金，转账上限为2000欧元，不能往国外汇款。” 经营着一家小型糖果店的小邱同样收到了Bankia银行发出的信件，信件上称小邱在Bankia的两个账户都将在两个月后被注销。与此同时，小邱的居留卡正在换领阶段，无法在其他银行开新账户。小邱到Bankia咨询，同样被银行工作人员告知此乃银行总部行为，而且不止她，还有很多人都会受到类似信件。 “我身边的朋友几乎都收到了这封信，他们也没办法，只能去其他银行尝试开账户。但我的账户跟水电费、房租都是绑定的，这个账户无故被注销掉真的带来很大的麻烦。”小邱无奈地说，“我跟Bankia银行提出注销这两个账户再在他们银行重新开一个账户，他们说不行。Santander那里的工作人员看了Bankia给我的信后，直接拒绝了我的开户请求。BBVA的工作人员跟我说开户要买保险，之后还要去我的店铺查看。现在只有Caixa银行没有直接拒绝我的开户申请，但是我还在等他们的开户审理结果。” 小邱表示自己十分冤枉，因为她的账户只用作生活日常开销，每个月只有两、三千欧元的开销，并无大笔资金流动。 在之前的16年里，她的账户一直能够正常使用，但是从2018年Caixa帮助华人洗钱的事件被曝光之后，她身边便开始出现大规模华人账户被冻结、被注销的事件，她没想到自己也遭了殃。 银行工作人员服务态度欠佳 小美2018年11月发现自己的银行账户被冻结，工作人员告诉她支行无法解冻，需要她到开户行处理。小美现居瓦伦西亚，而其开户行在马德里。为了避免麻烦，她半个月后拿着工资单到瓦伦西亚的Bankia支行尝试解冻。“帮我解冻的工作人员态度不错，我把工资单和工作合同给他后，他就帮我解决了问题，之后账户又能正常存取了。”但是2019年1月9日，她再次发现自己的账户无法正常操作，当她跑到银行柜台询问时，工作人员告诉她，她的账户已经被注销，于是她只能跑回马德里处理。 2019年1月14日，小美到自己的开户行询问，银行经理表示让她第二天来取走被注销账户里的资金。但第二天小美再去的时候，工作人员的态度却有了180度的大转变。“他们一看到我就很不客气地说没钱给我，我说没有现金可以转账，但是他们说总之今天没法给我钱，让我改天再来。可是我在瓦伦西亚还有工作，没办法天天这么跑。我很气愤，所以我要了投诉单。但是我语言不好，不太会写，我想拿回家填，但他说这张纸不能带出这个办公室。所以我只能在办公室里写，远程求助其他人。后来经理说他们要下班了，让我出去。我看离他们下班时间还早，不愿离开。于是经理就过来抢我的投诉单，我想阻止，一来二去，我的手就受伤了，投诉单也被他撕坏并且扔进了垃圾桶。我当时又紧张又害怕，在争夺过程中，我的手机充电器也坏了。”目前，小美已在侨胞的陪同和帮助下到医院包扎好，并拿着医院的诊断报告到警察局报警。 华商协会常务副会长陈英伟向记者表示，从2018年8月开始，西班牙银行便开始分批次冻结、注销华侨华人的账户。“一开始有侨胞不相信银行不能开户，于是我便带他们到Usera的一家BBVA银行尝试开户。可银行工作人员一看到我们就跟我们摆手说：'Chino，no’（中国人，不行）。我问原因，他说他们的银行系统不允许中国人开账户，我不满，继续询问原因，他们反问我：'你想我怎么样？把电脑砸了吗？’然后便催我们离开，我们走之前要了投诉信，并且已经填好递交到马德里市政府消费者保护部门，我们相信西班牙严肃且公正的司法一定能还旅西华人一个公道。” 西班牙银行大规模冻结、注销华人账户且拒绝为其开户的事实已经波及到了其它领域和其他亚洲人。“我有一个韩国朋友，她买了一辆车，去提车时她的居留正好在更换中。车行以此为由不愿交车，于是她打算把车退掉。在退款过程中，老板看到了她的韩国证件后跟她说：'你怎么不早说你是韩国人？我以为你是中国人，所以不敢把车卖给你。’我朋友听到后觉得这是在歧视亚洲人，所以坚决退了车。”
图为小美与银行经理争执下受伤的手背。（图片来源：受访者供图） 面对华人银行账户的事儿，律师这样说 华侨华人律师事务所分析称，在所有被银行封号（不让开户）的华人用户中主要分为以下几类： 1、自身没有任何问题者，户主按时更新信息，存款与收入吻合，且无任何可疑付款、国际汇款； 2、没有任何问题的商家，但是操作的金额过多或过于频繁，国际汇款过多； 3、没有按照银行要求操作者，如：由于没有及时更新个人信息，没有补交材料，导致账户被冻结或注销； 4、自身存在问题者，如：存款与收入不符，没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”，部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。 通力律师事务所表示，满足第一和第二种条件者应当积极维权，积极填写投诉单，维护我们的合法权益。西班牙存在两种投诉单，一种针对银行内部，当客户对银行服务不满意时，可以申请此投诉单，但对解决账户问题作用不大；另一种针对西班牙银行的投诉单，更利于维权。满足第三种条件者如果在按照银行规定操作后，银行仍然不帮助解决账户问题，便应该积极维权，对其投诉。 然而，如果银行因为国籍原因拒绝开户，那便是银行方面的过失。两位律师都表示，根据西班牙的法律（REAL DECRETO-LEY 19/2017），任何欧盟成员国人员，或持有居留的外国人；没有合法身份但没有驱逐令的人员；没有固定住址的人都可以开户。“其实开户只需要提供开户人的身份证即可。当一个中国人去银行开户，银行只因为其国籍的原因便拒绝，那么情况就严重了。”华侨华人律师事务所如是说。 尽管有些银行允许开户，或者能够解冻侨胞的账户，但是银行只针对中国客户提出的一些制约是不公平的。 华侨华人律师事务所称：“我有些客户遇到过这样的情况，银行明确告诉他不可以通过自动提款机取钱，存钱必须提供工资单，但是这些规定只用来规定中国人。类似这种因为国籍、人种、性别、宗教信仰、政治倾向的不同而产生的区别对待行为都是种族歧视，种族歧视就是犯法。” 提到银行强制注销侨胞账户一事，律师表示：“由于银行是私人企业，所以有权力选择客户。但当客人只有一个银行账号时，银行不应该也不可以轻易取消这个客人的账号。” |
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