 大家好，欢迎收听文魁说，我是文魁。 有些人因为不懂得人际交往技巧，被誉为情商低，还有些人因为不懂得交往技巧，屡屡好心办坏事，也被很多人誉为不解风情。当我们懂得在沟通中的说话技巧，你在也会越来越受欢迎。 1、学会倾听：沟通达人必备技能 倾听是人际交往中非常重要的技能，因为每个人其实都渴望被人关注。人际关系中并不是说得最多的人受人欢迎，而往往是懂得倾听的人，倾听是一种内涵与修养的体现。人际关系高手都是倾听达人。因为他们深知倾听可以让我们更好地了解他人，也可以增强自己的魅力。 为了更好的倾听，我们需要真诚地把注意力从自己转移到对方身上。在倾听过程中，我们要记住一个好的倾听者是不会贸然打断他人的说话的，而是频频点头，听完对方的倾诉。其次，倾听我们需要关注别人的反应，好的倾听者会时刻注意观察对方细微的面部表情和动作，会根据对方的反应调整自己沟通内容和形式。 曾经有一对父子，一见面就争吵不休，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，总之就是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。有一次，儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要你把我说的每一句话，重复一遍后，你再来跟我说。”父亲很生气，觉得自己怎么可能没认真听过儿子说的话呢？于是为了证明儿子是错的，就按儿子的要求，在自己说话前，把儿子说过的每一句话都重复一遍。当父亲越重复，他越发现，原来儿子并没有自己想像的那么不听话，他的每一个行为，都有他不得已的苦衷，父子之间的关系，也变得越来越好。 《史记》中也说：“言能听，道乃进”。卡耐基也曾说过：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”我们倾听长者的教诲，可以感受到那份温暖；我们倾听朋友的诉说，可以感受到友谊的可贵。 2、适当的自我袒露：暴露自己的小秘密 人际关系高手第二个需要学会的是适当的自我暴露，制造与他人的亲切感与亲密度。心理学周哈里窗发现，每个人其实都有隐藏的自我，这个隐藏的自我往往是，只属于自己相关的重要的不为人知的信息。我们并不一定想让很多人知道。如果我们想要拉近与对方的关系，我们可以在沟通交流的时候，学会透露一些自己的小秘密，暴露这些隐藏的自我。 人际交往由低水平的信任和自我暴露开始，随着双方的程度越深，感情越好越亲密，自我暴露的层次也就越高。这就是自我暴露的“贴近效应”。自我暴露分为四个层次： 第一层次：是关于情趣喜好方面，如兴趣爱好，生活习惯等等。 第二层次：是关于态度方面，比如对政府的看法，对某人、某机构的态度或看法等等。 第三层次：是关于自我意识和个人的人际关系状况，比如自己的社会关系情况，自己的情绪，与家人、朋友的关系等等。 第四层次：是关于隐私方面，比如自己的不为人知的秘密，不被社会所接受的一些态度、想法和行为等等 这里要注意的一点就是避免“交浅言深”，你不能和别人一见面，就暴露自己第四个层次的信息。需要按两个人之间的关系，从第一层次开始，再慢慢往下暴露。 3、谈论对方感兴趣的事情，才能找到彼此共鸣点。 人际关系高手第三个技巧会把关注焦点放在对方身上，所以他们往往会通过问问题，来了解对方的兴趣，将话题引向这方面。 毕竟每个人的兴趣点都不同，爱好旅游的一定对旅游有说不完的话，爱好音乐，只要聊起来，就会很嗨。其实真正的沟通就是打开彼此心扉的过程，所以我们可以适当关注对方的内心世界。 很多学员经常问我，自己不会聊天，找不到合适的话题。其实非常简单，当你不知道聊什么时，就聊一聊对方的兴趣爱好，或者对方擅长的内容，把话题扔给对方，对方也会非常开心跟你分享他所知道的一切内容，你只要做好倾听和适当的回应就行了。 聊完后，他一定会觉得你是一个非常适合一起聊天的人，因为他在整个聊天过程中有讲得很开心。 4、学会互动，用问题激发推进交流的深度 人际关系高手的第四个技巧，我们可以学会用一个问题来推进谈话；假如我们看到对方听上去没有反应，我们就需要注意是否我们说得过多，对方没有兴趣，那么我们就可以暂停，切换角度；和对方互动，比如询问，你觉得我这样理解可以吗？这会让对方找到重新投入谈话的动力。 记住谈话对象主角一定不是你自己，而是要把话筒交给对方，你才是人际关系高手。当你用问题，激发对方的思考，其实也是更好的帮助你们彼此深入的交流，因为沟通本身就是两个不同节奏的人互相碰撞。 学会提问，其实就是激发双方更多互动与交流，也能让你更好的了解对方的思想与价值观。 5、学会重复、总结对方的话：增强彼此之间的信任 人际关系高手想要让对方更为信任自己，他们往往会用对方说过的话来做回应，这往往会让对方有惊喜的感觉。一旦我们能在沟通中引用对方所说的话，这会引起对方对自己的重视以及内心的愉悦感，对方会更视你为知己。另外一方面，当我们在重复对方的话时并对对方做相应的总结，其实也是加深你们对谈话内容的了解。 比如“你刚刚说的那个方法，真的很管用”、“你提到的那个解决方案，正是我所需要的”、“你刚才讲到的那三点要求，是我们公司每个人都必须做到的。”这样的话语，对方听了心里就会感到暖暖的，特别舒服。 沟通无所不在，这五个说话技巧是沟通达人必备技能，假如你在沟通中运用得当，相信你的人际关系将会越来越受欢迎。 我在微信公众号“文魁说”里等着你。 |
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