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对于电商行业来说，目前的竞争压力还是挺大的，一方面是商品过于同质化，那么在同质化的条件下，只能选择价格竞争，而如果采用价格竞争的手段的话利润也会下降，那么，届时自己能够赚到的也不多了，再加上现在的电商法推出之后，对于电商的要求也是越来越高，成本增加势在必行，因此，很多人都认为现在做淘宝，已经不太现实了，但是还是有众多的电商投身其中，在电商的经营过程当中，最怕的就是有差评，因为如果有差评的话，会影响自己的经营，那么很多的电商经营者，就会选择和用户进行沟通，希望取消这个差评，但是一般这样的努力都是白费的，很多的用户并不买账。 因此在一段时间内有一部分电商经营者，想出了一个办法，那就是如果用户给一个好评的话，那么就会给一定的返现，但是现在情况发生了变化很多的电商经营者，再也不怕差评了，这又是什么原因呢？很多时候差评确实会影响经营，但是如果说我们对于这一些差评过于计较的话，那么很有可能会增加电商的成本。前面已经说了，现在的竞争非常的大，价格战略的话那么利润自然就会下降，而再加上好评返现的话，那么电商所能够赚到的更加少了，因此很多的电商不得不忽略好评这一因素，专心致志的做好自己的产品质量和物流问题。因此从这一角度来说，并不是电商不希望有好评，而是很多程度上不能选择同时进行，如果需要保障售后服务就不能保障好评率高，也就是说电商之所以有这样的举措，完全是被逼出来的。  而且对于新店和老店之间，好评率也是有不同的看法的，对于新店来说，无论是好评还是差评，影响其实都不大，因为如果一家新店想要胜出的话，实在是太难了，尤其是在淘宝网上，而对于老店来说，更多的是信誉，因此就算是好评度比较低的话，很多的用户还是会选择信誉度高的老店，而这种信誉度并不只是通过评分才能够获取的更多的时候，是在用户的心目当中无形的东西是无法用分数来衡量的。  而对于具体的店铺来说，其实好评现在影响也是比较小的，更多的时候用户注重的是产品质量和售后服务，就算你现在好评如潮，如果售后服务和产品质量出现了问题，那么消费者照样会抛弃你，因此很多的电商经营者也是看到了这一点，将更多的精力和成本花在这里，赢取用户方能赚取利润，关于这些您怎么看？欢迎发表意见留言。 |
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