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便利渠道正在改变加油站的定义，几个顶级品牌正在引领潮流。 在审查了GasBuddy应用程序近700万条评论后，GasBuddy给出了美国的2018年最佳油站品牌报告，这一排名表明了哪些加油站和便利店品牌拥有最佳体验。共包括六项指标：清洁度、咖啡、客户服务、户外照明、洗手间及整体体验。 排在第一位的是Kwik Trip Inc.，它在明尼苏达州、爱荷华州和威斯康星州拥有超过560家油站，Kwik Trip因为在GasBuddy组织的6个评判指标中获得的4个第一而排名居首，分别是：清洁度，户外照明，洗手间和整体体验。 图：Kwik Trip卫生间保洁 图：Kwik Trip店内 图：Kwik Trip店内 GasBuddy的加油站和零售趋势分析师Frank Beard说：“加满油箱可能是让消费者在加油站停下来的主要原因，但其他的一切是让他们再次回来的原因。” “GasBuddy评级和评论数据显示，客户服务，食品和加油站设施是产生积极评价的首要因素。今年入选的所有品牌都展示了该行业如何继续成为新鲜食品、清洁设施的目的地，以及优质的客户服务。“ 十 佳 油 站 ▲ 2.Cenex。这家总部位于明尼苏达州Inver Grove Heights的公司在整体类别中排名第二，其中有3项指标排名第二，分别是清洁度，户外照明和洗手间。在客户服务方面，他们获得了最高分。 ▲ 3.Kum＆Go 。总部位于爱荷华州得梅因市，清洁度（第三），客户服务（第五），户外照明（第四），洗手间（第四）和整体体验（第三个）。 ▲ 4.Casey's General Stores Inc.总部位于爱荷华州：整体体验（第四），清洁度（第五），户外照明（第五）和洗手间（第三）。 ▲ 5.Cumberland Farms。总部位于马萨诸塞州韦斯特伯勒的，排名第五，加油站咖啡获得第一。 ▲ 6.Irving。在新英格兰拥有超过325个网点，总部位于加拿大的欧文，排名第六，其中清洁度（第四），咖啡（第二）和户外照明（第三）。 ▲ 7.Kwik Fill。该公司由位于宾夕法尼亚州沃伦的联合炼油公司（United Refining Co.）运营，该公司排名第七，在客户服务方面排名第三。 ▲ 8.Holiday StationStores。总部位于明尼苏达州West Bloomington的Alimentation Couche-Tard，公司分部在加油站咖啡类别中排名第8。 ▲ 9.Sinclair Oil Corp.总部位于盐湖城，总体排名第九，客户服务第四。 ▲ 10.Maverik Inc。同样位于盐湖城的Maverik进入前十名，并在最佳卫生间排名第五。 根据GasBuddy评级和评论数据，在加油站便利店的客户评价中产生积极情绪的主要因素包括客户服务位居榜首，其次是食品和便利设施。 相反，在客户评价中产生负面情绪的顶级类别是客户服务，加油机和便利设施。 此外，客户评论中的热门关键词包括“加油站”，“客户服务”，“友好员工”和“汽油价格”。 2018年关注率最高的类别是整体体验，户外照明和客户服务。
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