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文/逸家社会工作服务中心 龙凤 一、情牵你我 20世纪90年代以来，随着少子化和人均寿命的延长，出现当下我国人口快速老龄化、老年人口高龄化和老年人家庭空巢化现象同时并存。随着家庭照顾的功能趋于弱化与机构照顾的弊端逐步凸显，高龄空巢老人的社区照顾问题显得尤为重要。 逸家社会工作服务中心于2017年10月正式进驻渝碚路街道汉渝路社区，实施渝碚路街道汉渝路社区社会工作项目，服务于社区老年人。在社工的日常探访中发现社区某老旧小区有三户这样的老年人：他们既是80岁以上的高龄老人，子女又没在身边。通过社工的观察和评估，发现他们在生活照料、情感陪伴等方面存在需求。 二、暖心服务 对于社区高龄空巢老人社区照顾问题，基于生活质量的视角，他们普遍存在生活照料需求（日常生活质量）、疾病照护需求（健康生活质量）和精神慰藉需求（情感生活质量）。社工目前接触到的这三户老人自身和儿女的经济条件都比较好，身体也算康健，他们最缺的就是精神的陪伴。 情感陪伴 陈婆婆今年82岁，和老伴刘爷爷住在楼梯房的7楼，用陈婆婆自己的话说：一个儿子和两个女儿都有自己的一大家子人，也顾不得我们两个老人啦，小女儿还远在深圳。子女们经常会给老人买吃穿用的东西寄回来，但是却很少来看望两位老人，陪他们聊天。刘爷爷爱好在楼顶种菜，偶尔出去和朋友们玩；陈婆婆因为腿痛已经近一年没下过楼了。 社工了解到这个情况后，每周都会来看他们一次，了解他们的身体状况，陪他们聊聊家常。陈婆婆每次见到社工都很高兴，好似见到亲人一般。在这期间，社工发现陈婆婆不会用手机打电话，小女儿给她买的智能手机她连接电话都不会，想电话找人聊天都不行。经过两次的接触，社工已经慢慢教会陈婆婆用老年手机打电话了，当她自己打了一个电话给亲戚的时候，笑得像个孩子。（智能手机是深圳号，打电话贵，老年手机是重庆号，节俭的陈婆婆舍不得用智能手机打电话。）下一步社工将继续探访他们，同时也联系他们的家人尽量多给老人陪伴和打电话，教会陈婆婆用智能手机和家人们微信视频、语音聊天。 节日温暖 在春节即将来临之际，2月1日上午社工带着两名大学生志愿者走进了三户老人的家里，给他们拜个早年，陪他们唠家常，贴上喜庆的春联。刘爷爷还拿出零食硬要塞给社工和志愿者，给我们讲着他昨天去泡温泉的事，好似一家人一样，很感谢社工给他们带来的陪伴和温暖。 陈爷爷和曾婆婆的儿子在美国定居，女儿在上海，一年也难见到他们。当看到志愿者在门上贴上了春联，陈爷爷拉着志愿者的手说：“太好了，多了一份新年的气氛，谢谢你们！”临走时社工邀请他们来社区养老站参加活动，融入到社区这个温暖的大家庭。 互助支持 今年82岁的谭婆婆的情况较好，虽然也是和老伴两个人生活，但是两个儿子都住得很近，经常回来看望老两口。谭婆婆是中学教师退休，文化水平比较高，自己平时在家会用手机上网看新闻。社工介绍了自己的身份后，谭婆婆很是支持，第二天还和老伴主动到了社区养老服务站参观，和其他老年人聊天。针对这样的老年人，社工将持续邀请他们参与到社工活动中来，与社区其他老年人建立支持网络，发动低龄老人和社工一起关爱高龄老人。 三、社工反思 社工将持续为这6位老年人带去陪伴和温暖，但相信在社区像这样需要关爱的老年人还有很多是社工还没发现的，仅凭社工一个人的力量远远不够。在今后的服务中，社工除了继续努力关注这些真正需要关心的人，还应当发动身边的志愿者和热心老人，建立社区特殊老年人支持网络，营造和谐互助的敬老、爱老、尊老社区环境。
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