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团队这个话题是每个人都会碰到的话题，因为我们今天都是在团队里。我最近出了一本新书，叫做《激活组织》。为什么在这本书里抽出“团队”这个单元跟大家交流？是因为团队是组织最重要的基本单元。 我们熟悉了团队，是不是真的就熟悉了它所具备的能力，或者它怎样才能具备能力？这个话题是需要每个人认真讨论的。所以，我今天就选择“激活团队必备的能力”这个话题跟大家交流我的想法。 这个主题的副标题是：每个成员都不可替代，其实这是团队的基本核心。 我们看到有些团队高效，有些团队不高效，有些团队有绩效，有些团队没有绩效，他们总是问我说，是不是因为这里的团队成员很强大，或者是不是有一个强大的领导者？坦白讲都不是。有些时候我们看到一个团队非常有绩效，并不是因为它每个成员强大，而是因为每个成员都不可替代。这也是我今天最主要的一个核心话题，下面我就跟大家一点一点来展开。 01 团队构成的5个要素
很多年前我就喜欢一个给我印象极深的、古老的寓言故事，讲在非洲草原上看到一个很奇特的现象：羚羊跑一定是狮子来，狮子跑一定是象群发怒，可是如果你见到成百上千的狮子集体逃跑的壮观景象的时候，其实是蚂蚁军团来了。相信大家不陌生这个故事。在生活中，或者古老的传说里，比如中国的传统文化里，你可以在很多地方都看到非常好的团队。 比如，我以前讲领导力的时候特别喜欢讲楚汉之争，如果从个体角度来讲，项羽和刘邦的能力悬殊其实非常大，可是如果当把两个团队放在一起的时候就会发现，结果是完全相反的。我们看《西游记》，我最近刚去完戈壁，我蛮喜欢戈壁玄奘的故事，你会看到它其实是在讲一个共同合作克服困难的历程。 在这个过程中，每个人在承担不同的角色，所以也有《水浒传》，这些是在我们每个人都熟悉的故事，如果你对这些故事熟悉，或者你也了解他，我们就可以知道你为什么需要团队了。 我自己的理解是，我们之所以需要团队，其实是要解决几个关键的问题。第一个关键是整体的效能。第二个叫雁阵效应。我们都知道，大雁每一年的飞行都是非常长的距离。为什么一个小小的雁也能飞到终点，就是因为它在一个团队里边。 今天最大的挑战其实是未来整个组织形式的改变。在未来的变化当中，你遇到巨大挑战的时候，实际上需要整体的效能，需要长期的跋涉，需要挑战很多，可能是你从未想过的挑战。所以，我研究组织管理会有很清晰的判断：未来的组织会像水一样，是动态的，是随时要转换的，对它的要求，最重要的是要灵活，有弹性。更重要的还是要快速去决策。 按照这三个特征，比如一个像水一样的状态；需要灵活和弹性；需要快速决策，那么基本单元就会变成是团队。
我们必须要理解团队的定义，才能真正了解团队的打造和激活的问题。 ▲团队的定义：团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。 这里，我们必须要知道团队是由五个要素构成的。团队不仅仅要关注领导者和团队成员，它的五个最重要的要素对大家的要求都是非常高的。 1. 团队基本要素之一——为数不多的成员 团队的第一个基本要素就是成员。这里有几个非常重要的要求。首先，团队的成员不能多。有人常常问我说，陈老师我有个30人的团队，我就不好回答他了。如果你有30人的团队，在我的概念当中可能你就要分好几个团队了。因为如果30个人就会很难达成共识，每个人的角色会互相替代。 为数不多的团队成员就可以实现两个最重要的事情：第一，达成共识。第二，每个角色不可替代。这里的“为数不多”，是希望少于15个人。只要多过15个人，这个团队就要分成小团队了。而有小的团队出现，达成共识就会非常困难。 所以，为什么我们特别强调要为数不多的成员，其实就是要回答你的共识形成和你的成员不可替代的这件事情，这是团队的基本要素。 这里还有四个需要你特别关注的问题。比如说，你能不能经常交流，能不能去举行会议，能不能开诚布公，能不能了解其他人的作用和技能，如果你可以做到这一点，你就会发现每个团队成员之间是要非常熟悉的，如果你的团队成员比较多，你就很难全面认识其中的一个团队成员，这个时候你就很难让他们互相不可替代了。 2. 团队基本要素之二——互补的技能 团队的各个成员不可替代，主要是因为他们技能互补，即每个人拥有的技能是可以帮助到整个团队、超乎个体的。大部分情况我们看到团队的人不够好，是因为这些团队的人长得都很像。 比如我们到企业去，特别需要组建的就是核心管理团队，对我来说，在管理当中遇到的最大挑战，其实是团队核心成员之间的能力不是互补，反而比较一致。为什么你会喜欢比较一致的团队成员，是因为这样比较容易沟通，但这恰恰违背了我们讲团队最重要的一个要求，就是互补技能。 互补技能由三类构成：第一类，职能的，就是他能够解决问题。第二类，决策的，就是他可以下决定。第三类，协调的，即人际技能。 一个人很难同时拥有这三种技能，我是一个做决策比较快，但是职能的能力可能就不会特别的快。团队很强大就在于它的技能是互补的。沿着“互补的技能”去做要求，我们就需要关注以下几个问题。 首先，每个成员要把自己的技能水平提高到团队需要的水平，我们也要特别关心，是不是有些技能被漏掉了，核心管理团队其实最怕最重要的技能被忽略掉，以及大家愿不愿意互相帮助去学习和共同提高技能，最重要的是我们知不知道一些新进的技能需要补充进来。 比如这次我们尝试这样一个付费的在线课程，我就想知道我是不是也得需要一些新技能，如果我不能学习新技能，是不是在一个全新的核心团队里边我就没有机会了。我想这就是一个蛮重要的对你的要求，这就是对技能的补充的一个要求。 3. 团队基本要素之三——共同目的和业绩目标 这是一个核心要素，我们在团队中所做的一切都要围绕“共同的目的和业绩目标”这一标准。这里要提醒的是，很多时候团队没有引领到特别优秀的成员，很大原因是你的目标不够广泛而深刻。也就是你的目标本身不具备梦想或使命的追求，如果你没有这种梦想和使命的追求，你是不太能够吸引大家的。 所以，我们必须让所有人懂得这个目标，而且愿意去尝试和说明这个目标。如果每个团队成员都尝试它，说明它，经常提起它，而且不断拓展它的潜在的含义，你就会发现，这个目标是能帮助团队成员凝结在一起的。 我们在介绍团队的目的和目标时，非常希望它有特别的意义，能够值得回味，而且很多时候希望它能够令人激动，就像我们今天都很愿意尝试互联网带来的所有的新的东西。原因是什么？就是我们会认为，这是一个非常美好的未来，是一个非常值得期待的变化，而且这种变化有可能会给我们带来新的机会。哪怕我自己不愿意用一种新的方式来上课，但我还是去接受，因为这样的一个设计和感受是蛮令人激动的。 4. 团队基本要素之四——共同的工作方法 当团队用目标业绩来连接的时候，就要明白团队的第四个要素——共同的工作方法，这是组建团队的一个技巧。 一个常见的情况是，企业发展到一定阶段之后，找不到跟他共同继续发展的“同路人”，也就是找不到一个最好的团队持续下去。这里他们没有成为一个共同的团队，很大的原因在于他们没有一个共同的工作方法。这是形成团队中一个最重要的技巧要素。 一个团队必须是要在工作方法上保持一致，这也是在国内管理中蛮多企业欠缺的一个部分。我们会花很多工夫诠释目标、建立工作流程，甚至花很多工夫培训大家学习很多的知识，但是恰恰没有养成一些共同的工作方法，包括对工具、工作习惯，甚至包括我们内部的标准。如果你没有这种共同的工作方法设计，你就缺失了这最重要的第四个要素。 5. 团队基本要素之五——相互承担责任 这一要素是检验你的成员是不是真实的团队成员的一个标准。怎么检验一个成员是不是胜任的团队成员，就是看他对于责任担当的理解。 比如在新希望六和，包括之前的六和，我们有一句话叫作：如果有人负责，我配合，如果没人负责，我负责。这就是对一个团队成员的基本要求。如果你能够这样去做，你就是一个合格的团队成员。 回顾我们对团队定义的理解，它有五个最基本的构成要素，形成一个稳定的三角形。这样就得到了团队比个人多出的两个最重要的概念：一个概念叫个人成长，一个概念叫集体工作产品。 一般的组织或非团队性的组织，可能会把业绩做出来，但你个人的成长会缺失掉，集体的工作产品可能也会缺失掉。当你缺失这两个东西的时候，团队的组织竞争力其实就会下降了，这就是我们关于团队定义的理解。 |
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