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各位慈怀读书会的读者们，大家好。 欢迎来到我们的每天一本书栏目，我将用一篇文章的长度，来向您讲解书中精髓。 今天，我们要一起读的书是《跟任何人都聊得来》 在我们的社交过程中，与他人愉快的聊天是一件十分重要的事情，但是对于内向的人来说，在人际交往过程中很容易产生自卑的情绪，或者不知道该如何跟别人交流。《跟任何人都聊得来》这本书介绍了众多使用的交谈技巧，告诉我们只要肯花时间练习，与他人的沟通能力一定能提升。 《跟任何人都聊得来》的作者迈克·贝克特尔告诉我们，内向性格的人也可以跟任何人都聊得来，因为内向的人善于倾听，更善于从对方的角度考虑，从而获得更多的信息和信任。 作者迈克·贝克特尔，是亚利桑那州立大学教育学博士，有多年的大学及政府部门的从业经验，现任富兰克林科威公司的高级培训顾问，著有多部畅销书，如《自信谈话第一书》、《疯狂行为学》等等，并且先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座，是名副其实的金牌培训师。 《跟任何人都聊得来》是迈克·贝克特尔多年沟通力培训课程的结晶，据统计《财富》杂志100强中的90%的企业都是其直接受教者。接下来，我们一起走进迈克·贝克特的沟通力培训课《跟任何人都聊得来》。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 坚持自己的个性 人的性格分为内向型和外向型。 内向型是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不是不善于言谈，只是倾向于先思考后开口。 而外向型，是指通过群体交流获得能量的人。他们通过交谈而思考，人越多反应越敏捷。但是会存在“倾听”方面的问题。 我们所处的社会是外向型的社会，很多言论都是外向型人发表的。 当走进书店，很多书也是告诉人们如何更加的外向。这种书是外向型性格的人写的，更加适合外向型的人，然后买书的却是内向型人。 如果书中的建议跟你的个性不符合，那么内向型的人就会觉得很失败。 因此，我们不能模仿他人，接受自己不同于他们的地方，选择正确的沟通技巧，选择合适自己的社交场合进行交谈，坚持自己的个性。 作者举了一个特别好的例子，他说邻居的草坪总是看着比自己家的好很多，他看自己家的草坪总是能看到各种死角、杂草等等，而邻居家的草坪总是看上去近乎完美。 然后有一天，他站在了邻居家的草坪上，看到了跟以往不一样的景色，原来他们家的草坪也有死角和杂草。 当你从上俯视的时候，所以瑕疵尽收眼底，而从远处看的时候，瑕疵就不见了踪影。这一切都是角度的问题。 人的性格也是一样的，当我们置身于自我的时候，我们会看到自己的各种缺点，而我们眼中的别人则是用不同的方式在交流，看上去那么的舒适和自如。 人际沟通的技巧也是这样，关键是在于不要模仿他人，而是自我学习和成长，选择适合自己的社交场合，从而进行有效、惬意的交谈。 当我们不了解别人的观点时，我们就会猜测别人在想什么，并且错误的将其作为事实，但实际上，你的猜想并不是事实。 因此我们要放弃那些无谓的猜想，学会根据自己的个性选择沟通技巧，分析自己的个性，实现有效的人际沟通。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 那么我们该如何坚持自我呢？ 书中提到首先你要转变思维：别人怎么想不是我的责任，我只要做自己就行了。 作者提到在他与妻子进行婚前咨询的时候，咨询师提醒过他们，任何时候都不要说“你让我很生气这句话”，因为生气与否是我们自己选择的，我们要对自己的选择负责。 在交谈中我们应该努力关注自己，我们没有办法让其他人喜欢自己，但是如果我们能够做真实的自己，对方就能够有机会回应这个“真实的自己”。 当我们专注于做自己时，就不用担心自己的少言寡语、无法顺利交谈，就可以仔细聆听他人的讲话，不断的挖掘他人的经历，这样的沟通效果反而会更好。 理解他人的想法，从对方的角度出发 我们总是按照自己的观点理解生活，总是觉得自己是对的，对方是错的，真正的沟通达人，其目的不是改变别人的想法，而是理解别人的想法。 如果我们从对方的角度出发，真正的在意对方，理解对方，那么即便沟通技巧不娴熟，也可以取得良好的效果。 关于人际沟通的态度，可以从两个方面考虑，一个是我们对他人的态度，一个是他人对我们的态度。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 在一个周六的下午，劳拉和本寻找一处符合他们要求的房源。在考察的过程中，中介人员向他们介绍了房子的构造、建筑时间、所属学区等信息。 当这个中介大谈特谈小区孩子的数量，周围学校多好时，却根本没有听劳拉和本的需求。 这对夫妻一直因为无法生育而痛苦，中介却没有把这一点放在心上，而是一味的想要完成潜在的销售任务，最终导致他们不欢而别。 有一位心理学家跟作者描述过这样一个场景，他每天开始到家后都想快点能回到屋休息一下，他真的不想去厨房帮忙，不想帮助六年级的孩子辅导功课。 但是他视妻子和女儿为珍宝，不忍心回到家不帮助她们。 于是他将汽车引擎熄灭之后，他都会跟自己说：“我要开始准备一天之中最重要的工作了。”正因为他有了这种思维模式，他之后才有了和睦的家庭。 亨利杜蒙德说过：“人们一味快乐是拥有、是得到、是享受他人的服务，其实恰恰相反，快乐是给与，是服务他人。” 如果我们能够树立服务他人、满足他们人需要的态度，能够理解他人的想法，那么与他人的交谈也能够成功。 学会倾听与提问 想要懂得理解他人的想法，那么就需要学会倾听。 倾听是最有效的沟通。从小我们就被安排很多阅读任务，在倾听方面从来没有受到过训练。学会倾听，才能聊得开，话题才能深入。 那么倾听的过程中如何传递正向信息？ 首先要仔细倾听对方的话，并且与对方保持目光接触，边听边时不时的点头。 在交流的过程中有意识的屏蔽掉周围环境中的一切，调动出所有的感官系统理解对方，并且不要进行插话，等对方表达完了自己再进行表述。 如果倾听出现卡壳，那么尝试发现对方的专业和热情所在，如果这样不行，就体面地结束谈话。 人们更愿意和自己喜欢的人建立联系，如果你能和对方讨论他们关心的事情，并且从倾听者的角度提出问题，那么关系就拉近了。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 提问有封闭式和开放式提问两种。 真正的沟通达人善于自由转换这两种提问。把自己想象成新闻记者，提出6个W。如果你对他所言真的感兴趣，那么鼓励他继续。 有效的提问需要注意：提一个封闭式问题，然后选择新闻采访使用的开放式问题：谁、做什么、在哪里、什么时候、怎么样、为什么。仔细倾听对方的回答，并且重复对方的话语。 如果对方的回复十分简短，你就可以提出几个封闭问题，获得更多的信息之后，再次回到开放式的问题之上。 比如说：“你是哪个军种？”这个是封闭式。“你为什么选择海军？”就回到开放式了。 开放式和封闭式提问的差异并不大，有时候仅仅是词汇方面的微小改动。比如说“你那里热不热？”是封闭式提问，而“你那里天气如何”就变成了开放式。 如果你对对方所言真的感兴趣，可以鼓励对方继续，比如，“你说的真有趣，多给我说一些吧”之类的，还可以尝试其他鼓励性的话语，比如：“如果我也身处其境，真不知道能否像你一样处理得当。你当时感觉如何？” 这些提问同样适用于日常交谈，不要生硬的来一句“今天过得怎么样？”不妨做些改变，比如，“跟我讲讲这一天的经历吧”。词语方面稍微改动就会产生完全不同的效果。 如果我们在交流过程中感到有压力。 那么在群体交流中，我们需要注意的是，首先寻找看起来友善的人开始交流，其次在活动结束后回顾你的表现，最后不要将自己的表现与在场的其他人作比较。 其实，问什么问题并不是关键所在，真正的关键在于你对对方的回答真正的感兴趣。仔细听对方的回答，而不是一心想着接下来你要说什么。 让自己变得有趣 谁也不会拒绝跟一个有趣的人聊天，那么把自己的变得有趣就显得极为重要了。 在我们交谈的过程中，有的人将注意力集中于自己在交谈中做了什么，有的人将注意力集中于对方在交谈中做了什么，然后还有的人将注意力集中于“共同的兴趣点”。 找到共同的兴趣点，可以获得更多的讨论内容，交谈起来会更加的刺激。 当与对方的共同话题越多，在对方看来，你就显得更为有趣。通常很少人会为日常交谈而做准备，但事先准备，可以让你在交谈中不偏离轨道。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 作者提到他们有一次刚刚搬了新家，搬家后一直没见过邻居。 于是妻子就做了一些曲奇饼干，准备在圣诞节的时候送给邻居，她把饼干放在袋子里，并且加了一张卡片。 他们尝试按响了各家的门铃，但是没有人回应，于是他们就把曲奇放在了门把手上。 过了几天后他们家门把手上也多了一袋巧克力黑松露，显然这是邻居送的。 食物就是作者找到的与邻里间的共同话题，从而建立起了与邻里间的交流。 那么如何为交谈做准备呢？ 首先将注意力集中于自己，准备一份自我介绍。 其次将注意力集中于对方，了解对方的兴趣、爱好、观点等信息。 最后将注意力集中于所处的情景，不妨多花一点时间浏览报纸，了解人们可能谈论的事情。平时多留意搜集信息，可以让自己的变得有趣。 作者在给企业做培训之前，他说他都要提前至少一个小时出门，因为这样就可以和与会人员提前打个招呼，找一找彼此的共同点了，并根据客户的特殊需要调整自己的交流方式。 并且如果开始前如果与某位参会人员聊一聊，哪怕是几分钟，也能找到共同的话题，那么气氛就会不一样。当你与别人的共同话题越多，别人就会觉得你越有趣。 为了让自己变得更有趣，那么平时就要多浏览新闻，了解人们可能谈论的事件，开阔自己的视野，多参加一些课程或者俱乐部也是不错的选择。 刚进入一个交谈群体，要牢记不要只谈论自己，一开始不要谈论对方的观点。 对于大家正在讨论的话题，你的评论要简短，避免争议和武断。 选择与当时场景相关的交谈开场白。仔细观察周围，任何一个细节都可以成为交谈的话题，比如说运动衫的品牌，对方家里的照片等等。 真诚的赞美对方，保持好奇心，能够让你不断的挖掘到话题，让对话变得有趣。 因此对于交谈来说，“样样精通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。 点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 移动互联时代的沟通技巧 今天，电子邮件、手机、社交网络都成为了我们的标配，看起来沟通很高效，但是高效和有效是完全不同的两个概念。 我们都有这样的经历，与他人电话交流时，脑海中会形成视觉画面，可是见到对方时，却发现对方跟我们想象的并不一样。 人际沟通只有7%的信息是靠声音传递的，其他则是通过我们的声音、语调肢体语言来完成。 然后在电话交谈时，我们无法使用肢体语言，因此语音语调、词语选词就更为重要了。 利用电子邮件交流时，需要注意的是，邮件内容尽可能的简洁，仔细检查和编辑好你的文本内容，在没有对方允许的情况下不要发长篇大论。群发邮件时，要确保你已经隐藏了第三方的地址。 社交网络沟通需要注意的是，在发言之前要了解一下情况，不要冒然插入。 在社交网络一些社交礼节依然要遵守，要谦卑、有礼，而且不乏幽默感。对他人所言也要给予确认，在交谈中轮流发言，话调、语速都要适中。在离开时要打个招呼。 通过电话交谈的技巧是，首先要明确通话的目的，可以简单列一个交流提纲； 二是推己及人，力求周到，通话时询问一下对方是否方便； 三是注意交谈细节，充分利用语气、语调清晰的表达自己的意图，还要接受对方的感受； 四是多收集一些对方的信息增加话题，适当增加使用对方名字的频率。 随着时间的推移，人际沟通的方式越来越多样化，但是不管如何，都不要忘记面对面交谈的重要性，毕竟人际关系中真正重要的是人，技术不过是加强人际关系的工具而已。 不积跬步无以至千里，提高沟通能力也是一样的道理。我们想要到达一个叫做“自信交流”的地方，看似是遥远的距离，但是如果我们将他分为一个个小步骤，那么最终就能达到大的梦想。 首先我们需要审时度势，和他人交谈时，不要急于张口，对整体状况先有一个清晰的认识。 仔细研究自己的性格脾气，评估一下你想要达到的目标和现实之间的差距。 第二步需要相互陪伴，找一个跟你水平相当的朋友，彼此陪伴，共同进步，并且制定具体详细的计划。 比如说作者的儿子与他的好朋友决定一起提高与异性的交谈水平，于是他们讨论了开启交谈的新方法，并且制定的计划图，每周要交谈的次数等等。 第三步事先准备。给自己准备一份清单，写出自己比较了解的话题，这样遇到交谈空白的时候你就可以自信满满了。 第四步学会观察，仔细倾听对方所说，观察其面部和肢体语言，注意他们的行为和与你交谈的方式，留意他们是如何应对棘手的问题，并与你的应对方式作比较。 第五步进展评估，将你希望落实的事项写下来，一次尝试一个，感觉到有自信了，再进行下一个。 第六步评估与称赞，要直面出现的问题、剖析失误，并且庆祝获得的小胜利，这样才能更有前进的动力。 当我们扎实地走好每一步，充满自信的与他人交流，相信一定会有一个质的飞跃的。
点击图片体验“慈怀每天一本书”小程序 以上就是《跟任何人都聊得来》这本书的精华，不知道大家读完后有怎么样的感受，那么我就先说一下自己的感悟吧。 许多人在与他人聊天时都有一种无力感，特别是与陌生人打交道时，不知道该如何开启聊天，不知道该聊些什么话题，不知道该如何缓解尴尬的场景。 人与人之间的相处是一门艺术，并且是一门需要我们用一生去修炼的艺术。 在学会与他人相处之前，先要学会与自己相处。 我们的内心总是有无穷无尽的矛盾与纠结，担心别人对我们的看法，琢磨着自己的每一个动作，敏感又充满期待。 我们小心翼翼的伸出自己的橄榄枝，又左右担心着自己的好意是否能得到回报。 这些情绪在我们的内心里翻腾，像是一夜扁舟，被吹得东倒西歪。 学会与自己相处，学会坚持自己的个性，才能保住人生的根本，才能不被各种情绪所纠缠，才会不至于失去了方向。 人与人的交谈因彼此的差异性而丰富，在这个世界上，不管你是内向型还是外向型性格，只要有自己的特点，那么就是值得存在与肯定的。 当你充满自信的去交谈时，当你宽容自己的一举一动时，当你心怀他人，理解他人时，当你开始变得放松变得有趣时，那么交谈也会变得自然起来，就像鱼儿会游泳，鸟儿会飞翔那么自然，就像你奔跑起来那般有力，一切都会变成最美好的模样。 做最真实的自己，去勇敢的与他人交流，天意不会辜负努力、真实的你，一定会收获一个最美好的状态。 |
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