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企业EAP指的是企业员工心理援助计划，又被称为全员心理管理技术，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利项目，这套项目通过专业心理学工作者对企业的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善企业的环境和氛围，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。经过几十年发展，如今，企业EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业 心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面、解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。它既可以帮助员工及家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能、EAP还能很好地体现企业人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能，以及保持人的心理健康和成熟，促进企业全面发展。EAP是世界500强企业普遍采用的一种人文关爱模式。 申瑞珍老师从事EAP培训十几年，十分了解EAP培训对企业带来的好处。或许它不能带给企业直接的效益，但这种潜移默化的影响会根植于员工的内心，再没有了EAP服务以及培训后，对于过去使用过EAP服务的员工会感到非常的不同。EAP培训是基于心理学背景的培训，同时运用管理学的理论知识，把人放在了第一位，这是与普通咨询公司提供培训的本质区别。 EAP培训可以引导员工爱上工作 在工作设计以及岗位匹配上，我们可以综合考虑员工的需求而将其放置在合适的岗位。一位老总级别的员工，可能更看重的是自我价值的体现，此时收入本身对他的吸引力并不大，他需要的是更大的平台，别人的认可和尊重。组织结构设计时就要跟员工的职业规划以及企业未来的发展目标相结合，这样才能以发展的眼光去做到人岗匹配的动态平衡。 EAP培训可以帮助员工如何面对失败和困境 每个人的成长过程都不会是一帆风顺，我们再过去的经验中获得了应对失败与困境的心理行为模式。通过EAP培训，可以通过心理机制、心理防御的角度让员工理解失败会给他们带来的心理伤害。让他们学会正确面对失败，这样他们就不会将负面的情绪带到工作场所中，能够以更加积极阳光的心态对待挫折，通过战胜自己的内心这一心理过程，员工的心理品质会有很大的提高。 EAP培训可以帮助员工减压 EAP培训中最受欢迎也最核心的课程就是压力与情绪管理课程。随着外部环境的急剧变化，人的内在如果无法适应外部环境的变化，就会出现心理失衡。EAP培训可以帮助员工梳理自己的压力源，针对不同的压力源找到适合自己的减压对策。压力在我们的日常生活中无处不在，如何将压力转化为动力，当遇到个人无法应对的压力时，我们应该采取什么样的态度，采用什么样的行动去有效化解压力，这些都可以通过认知上的改变去理解压力，学会与压力共处。当员工可以坦然面对压力时，他就具备了管理好自己情绪的能力。 EAP培训可以成为企业引导员工认同企业文化的工具 企业文化中的核心价值观是企业发展与生存的源动力。通过EAP培训，可以尝试让员工的核心的心理需要与企业的价值观保持一致。当员工的核心价值观与企业的价值观出现不一致时，员工内心会产生心理冲突，通过培训可以让员工去适应企业环境，减少冲突。另外，通过心理学上的强大的心理暗示效应引导员工向企业希望的方向发展。当员工变现的行为与企业的文化价值导向一致时，我们就给予正向激励。当员工的行为或态度偏离企业文化所倡导的理念时，给予负向激励。对于基层员工，我们借由培训给与员工心理暗示甚至催眠，让员工在心理上更愿意去认同企业的价值观，让员工更适应企业的工作环境，同时改善人际沟通环境。 |
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