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一、约定好沟通时间 提前跟客户约定好时间，根据不同的目的选择合适的时间，可以给自己和客户足够的准备时间，以保证沟通更加有效。 二、做好沟通计划 在见客户前，要做好准备工作，预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。只有安排好沟通交流程序，制定沟通计划，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通准备，避免沟通交流失败。 三、学会倾听 注视着对方，保持注意力，很多销售员都认为销售最关键的是嘴巴会说，所以见到客户就只顾着说话，但是这样更容易被客户拒绝，只有销售高手知道，做销售耳朵比嘴巴重要，销售从沟通开始就要倾听客户话中所表达的意思。有人说过销售要先扮演好听众，而后才是演说家，这就需要在沟通过程中让客户把话说完，以客户的角度去思考，倾听客户索要表达的意思。 四、把握主题 时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。沟通过程中要会举例说明，这样有助于客户更形象地了解产品，也能给客户留下深刻的印象。 五、集中注意力 要集中注意力倾听客户所说的话，因为仔细听客户的话中不仅能分析客户的需求，还能判断出他的需求度，而且也是对客户的尊重，只有你尊重客户，客户才会尊重你。沟通过程中不仅你要集中注意，还要看客户是否在听你讲话，因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引客户的注意力。 以上内容由搜客通为您整理。 |
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