商户进场装修及现场管控必需的“手段”

招商不只是签合同，更重要的是能保证商户进场装修，商装设计完工后上了货才叫真正的招商成功。如何保障商户顺利进场装修？租户进场时要做好哪些服务？现场管控有哪些标准？

要点1：初审商户装修资料

要点2：装修工程对接

工作标准

①商家签署《装修手册确认书》后向其发放《商家装修手册》等相关资料，并提醒商家仔细阅读 ②商家填写《装修申请表》《消防安全责任书》《保险承诺书》等文件 ③商家按《商家装修手册》要求提交设计图纸、工程进度表、施工单位企业相关资质证明，以及商铺店招设计方案和效果图，一式四份 ④工程部、物业部在收到《装修申请表》和装修施工图后的3个工作日内给出《装修图纸审核意见书》，并由营运人员交至商家

管理控制

①商家签订租赁合同后，招商营运部指定专人负责进场装修及现场管控工作 ②向商家发放《商家装修手册》等相关资料文件，提示商家认真阅读并按要求填写相关表格，并接收商家提交的图纸的文件资料 ③工程部、物业部负责审核商家装修图纸并提出修改意见；营运人员通知商家按要求整改 ④商铺店招设计方案及效果图由各地商管公司总经理审核

开业前6个月

①地方招商营运部与工程部确定每家商铺的工程技术条件（面积、CAD图纸、水、电、空调、排烟、煤气） ②营运部配合工程部制定《装修手册》

开业前5个月

管控重点：确定的工程技术条件，门头店招效果图，完整的设计图纸（专人跟进加些照片）

要点3：施工手续办理

工作标准

①商家持《装修申请表》在财务部完成各项费用的缴纳（包括装修押金、管理费、水电费、施工人员出入证工本费等） ②商家持《装修申请表》和缴费收据办理《施工人员出入证》 ③商家持收据领取《施工许可证》

管理控制

①装修方案和图纸审核通过后办理装修《施工许可证》 ②营运人员负责《购物中心商铺装修流转审批表》的流转签署 ③商家提供已修改且符合要求的图纸

要点4：制定守则及证照办理

制定统一经营管理守则

包括：经营者进场管理规定、经营者行为管理规定、各项缴费、押金、保证金的管理规定、经营行为的延续与终止、各项安全管理规定等

商户的证照办理

包括：消防、工商、卫生、环保、税务等政府部门

要点5：租户进场

工作标准

①在规定的进场日前20天，招商营运部和工程部协同查看商铺基本情况，对不符合交房条件的，及时提交工程部联系项目公司进场整改 ②进场当日，由招商营运部、工程部、物业部陪同商家进场收房，共同填写《房屋交接确认书》。对于不符合项进行记录并及时落实解决 ③营运人员实时掌握商家内装工程进度和节点，及时与施工单位沟通协调交叉施工、成品保护等配合工作 ④商家制定施工进度表并张贴于商铺醒目位置 ⑤原则上，商户费用未付清，不办理进场交房手续 ⑥协助商户进场：落实金融配套服务、协助商户店员的招聘及培训工作、配合商户开业前的商品到货进场的工作、落实餐饮商户油烟管道的清洗制度等

管理控制

①在指定进场日交房验收，如不符交房标准的，则按现状先行交付并尽快予以完善 ②招商营运部提前1个月将商家进场计划报工程部 ③根据施工进度表管控商铺施工进度，如有问题须与商家负责人尽快沟通解决

租户进场服务：

证照办理及财务工作
要点	①商家开业前1个月，招商营运部联系当地消防、工商、卫生、环保、税务等部门，沟通协调商家证照办理事宜 ②租赁合同签订后，营运人员主动协助商家证照办理工作 ③协调落实金融配套服务 ④租赁合同登记备案
工作标准	①商家须在当地办理独立法人营业执照 ②有条件的情况下，提供一站式证照办理服务 ③招商营运部负责牵头POS收银系统的对接工作，要求银联公司或其他购物卡公司提供门对门一站式手续办理服务 ④联系周边银行开展优惠的开户、收单业务
手续办理及相关服务
要点	①协助商家的店员招聘工作 ②办理商家营业员出入证、工牌 ③配合商家开业前进货工作 实营业员休息和用餐场所 ⑤提供商铺内的保洁有偿服务 ⑥对商家各级人员进行日常营运管理和服务的沟通、培训 ⑦落实餐饮商家油烟管道清洗制度，并提供配套服务
工作标准	①开业前1个月，收集商家招聘信息，配合行政部联系职介所或服务机构协助人员招聘工作 ②开业前1个月，招商营运部了解商家进货安排，与物业部共同拟定集中进货方案，并及时与商家沟通落实 ③开业前2周，落实商铺内保洁卫生工作，提供保洁公司有偿服务服务内容及标准，确保精拓荒的质量 ④选择油烟管道清洗单位，提供报价给商家

要点6：现场管控及验收

工作标准

①装修期间如需动用明火时，商家须提前办理《动火作业审批表》手续 ②物业部负责流转签署《动火作业审批单》、《动用消火栓申请表》、《建筑垃圾堆放申请表》、《装修工程暂停消防报警、喷淋申请书》 ③对在巡查中发现的问题，工程部、物业部应向商家开具《整改通知书》，并要求立即整改 ④隐蔽工程封闭前，商家须提前2日向工程部提出申请，填写《商铺装修隐蔽工程验收单》 ⑤装修工程完成后，营运部人员及时通知工程部进行验收，确定整改问题是否关闭，相关物品、证件是否归还。并签署《购物中心装修退款审批表》

管理控制

①招商营运部监督施工进度，并及时记录装修跟进过程中的各类情况 ②营运人员配合工程部、物业部进行安全、卫生、人员出入等方面的现场管控 ③营运人员须与商家及时沟通，做好信息反馈，整改落实等工作 ④营运人员做好施工现场临水临电的现场协调工作 ⑤营运人员配合做好成品保护工作 ⑥招商营运部制作各类现场标识 ⑦营运人员配合物业部做好人员、材料、货品等进出规定和现场管理 ⑧营运人员应为商家及其供应商提供相关服务 ⑨商家二次装修流程及职能定位可视情况，由工程部、物业部、招商营运部相互配合完成

现场管控及验收重点：

本文整理自品牌与加盟