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18号上午，80多岁的严阿姨在电信营业厅缴费时被拒，原因竟是拒接收现金，严阿姨在营业厅看到电脑前面贴了公告，上面写着暂停现金缴费业务，要她们在网上进行缴费，而严阿姨的孩子都在外地工作，就她和老伴在家，因为用的还是那种老式的手机，不会再网上缴费。 再说，80多岁了，看手机已经眼花了，无法把握手机，怎么扫码呢？怎么转账呢？ 营业员说，以前营业厅是收现金的，但现在的网络发展和电脑的升级，她们现在没有这个权利，就算是执意要交现金她们也不敢收，拒绝收也不算违法。于是就联系到了某银行的工作人员，他说他们也接到了多起不收现金的投诉，之后也给客户发去了解释和整改要求。 严阿姨说：你如果想外面买菜的那样，可以收现金还能扫码的话，我也可以接受，现在这种情况，真的是想给他们这些年过半百的老人踢出局吗？于是严阿姨就找到了有关部门，他们接到严阿姨的反映也做了相应的调查，现在市场百分之八九十都说这样，也是为了顺应社会的发展。 目前有关部门也在协调，希望能够改进。现在扫码支付确实很方便，但它没有方便所有人，那剩下的一部分人怎么办，就应该被淘汰吗，在社会的发展中也要带动所有人，这样才能共同的发展和前进，而且子女也应该多陪陪老人，有时候老人一个人在家说是没啥事，但内心是孤独的。 通信头条号召，三大运营商无论自办营业厅还是社会外包的营业厅，营业员多多付出一份爱，把这个工作做得更细。现在我国平均寿命已经超过72岁，在2020年将有2亿的老人，这2亿老人的手机使用服务怎么服务好，是企业本来的责任也是企业的社会责任。 老人八九十岁拿了现金来交费跑了几公里来交费，你不收，不能伤老人的心。就是系统有问题，为什么营业员不可以收了老人的钱用自己钱帮助扫码呢？还扯什么规定什么系统什么老人不会扫码呢？ |
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