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张瑞敏 （ 1949年1月5日 ），中国山东省莱州市人，工商管理硕士，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。2002年9月6日，荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出 企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动中，成为惟一获此殊荣的企业家。 张瑞敏才思敏捷，博学多才，人称“儒商”。他对待成就的哲学是：“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”他创建的海尔文化使三万海尔人迸发了极大的活力。 张瑞敏经典语录大全 1、管理者要是坐下，部下就躺下了。 2、高层管理不等于高高在上。 3、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 4、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 5、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 6、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 7、看不出问题是最大的问题。 8、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 9、观念不变原地转，观念一变天地宽。 10、管事先管人，管人带作风。 11、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 12、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。 13、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。 14、零增长不等于零需求。 15、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。 16、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。 17、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。 18、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。 19、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干;“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。 20、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。 21、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。 22、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。 23、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。 24、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。 25、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。 26、员工齐心，管理用心，对用户真心。 27、企业生命之树的土壤是用户。 28、管理的关键不在于知而在于行。 29、盘活资产首先要盘活人。 30、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。 31、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。 32、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。 33、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。 34、举一纲而万目张，失一机而万事毁。 35、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。 36、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。 37、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。 38、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。 39、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。 40、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。 |
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