1
|
回复“晚安”，送你一张特别推送 文 | 春里小鸭 来源 | 夜读（ID:yedu127）  1 今天的微博，忽然出现了这样一个话题： “该不该跟外卖员说谢谢。” 原来，年底美团给12万骑手发了一份问卷，询问他们最想对顾客说的一句话。 得票数最高的，就是以下三句： 及时接电话； 把收餐地址写对； 用餐时说声谢谢。 前两句并没有什么，可第三句却引起了不少人的争论。 正方认为：说谢谢是待人接物应有的礼貌，也是一种尊重和素质的体现。 反方则认为：送外卖是对方的职责，我拿到了他送到了，这个任务就圆满完成了，没必要再有过多的交流。 也有很多人表示：说不说谢谢都是我的自由，没必要强行规定道德绑架。 我从不否认，送外卖是他们的主要工作。 也理解一些人概念中，不过是完成了自己的分内之事，凭什么要求顾客说谢谢的想法。 可前提是，他们并没有要求你，这不过是说了自己一个美好的心愿罢了。 而在这句话的背后，其实隐藏了一个更深的概念： 人与人之间，请平等对待，相互尊重。 2 都说职务有高低，职业无贵贱。 可对于外卖员来说，顾客手上却握着生死大权。 一个差评，足以让他们这单的辛苦白费。 “一个差评扣二十，而送一单的价格仅仅七块左右。” 一个投诉，则能让他们一天的心血都化为泡沫。 “我上次一个投诉扣了200，一整天都白干了。” 也正是因为这种不平等的权利，让很多客户觉得自己高人一等。 他们从不在乎外卖员的付出，只是凭借个人的喜好，随意地点击着那个按钮。 “我在打游戏，你害我死了，差评。” “我心情不好，差评。” “帮我带垃圾下去吧，你不带我给你差评。”
“必须举过头给我，否则不接餐。” 请问，这是从哪个石头里蹦出来的九五至尊，还需要别人三跪九叩才肯吃饭吗？
甚至，还用差评威胁对方做些工作范围之外的事，包括接受无端的责骂。 “明明距离时间还差15分钟，还嫌我送得慢，当着面就骂我。”
“经常碰到让我买东西的，买啤酒买烟，买避孕套的都有，不买又是差评。”
看啊，别说一句谢谢了。 就连最基本的尊重，这些人也从未给予外卖员。 他们不是想得到多么热烈的感恩戴德，也并不奢望你因此就记住他的好。 他们不过是想要在这份工作中，找到属于两个个体之间，相互平等的相处关系罢了。
美国著名诗人惠特曼曾说过：对人不尊重，首先就是对自己的不尊重。 你每一句看似盛气凌人的言语，和每一个野蛮无礼的行为，都在一一证明： 你不但抛弃了礼貌和素质，更丢失了珍贵的教养。 3 作为一个经常点外卖的手残党，我深知等待的滋味有多难熬。 明明已经饥肠辘辘了，却始终眼巴巴地等不到饭。 可是，有时候因为天气不好，路况拥堵，超时在所难免。 别说等待的人焦灼不安了，配送的外卖员更是心急如焚。 对我们而言，是晚点吃饭；可对他们而言，是少赚很多钱。 “超时一秒就扣一半。” “超时10分钟就全扣，这单一分钱也挣不着。”
有时为了准时送餐，他们还漠视了交通规则。 闯红灯、逆行、小电驴骑得飞快，这都是见怪不怪的事儿了。
至于为什么这么拼命？他们的回答让人心酸： “生活所迫，没办法。” “你不冒这份危险，怎么挣钱？”
可就像这位外卖小哥说的那样： “闯过去，早几十秒；闯不过去，早几十年。” 用往后的余生，来搏这几十秒，真的值得吗？
或许在很多人眼里，外卖员的高工资令人艳羡。 “人家送外卖的工资比你都高，有什么好心疼的。” 的确，相比于许多办公楼里的上班族，踏实肯干的外卖员一个月的收入确实可以上万。 可他们每天从早到晚，工作时长高达13个小时； 不论刮风下雨，暴晒雪地，你总能看到，他们在大街上疾驰的身影。 一句谢谢，并不是要对你道德绑架。 而是当你在面对其他人的辛勤劳动时，能够给予一个肯定与理解。 4 成年人的世界里，没有容易二字。 为什么不能和同样奋斗的人，相互抱团取暖呢？ 更何况，他们期待的，真的不多。 一颗甜甜的糖，就能让他们开心一整天； 一杯温热的茶，就能在寒冬赠与他们温暖； 一句关心的话，就能让他感受到被尊重的快乐。
当然了，收获理解的前提，是外卖员们做好了本职工作。 己所不欲，勿施于人。 你想要得到顾客的感谢，那么你也应该有一份对应的态度： 在没有突发状况的前提下，尽快送上餐点，以免变味； 不要把汤汁洒的到处都是，看着真的很不卫生； 不要把餐点随意乱丢，它们也需要温柔的对待； 不要为了准时送餐，就在马路上肆无忌惮。 古人云：与人为善，予己为善。 只有当双方都善意相待，彼此才会真的感觉到温暖。 5 其实，外卖员也好，快递员也罢。 又或者是其他服务行业的从业者，都不应该被轻易看扁。 很多人或许嘴上说着不嫌弃，可言语之间却尽是看不起： “那个送快递的，XXXX。” “那个扫厕所的，XXXX。” “那个捏脚的，XXXX。“ 叫一声名字，唤一声阿姨，说一句感谢，真的有这么丢脸吗？ 生活本就如今艰难，为何还要互相伤害？ 一直很喜欢这句名言： 在人之上时，要把别人当人；而在人之下时，要把自己当人。 他们不过是选择了这一份工作，拿着能够养活自己的酬劳。 不偷不抢，不坑不骗，不拐不卖，又有什么好被歧视的呢？ 即便收入十分微薄，他们依然在用双手，创造想要的未来。 比起那些没什么本事，只会对服务人员颐指气使的人，他们才更值得尊重，不是吗？ 认真生活的人，永远都不该被看轻。 我要的不是谢谢，而是发自内心的相互尊重。 人与人之间，请平等对待，相互尊重。  作者介绍 ☉ 春里小鸭，哈姐的人，想要在文字的花花世界里，浪到没有边际。转载请务必注明来源：夜读（ID：yedu127），朱门大叔经授权发布。 |
|
|
