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5月28日，老百姓大药房北京广渠门店、杭州国都店“药店接诊点”正式上线。据老百姓电商CEO徐向东介绍，与微医集团合作的“药店接诊点”，首批选择北京和浙江的两家门店在会员日当天进行试点，邀请会员进行三甲医院名医免费在线问诊体验。 相关数据显示，目前，老百姓总会员数达1600万，其中活跃会员数800多万，会员销售占比71%，会员来客占比57%。徐向东坦言，现在门店70%的销售都来自会员，如何开发这个巨大的利益群体，真正实现利益的双赢才是生存之道。 上市连锁的日常营销 一直以来，老百姓的会员营销手段都可谓是全国翘首。据老百姓大药房连锁(浙江)有限公司营运总监陶翼龙介绍，平时老百姓的折扣是比较少的，而且对会员并没有什么特殊的活动。以浙江为例，每个月所有的营销活动都围绕会员日展开，会员日除了折扣还有满赠。由于平时优惠比较少，会员日的折扣力度就显得相对较大，所以销售额也会是平时的四到五倍。 在陶翼龙看来，会员日是老百姓最重要的影响平台，因此会注入很多元素。比如老百姓会筛选出一些“爆款”的慢病病种结合会员日做活动，给顾客提供一些简单的测血压、血糖的互动活动，还会在广场、社区里面搞一些趣味游戏让大家参与。浙江老百姓大药房还成立了一个健康快车，给顾客检测人体成分，同时也会联合一些厂家资源提供相关检测，并到门店进行体验产品的派发，增加会员日的吸引力。 除此之外，老百姓的会员日根据季节还会加入一些人气活动，比如每年春节前后的会员日都会给顾客免费发放红包。今年6月8日端午节前的会员日，浙江老百姓门店将会给进店顾客送粽子和抵用券以聚拢人气。 新概念会员营销 在医药分离的新医改背景下，80%的医院药品份额将外流，每一家连锁药店都希望在处方药市场分一杯羹，老百姓大药房与微医集团的合作，无疑更有利于其抢占处方药市场。 本次老百姓大药房“药店接诊点”上线活动选择在会员日，更体现了老百姓营销手段的“高明”，所有特色、让消费者受益的活动都在会员日作为福利向顾客推出。陶翼龙说，“本次与乌镇互联网医院合作的‘药店接诊点’对于门店和顾客来说都是一个全新的概念”，消费者更会对老百姓的会员日有一种耳目一新的感觉。 据了解，为了让消费者真正认识乌镇互联网医院平台以及“药店接诊点”的作用，双方还专门成立了“5.28活动专项小组”，从营销策划、市场宣传、医生配备、物料提供和人员支持全程协作，进行资源的共享和优势的互补。 |
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