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你这个问题其实很不明确，也不好回答。 其一，竞争对手有很多，有来自实体店的，可能还有来自网上的。现在很多实体店，其实是被网店打败的，而不是实体店的竞争对手。 其二，你经营的实体店是什么性质？是建材店？还是小百货？或者是餐饮？不同的店有不同的应参措施。如果是建材店，你不要想着打败对手，相反，要想办法与竞争对手达成默契，形成建材集中品牌，比如形成“装修材料一条街”。如果是餐饮对手，可以发力的点比较多，比如服务、品质、口味、环境、营销等等，务必要形成差异化、特色化和品牌化。 以上这些问题没搞清楚，谈如果应对策略实际上是假大空。 其三，下面说说通用的实体门店的竞争策略吧。 1、了解你的对手都来自哪里，这看起来容易，其实不然。比如你是开餐饮店的，你可能了解了那些显而易见的店，但其实一些只做外卖的店也是你的对手。还有的实体店，来自全国各地的电商店铺也是你的对手。 2、找出对手的优势，展现你的优势。你对手的优势在哪里？渠道优势？口味好？管理好？服务好？装修好？……针对他的优势，拿出你更大的优势。比如你是开炸鸡店的，对手也是开炸鸡店的。口味都差不多，这时候，就要考虑特色了。比如你和一个奶茶店合营，奶茶加炸鸡，绝配。买奶茶时，往往买一个炸鸡。吃炸鸡的时候，买一杯奶茶。这样，顾客不但多消费了，还有更好的口感体验。比如你是开建材的，对手是价格优惠，你可以通过服务来应对。建个装修群，经常在群里分享装修知识，把自己打扮成全心为顾客着想的良心店家。服务上来了，价格变得就不那么重要了。 3、注重现代营销手段的运用。比如微信群、APP、公众号、抖音。把自己打造成网红。网红也是一个品牌，一旦顾客知道你是个网红，就会认可你是一个品牌，价值就会得到体现。现在抖音吸引了大量的营销，已经是一个十分重要的销售手段。 4、强化关系营销。这年头，大路化的营销手段已经被用滥了，对顾客的刺激性变得很小，往往花了大成本，却没有达到应有的效果。而且现在随着外卖、电商的发达，市面上流动的流量越来越小。这就逼迫着商家要精准把握和转化顾客，并与顾客建立紧密的联系。而不能局限于传统的坐店做生意和做路人生意，那肯定得死。一般来说，有100个老顾客，就能温饱。有1000个老顾客，就是小富。有10000个老顾客，说明你有了成熟的模式，可以开连锁店了。与顾客建立紧密的关系，让顾客成为老顾客，这是解决任何店铺问题百试百爽的良方。 关系营销可以解决几个问题：听到真实信息，降低营销成本，容易形成口碑，有稳定收入。 |
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