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作者：奈何 首发：管理视野
在你的企业里面有没有遇见过这样的事情 “员工拿着一个自以为不错的没有通过的方案来找你，企图得到你的认可！”你一看，还不错，但是在他的主管哪里改了好几遍依旧没有通过，于是他越级把这个方案给总监你看了！ 这是一个好事还是一个坏事？ 表面上看，这是一个好事，你收获了一个不错的方案，还有一个很有勇气的员工，但是实际上呢？ 你企业的沟通问题已经濒临崩溃的边缘！ 这样说可能有些严重，但是你的企业沟通已经成为了一个大的问题！ 一般作为一个主管来讲，有效的管理可以达到15个人，当你管理超过20个人，就显得非常李力不从心，那么就需要增加一级。 员工越级来找你汇报方案，那么最大的原因是无奈！ 这是他的无奈之举，要是按照正常的流程来讲，他会跟他的主管进行一个很好沟通，最后达成意见上的一致！ 经理下面有总监，总监下面有主管，主管下面有员工！ 当越级汇报成为一种常态，那么你的公司文化就需要进行一次大的改革，一次半次可能是员工的个性，多次就是公司的个性。 员工个性是公司多样性的体现，公司个性是公司即将生病的预兆！ 比尔盖茨说过：企业最大的成本之一就是沟通成本！ 这样做就是增加企业成本最明显的体现！ 很多企业鼓励越级沟通或者是汇报，我不知道他们的企业成本有过高，但是我肯定知道他们企业运转的效率不会很高！ 作为员工直接汇报到总监位置，总监会做着主管的工作，那么总监的工作交给谁做？总监加班加点完成吗？要是总监事情比较多，这个方案又比较长，那么这个事情将会如何处理？ 总监看完了方案，觉得非常满意，但是最后实施将会是主管来带领整个团队实施，那么实施的时候会顺利吗？ 要是由提出者本人来实施，那么主观的面子将会放在何处？最后造成主管因气离职造成的损失会算谁的？ 越级沟通就是在徒增成本，总监有总监的事情，主管有主管的事情，每个人在每个位置的思想与公司任务是不同的！一旦打乱，只会让效率越来越低！ 我们来说一个微软的例子，微软内部会定期组织企业内部顶级高管与最下级的员工进行沟通，
在好的沟通依旧会有沟通盲区，a只能讲他的意思表达出90%，b只能讲a的意思理解90%，最后这个消息传达下来最佳情况只能变成81%。 这是自上而下的越级沟通，这种一直是我提倡的，因为员工总是可以把你喜欢看到的给你做出来，但是其实真正的基层已经千疮百孔，那上面数据没有太大参考意义！ 越级沟通最常见的是发生在控江主管身上，尤其是空降主管没有站住阵脚的时候，越级汇报尤为普遍。 要是你想帮助你的空降主管站住阵脚，最好不要纵容这种行为！ 因为首先你要尊重空降主管，你的基层员工才回去尊重空降主管，你都不把空降主管当做个事，那么员工怎么会觉得空降主管值得敬重！ 接到越级汇报，不要直接驳回，因为没有意义，员工对此还会提心吊胆， 也不要拿着方案直接去找主管对峙，员工会陷入劣势，主管也会没面子！ 最好是让员工说说看，不仅要说为什么他这个方案好坏，还要说为为什么要越级汇报，这个事情前因后果是什么！ 然后分析这个事情的底层逻辑，造成这个事情的本质是什么，从根本上怎么解决，作为管理者来说，判断方案的好坏是一方面，要多从企业自身出发，发现管理上的问题，管理者看待的就是管理，方案好好坏就是要留给主管！ 作为一个管理者，我们像是一个花园的规划师，而主管则是园丁，我们要做的是让这个花园的花朵更鲜艳，让他的规划道路，浇水时间，驱虫更加合理，最终达成商业目标，而不是像是一个员工一定去修建他的花花叶叶。 比这件事情更重要是的他背后底层逻辑，其中包含的流程，管理，沟通，激励，决策角度上的问题，这才是最应该把握的核心！ |
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