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犹太商人:靠沟通技巧征服客户的心

 炜翔与家人 2019-02-04

每天都要做推销工作,推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧。善于“推销自己”,是与人相处和睦的能力。注意关切周围的各种人,让他们也关心着自己、容纳自己,从这个阶梯开始,通向成功的目标。

《成功地推销自我》的作者,犹太人霍伊拉说:“如果你具有优异的才能,而没有把它表现在外,这就如同把货物藏于仓库的商人,顾客不知道你的货色,如何叫他掏腰包?各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的眼睛。积极的方法是自我推销,如此才能吸引他们的注意,从而判断你的能力。”

当然,由于传统观念根深蒂固,一般人都有一种极其矛盾的心态和难以名状的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心与自卑感冲撞之下,他们一方面具有强烈的表现欲,一方面又认为过分地出风头是卑贱的行为。可是时代不同了,想做大事业,就应该更新观念,大胆地推销自己。

犹太人认为,在一个人的一生中,每天都在做着推销的工作。

向别人推销自己的说法,道出了犹太人经商的一招制胜法。它的核心是给人好感,用善意温和的态度与人交往,那么别人也会以礼相报,生意就容易达成了。只有成功地推销自我才可以出人头地。否则,必是人生事业的失败者。

菜国前首相撒切尔夫人,在访问阿曼、科威特等国时,大谈生意,为本国厂商带回大批订单;日本首相中曾根,在走访五大洲的30多个国家时,也乐此不疲;至于各国的驻外使节,都在不同程度上充当本国产品的出口商。

犹太人认为,推销自我是指推销自己的创意、计划、精力、服务、智慧和时间。善于“推销自己”,是与人相处和睦的能力。根据心理学家的研究,认为人类的内心都有被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。不管是欧洲人、美洲人、亚洲人、大洋洲或非洲人,只要是人类,都有这种愿望。

犹太人根据这种共同规则,在一切生活中,包括做生意的一切过程中,注意关切周围的各种人,让他们也关心着自己、容纳自己,从这个阶梯开始,通向成功的目标。

犹太人这种处世原则是有其根据的,人类都有其基本愿望,概括地说,有保持自尊、自立的愿望。如要达到自己事业的成功或发财致富,就要尊重这些基本愿望。

犹太人本着这种和顺办法,运用了三条推销法则:

第一条法则:

把自己的创意或建议变成对方的,这也称为“钓鱼法”。即把你的创意或建议变成钓饵,对方会自然而然地上钩。比如说,你想让对方接受你的意见,以“你这样想过吗”的说法,要比“我是这样想的”更能打动对方,“试一试看看如何”的说法比“我们非这样做不可”更能获得对方赞同。这就是让对方觉得你的意思就是他的本意,他的自尊得到接纳,那么你的创意或建议就容易被采纳。

第二条法则:

让对方说出你的意见。西方人也很讲究面子所以提出意见要注意这个问题。如果毫不客气地给对方提出你的意见,出于“面子”问题,对方往往会本能地不予接纳。相反,你采用和顺婉转的方式提出,对方的“面子”堤围可能会自然开闸。如果你以冷静而温和的方式提出你的意思,然后说“虽作如是说,但可能有许多不当之处,不知你对这方面考虑的意见怎样”。这么一说,对方可能会完全接纳你的意思,并可能会说“我也是这样考虑的,请你不必有多余的顾虑”。

第三条法则:

以征求意见代替主张。根据心理学家的反复调查研究结果,一个人向对方表达同样的意见,如果以正面而断然的方法说出,较容易激起对方的逆反感情,如果以询问的方式问对方提出主张的话,对方会以为是自己的意思,不自觉地欣然接受了。可见,方式方法的不同,同样的意思会产生截然不同的效果。

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