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你好，个人理解“拔高层面”就是要提升自己的认知层次，这个是在任何场景下我们都要努力去做的一件事。根据你的问题，我暂且将其拆解为针对两个群体的问题，前半部分问题主要针对的是普通员工，探究普通员工如何提高自己的认知层次，从而更好的开展工作；后半部分问题主要针对管理者，探究管理者如何提升自己的管理能力来提升团队整体的效能。 一、员工如何提升自己的认知层次 员工由于受自己的知识、阅历、信息量所限，有的时候无法理解管理层布置的任务，不知道领导到底要的是什么，从而影响了自己完成任务的效率与质量。 想要解决这个问题，提高认知层次无疑是一个很好的解决途径。而根据上述场景，其实员工想更好的完成工作任务，换位思考是最简单有效的方式。但在进行换位思考的过程中也不是盲目的乱想一气，最核心的是探究三个问题：“是什么”、“为什么”、“怎么做”。 是什么：领导让我做的事情，到底是什么。 例（下文延用本案例）：领导让设计一个会员管理体系，那什么是“会员管理体系”肯定先要了解清楚。 为什么：为什么领导想要“我”去设计一个会员管理体系？ 公司最近的用户流失率较高，领导希望通过建立完善的会员管理体系来提高用户的留存率。 怎么做：领导希望通过什么方式、可以调动哪些资源来完成这件事？ 我们所在的部门是一个中台部门，不与用户直接接触，但是可以通过对用户发放优惠券、推送信息等方式来与用户互动，那知道了这些元素后，我们部门应该如何设计这个会员管理体系？ 根据以上案例，我们可以结合到自己的日常生活中去进行尝试，并且在每次遇到问题时先将上述三个问题和领导沟通一遍，得到领导的反馈以后再开展工作，相信会大大提升自己的工作效率，并通过理解领导的思维模式来升级自己的思维模式。 二、管理者如何提升效能 有句古话说的好：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。因为一个员工他能影响的层面最多也就是他个人管理的那部分业务，而如果是一个管理者，他一旦出现问题，可能导致的问题将是影响整个部门甚至公司的。所以，管理者其核心工作不是提高其个人在单项业务上的贡献，而是提高其在整个团队中发挥的统筹作用。 每个公司管理者的能力模型可能都存在一定的差异，但是其核心肯定脱不开“管理”二字，那如何提高一个管理者的管理能力呢？凯夕在此强烈建议各位管理者去学习一下“项目管理”知识体系，可以不用去专门考证，但是最好有所了解，并结合自身工作整理出较为常用的管理工具。这样可以让很多原本杂乱无章的工作变的井然有序，而当一个大型项目被拆解为多个可衡量、可监管的模块后自然整体效率就得以提升。 为方便各位小伙伴理解，附加一张项目管理的五大过程组和十大知识领域的知识地图（业内俗称“十五矩阵”）。 如果有哪位小伙伴想要了解项目管理相关知识，可以关注我、私信我，我可以共享给你我学习时的资料（我之前自己考的PMP证书，在此不是给大家推销课程的，只是希望帮助大家解决问题，这个请大家放心），如果有不懂的也可以和我说，凯夕来为你答疑解惑^_^。 |
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