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俗语文化不同于诗词歌赋那般优雅而富有哲理，也不同于戏剧那般婉转而动听，它通俗易懂，容易被广大劳动人民所接受，日常交流中往往一句恰当的俗语可以让谈话更加风趣，也解决了人际交往的种种矛盾。也可以说俗语是用最为简单的语言，总结了人世间的种种道理，多去了解俗语对我们的生活大有帮助。今天我们来了解一句关于商业以及人际交流的一句俗语:“人无笑脸莫开店，会打圆场自落台”。 “人无笑脸莫开店”是古人对从事商业活动的人们的一个要求和警示，是每个商人都必须具备的基本素养，常说和气生财就是这个理。一个人若是想从事商业，那他就必须得有以笑脸待人的素养，具体说就是要有优质的服务。买家对商人来说是很重要的，搁现在来讲，顾客就是上帝，客户的意见永远是首要考虑的要素。就好比如今的服务行业，开店做生意，你首先要学会对每个进店的人微笑，无论你的店铺怎么样，首先给顾客一个良好的印象。这是一种懂礼貌，有涵养的行为，会让顾客感到放心，并考虑在你这里消费的可能。所以说开店做生意，最为基本的要求不就是开门微笑欢迎客人吗，古时候如此，当今在文明社会更应该如此。 换一种角度来讲，“人无笑脸莫开店”中的笑脸是平等的，也就是对待不同的客要有一样的态度，要平等对待每一位顾客，把微笑的准则落实在每一位顾客的身上。做生意，就不能对顾客有等级之分，对打扮光鲜亮丽的顾客态度恭维而对衣着朴素的顾客就态度冷淡，这是不对的。顾客的要求不一样，需要也不一样，作为生意人你提供的服务必须是一样的，这样生意才能兴隆红火，店铺才能长久生存下去。 再者，常言有说“会打圆场自落台”，会打圆场同样也是生意人要有的技能，大生意也好小生意也罢，客人的需要都不一样，有些人好说话，有些人则喜欢讨价还价，交流少不了意见不同的种种矛盾，这时候就需要会打圆场。生意场上是这样，为人处事也是这样，在遭遇比较尴尬的情况要学会给自己找台阶下，在谈话陷入僵局的时候学会用话语去缓和气氛。倘若如此，何尝开不好一家店呢。 |
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