具有强大生命力的流程型组织形式（1）

组织结构想必大家并不陌生，我们所熟悉的传统的组织结构例如：

①职能（垂直）型 （Functional organization）；

② 事业部制（Division Organization）；

③ 混合型（Hybrid Organization）；

④ 矩阵型（Matrix Organization）等。

但是我们对于新型的学习型组织和流程型组织就比较陌生了，那么接下来的两期我们将为大家介绍“流程型组织”这种具有强大生命力的组织形式。

企业组织的发展趋势

由于组织与环境相互作用，处于动态发展之中，组织的形态也处于不断的演进之中，企业的组织结构随着经济的发展、技术的进步以及社会文化价值标准的变迁而按照某种逻辑进行演进。从企业组织结构的演化过程来看新型的学习型组织和流程型组织将趋向于扁平化，适应当今潮流。

▲组织发展趋势图

流程型组织的提出

20世纪80年代，随着市场竞争的日益激烈、顾客需求的快速变化，采用劳动分工、专业化协作为基础的职能制管理模式正面临着严峻的挑战。20世纪曾作为管理组织主流形式的层级制职能组织（Functional-organization）所信奉的规模、秩序、正规等信条已经成为企业生存和发展的羁绊。面临这样一种迅速多变的商业环境，组织急需打破传统的组织模式。

1990 年，美国麻省理工学院迈克·哈默( Michael Hammer )教授首先在《哈佛商业评论》上发表题为“Reengineering Work: Don't Automate, but Obliterate”的文章，建议美国企业界重新审视自己的管理思想和经营过程，只有对目前的工作流程进行一次重新设计，才能拯救企业并使之焕发生机。

1993 年哈默又与 CSC 管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出了管理流程再造(BPR,Business Process Reengineering)的概念，即对企业的业务流程(process)进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务、速度等方面的业绩来衡量的显著(Dramatic)的成就，使得企业能最大限度地适应以顾客((Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织（Function-Organization），建立全新的流程型组织（Process-Oriented Organization）。

流程型组织的定义

流程型组织是实施流程管理的重要基础。对于流程型组织的界定，比较典型的定义方式如下：

●定义一

流程型组织是关注组织内部的各种跨部门流程的执行情况和结果，以达到顾客满意的目的。这种定义主要是着眼于流程型组织的目的。

●定义二

流程型组织是根据业务有序活动的各个关键环节来配置相应人员，分配工作，通过人员之间的相互协作，将组织的投入转化为最终产出。这种定义着眼于流程型组织中成员之间的关系。

●定义三

流程型组织是一种扁平化的组织结构，打破职能之间的隔阂，促成信息流和物流等在水平方向和垂直方向的顺畅流动。这种定义主要着眼于流程型组织与 “金字塔”式的传统组织形态的对比。

●定义四 (梅绍祖和James T. C.Teng, 2004)

流程型组织是以组织的各种流程为基础来设置部门，决定人员分工，在此基础上建立和完善组织的各项职能。这一定义是从组织完善的角度来界定的。

●定义五 (Wim VanhaverbekeHuub &Torremans,1999)

流程型组织是以流程为中心的组织，以区别于传统的职能型组织。这种定义是从职能型组织对立面提出的。

●定义六 (Kenneth J Hatten &Stephen R Rosenthal, 1999)

从业务流程需要出发，从根本上来重新组织企业活动，并最终围绕流程重新设计其组织的结构，产生新型的以流程为中心的组织，即基于流程的组织。这一定义着重强调流程的重要性。

●定义七 (袁安照和余光胜, 1998)

基于流程的组织是以业务流程为主干，以职能服务中心为辅助的一种扁平化的组织。这种定义主要着眼于流程型组织的设计原则。

内容参考：

① 刘照清.《职能型组织向流程型组织转型的案例研究》；

② 岳彭,任浩,张军果.《现代企业组织的发展趋势——流程型组织浅析》。