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线下企业永辉、步步高、美宜佳等都在尝试社群零售模式，很多线下企业只是在观望。阿里、京东、苏宁等一些巨头企业也在积极尝试社群零售模式。近日苏宁小店宣布要招聘15万小店团长。一些创新企业认为抓住了新的创新机遇，在积极推进创新社群零售模式。也有不少人把社群零售称之为社群电商。我认为称为社群零售更合适一些。但是在资本投资领域，两派观点非常鲜明，有非常看好的，有特别不看好的。  从现在看，需要所有企业高度关注社群零售模式。但是，不同企业对社群零售的关注，切入点、诉求点可能存在很大差异。线下企业可能在关注的社群零售是一回事，在做的是一种模式；创新企业、资本可能在想的是另一回事。 针对这一模式，需要企业做更多的思考：讲微信群可以卖货，举双手赞成。但是如果讲靠微信群支撑起一个新的零售业态模式，成为一个相对独立的商业形态，感觉：悬。微信是借助移动连接方式，为人们搭建了一个新的移动化的社交生态。使人们的社交变成移动化随时随地，并且可以放大人们的社交范围。传递了非常多的信息，建立了便利化的社交方式。 目前很多人获取信息的主要手段变成了以微信为主体。特别是进入百群时代，很多人感受到微信带来的社交负担。按照摩尔定律，互联网的工具迭代在呈现加速状态。微信应该有他自己突出的主题，微信的基本定位是内容传播。微信如变成了一种“零售工具”可能微信就将出现新的问题。  社交是零售的组成要素但不是全部。能解决的是顾客信任问题。社群零售正是借助了微信的这种熟人社交关系，但很难增进你的社交。微信的链接方式确实是企业需要关注的一种方式。可以帮助企业解决快速沟通问题，也可对目标用户的深度影响。如果微信社交变成了一种纯卖货的社交，可能就会有问题了。并且如果做社群变成了纯卖货也可能会影响了企业更应该关注的内容传播的价值发挥。未来人们需要社交，但是人们的社交不能变成以零售、以卖货为主要内容的社交。看一个商业模式的价值，主要还是看它的商业逻辑是否成立。拉个微信群几乎没有任何门槛。微信群是对人来的，特别是对熟人来的。当然，有品牌背书我可能相信，如果既无熟人关系，又无品牌背书，这种商业模式很难成为一种非常有价值的模式。 目前看微信群做零售有两种方式：一种是卖货的方式，再一种是社交交互的方式。主要的问题是单一手段的零售形式能不能成为一种有价值的零售形式？两年前，马老师指出：传统电商已死，未来就是新零售。阿里把线上线下融合作为其新零售的主要内涵。就零售发展趋势看，融合肯定是未来零售发展的主要方向。因为未来的零售经营需要转向以经营顾客为中心，从挖掘顾客价值一端去提升零售能力。到店已经不能满足目标顾客需求，到家也不能满足目标顾客需求，这种社群零售模式也不能完全满足顾客需求。  未来衡量企业经营能力的主要标准有：企业的价值顾客有多少，顾客价值有多高。总的分析：这种社群零售模式很难做高顾客价值。从目前看微信群社群零售模式要打造出一个有价值的供应链体系，非常困难。本身消费是不持续的，很难系统化的形成商品组织以及品类管理的优势。社群把它定义为一种工具是比较合适的。可以是品牌商、零售商、电商有效影响目标顾客，产生深度顾客交互的一种非常重要的营销工具。就是利用社群这一组织形态，把目标用户更紧密的链接起来。 通过社群把用户培养成粉丝，或者把用户培养成朋友。让企业和用户及相关利益方由弱关系变成强信任关系，构建持续交易关系。关键是要定位清楚：社群要把重点放在重构用户关系上。如果把重点放在卖货上，可能不是一种合理的社群营销模式。 特别需要重视的是社群所能发挥的重要价值。有这样的说法：“社群能有效影响到1000个人，这1000个人就是品牌的播种机。”这种传播是互动式，一对一的传播。可以天天帮品牌做传播，是再好不过了！ |
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