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1986年，乌克兰切尔诺贝利核电站发生爆炸。为什么所有操作人员都警觉的坚守着工作岗位，核反应堆依然会发生灾难性的融化事故？同样为什么铁路信号系统工作正常时，列车仍会发生撞车事故？为什么制定的完美的工作计划，还会如此频繁的出岔子？这是本书要回答的问题。迪特里希·德尔纳，是德国最高科学奖莱布尼兹获得者，是认知领域的权威专家，他用他自己编制的计算机模拟程序进行实验，来帮助我们正确认识这些错误背后思考过程，进而揭示了人类思维中的固有缺陷，对如何提高判断力、实现科学决策给出更好的建议。 一、为什么会出错 迪特里希·德尔纳设计了一套计算机模拟程序，比如某个地区缺水，然后让实验者以管理者的身份介入，来解决这些问题。而大多数实验者最终得到的结果是，一个问题解决了，又带了新的更严峻的问题，比如缺水问题解决了，生产繁荣，人口增多，带来了更大的饥荒。为什么我们无法彻底的解决这些问题，为什么看似完美的方案总会带来更大的问题呢？从作者的分析中，我们可以发现，人类的思维中存在这样几个不足： 缺少系统思维。世界是复杂的，并不是所有信息都为我们所知，系统中各变量在发展过程中的变化会带来更多更新的变化，就连最先进的计算机也无法计算出所有的发展可能。而我们在做规划的时候容易犯原则性的错误。一是目标不清晰，我们并不清楚自己到底要实现什么目标，这些目标意味着什么，是否还有隐性的目标等。这是普遍存在的问题，就像做一份教案，我们可以写出教学目标，但对于目标是否能达成并不十分在意。二是紧迫性和重要性如何平衡，他们优先次序如何选择。常犯的错误是想要达成的目标没有达成，却忙着那些紧迫不重要的事情，结果是目标退化，用其他的目标代替了最初的目标，所谓初心已变。三是对事物发展随时间变化的趋势缺少必要的估计，在线性和指数发展的游戏中，人们经常低估最终的发展结果，在数据的统计和分析上，我们常犯直觉的错误，以至于失去客观的依据。 坚持简化假定。我们常把复杂的世界模型化和简单化。就目前而言，关于物理世界的认知都是建立在模型的基础上，牛顿所有的定律和公式只是适用于一种非常特殊的情况，真实的世界远比模型化复杂的多。对于事物的认识，我们习惯于建立一个模型，按照我们的主观理解，并赋予特定的发展规律。客观上这个模型是简单化的，省去了很多条件和变量，而任何一个变量的变化都会带来连锁反应，这在模型里是被我们忽略的。主观上，不同的人的模型是不同的，没有一个统一的规律和定理可以解决所有问题。模型一旦建立，解决的方法就已经确定。计划的执行就像一颗离开跑堂的炮弹，我们无法对他进行控制，发展的进程也就处于不可控的状态。 依赖经验主义。经验永远只代表过去。就像人无法两次踏进相同的河水一样，每个问题的出现都是独一无二的，时间、位置、人物以及具体的环境。而我们更倾向于不假思索的运用我们曾学到的一种行动的顺序，倾向于使某种形式的作用去条件化，只要证明他对我们或他人是成功的话，我们就会义无反顾的用这种经验去解决问题。我们特别推崇那些果断和勇敢的人，他们对问题拥有绝对的判断，不去考虑更多的可能性。这样的思维的确取得过很多的成功，忽视条件的规划容易、更快、能更清楚的提出行动的方案，但我们也容易忽略莽撞的行动引发失败的案例。 历史总是记住成功者，把他们的经验记录在史册上，这些经验不仅无法复制，而这样的做法与成功的结果是否完全的是因果关系，也值得认真辨别，而往往我们也忽视了这一点。历史推崇英雄却忽视背后的复杂的现实环境。 二、思维不足的原因 从作者的分析中，我们能看到人类思维的不足。我们不能具体阐述目标，不能确认目标间彼此矛盾，不能设置清晰的优先顺序，而当我们发现错误的时候，我们也无法改正这些错误，下次还会出现同样的问题。那这些思维不足背后的原因到底是什么呢？ 首先是思维过程缓慢。有人把人的大脑比喻成一台电脑，我们都知道电脑处理问题是需要时间的，越是复杂的问题，处理起来花费的时间就越多。人脑也是如此。人脑每天接触大量的信息，有大量的问题需要处理，信息的输入、选择、整合、存储、调取等等，这些都需要时间。如果没什么紧迫的事情，允许大脑慢慢处理，也就是允许我们长时间慢慢思考，出错的可能性就会变小。然而很多事情不允许我们做深入思考，必须马上就要做出反应。在没有细致思考的前提下，就要做出反应，那大脑应该怎么办？要么是从过去的现有的经验中寻找成功的方法，要么就是只能顾及眼前最紧要的事情，其他的事情没时间考虑，等到以后再说。而这些的前提都是把现在的问题模型化、简单化，这样便于理解，容易快速的做出判断。 其次大脑的记忆容量有限。就算一个系统的所有信息，包括各种变量带来的变化和副作用，都输入大脑中，大脑也无法一下子都能记住这些，并做出适当的反应。更何况就目前的技术能力而言，把事情发生的各种可能及其带来的后果都输入计算机，也没有那个计算能准确计算出各种行动所引发的后续反应。就如蝴蝶效应一般，那边震动一下翅膀，计算机根本无法计算出引发的飓风发生在哪，强度多大。而人脑同样不具备这种能力。大脑对外界信息的选择也是无奈之举，千军万马都挤在独木桥上，自然会有取舍和限流，大脑自然就会忽略很多看似不重要的信息，实则这些信息对事情的发展依然起到了重要的作用。记忆的有限性决定了有些事情一定是被忽略了，虽然我们主观并不想如此，但事实就是如此。 再次是自我保护的需要。假设信息太多，事情发展的可能性也就无限增多，最后我们将无法做出选择。因此，大脑思维能力的不足，某种意义上讲，是自我保护的需要。在关键时刻，我们必须做出决策，哪怕信息不全面，后果不可预测，也必须要行动。自行车是在运动中寻找平衡的，战争实在运动中寻找战机。等到所有信息都到位，好的时机也就失去了。因此健全的信息，具有双刃剑的功能：一方面，不丰富的信息不全会影响我们的判断，另一方面，信息太全面会让我们犹豫不决，贻误时机。 为了保护这种能力感，我们逐渐形成了三种策略：一是目标倒转，因为目标不清晰，或者实现目标难度太大，在事物推进的过程中，最初最需要实现的那个目标没有实现，倒是其他的目标达成了，因此，我们大肆宣传我们的决策正确，成果显著。二是概念综合，也就是故弄玄虚，最初的目标没有达成，或者对目标及其策略都做了充分的夸大和美化，让人们在热闹的气氛中感受到成功的喜悦，而忽略初衷。三是阴谋理论，把失败的原因推卸到其他因素或其他人的身上，进而减轻个人行动失败的责任。无论哪一种，都有可能是目标没达成，但大家又沾沾自喜，在别人眼里好似成功了。当然这些都是不应该发生的，但某种意义上讲，这些策略没有让其他冒进的人止步不前，大家还是可以不停的探索和开拓。 一次处理信息量太小，保护能力感的倾向，记忆有限的流入流量，把注意力集中在迫在眉睫的事情上，这些因素决定了我们思维能力的不足。 三、是否有妙策 在电影《飞驰人生》中，学员问金牌教练沈腾是否有一招制胜的妙招，教练说有，学员正准备记录，教练一把手打掉学员手中的笔，然后大声说了一大段台词，大意是赛车是一项综合的艺术，不仅需要你有高超的技巧，还有对赛车的热爱和克服困难的勇气，要有不服输的决心之类的，根本没有什么支招制胜的绝招。所谓必胜绝招，就是把你的全部，奉献给你说热爱的一切。同样，如何避免出现错误，也没有更多的妙招。我们能做的就是实践中不断提高判断力和行动力，不断的提高勇气和决心，用更加积极的心态去面对一切。 丢掉幻想，世间本无妙策，我们要做的是在恰当的时间以恰当的形式去思考和行动。作者说，我们根本不需要改造我们的大脑，而是要利用他们的可能性。世界实在太复杂，每次遇到的问题都不相同，我们根本不要指望用同一种方法或者用别人的方法去解决这个问题，每一次的问题都是全新的，都要用自己的智慧去解决。我们要做的，就是在恰当的时间，用恰当的方式去思考，去行动，完成任务可能存在若干规则，但这些规则都是局部的，很大程度上他们是特殊环境要求的，反过来也说明存在着很多规则。不存在事先准备好的方法，要教导人们如何处理复杂的不确定的动态的现实，这样的现实从来就不是事先准备好的。所谓千变万化不离其中，我们要做的就是，用积极的心态，用丰富的实战经验和灵活的应变能力去迎接这些挑战。 投身实践，只有实践才能出真知。聪明人是通过经验获得他们的智慧的，只有在实践中才能获得真知。作者的建议是通过计算机模拟的方式，来训练人的实战能力，而对于我们一般人来说，这样的可能性实在有限，我们只有勇于接受各种挑战，勇于接受各种新的陌生的不熟悉的任务，来锻炼自己的适应能力，开阔自己的视野，提高自己的判断力，才能对更新更陌生的环境做出更加符合实际情况的判断。看再多的书，有再多的智慧，获得再高的学历，每天蜷缩在房间一角，纵使放眼天下，也是眼高手低。现在的孩子怕吃苦，年轻人总想着报酬和享受，这都不是好事情。学校是学知识的地方，社会才是锻炼人的地方，社会才是大学校。要想避免少犯错误，做事成功率高，就要走出家门和校门，走出师长的庇护，积极的投身社会大实践中，接受更多更复杂的任务，在实践中得到锻炼。 实践中的我们，要尽可能把每件事考虑的更加详细，在各种成败的反馈中不断调整行动战略。我们要时刻注意，做每个规划的时候，要认真考虑自己的目标到底是什么，要知道不可能一次实现所有的目标，要实现设定工作的优先级，要损失准备改变优先顺序，要考虑到预测各因素的副作用和长远影响，要学到如何搜集信息以适合手中工作的需要，既不要过分详细，也不能草草了事。要学会分析错误，并从中作出结论改组我们的思维和行动。作者认为，重要的不是发展异乎寻常的精神能力，不是充分使用被忽视的右半脑，不是解放某种神秘的创造性潜能，也不是动员潜在的智力，实际上只有一件事最重要，就是开发我们的判断力。 我们总是会出错，错误无法避免，但可以尽量的少出错。很多时候出错是一种必然，也是一种自我保护。其实不要太在意对错的结果，在事情发展的过程中实现自我的成长和进步，这才是最重要的。我觉得这本书更大的意义应该在于此。书后扉页上提示有人大教授的导读，我在书中没看到，应该是另有一个小册子，我买书的时候没注意，就遗漏了。很遗憾，如果有导读，我会对书的内容有更多的理解，应该也会有更大的收获。 失败的逻辑 【德】迪特里希·德尔纳 王志刚 译 上海科技教育出版社 2018年7月第1版第1次印刷 |
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