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1、立即致电运营商，挂失、冻结SIM卡 中国移动：10086 中国联通：10010 中国电信：10000 提醒：及时到运营商处补办手机卡。 2、冻结支付宝 拨打95188报案，解除支付宝绑定； 支付宝冻结账户操作：通过其他渠道登录支付宝账户→安全中心→应急服务→快速挂失。 3、致电银行，冻结网银 工商银行：95588 农业银行：95599 中国银行：95566 建设银行：95533 交通银行：95559 招商银行：95555 4、冻结微信 登录腾讯安全中心冻结账号。通过其他渠道打开微信→我→设置→账号与安全→微信安全中心→冻结账号 到车站铁路公安制证口办理临时身份证明，带一张一寸照片（部分需要）。 办理时，要符合下列条件之一： 1、出具所在地公安机关的户籍证明信。 2、学生旅客出具所在学校的证明信。 3、军人持所在部队出具的证明信。 4、外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。 5、凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。 证明信内容： 旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码、加盖证明单位公章。 注：临时身份证明有效期是一天，仅限于当日购票、乘车使用。 乘车前丢失 1、在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅指定窗口办理挂失补办手续。须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。 2、确认信息无误，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“挂失补”字样。 3、上车后，主动向列车工作人员声明，经核验，工作人员开具客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。 4、到站后，请于24小时内办理退票手续。 乘车后丢失 1、请您主动向列车工作人员声明。 2、经查验后，列车长为乘客办理挂失补办手续，只收手续费，票面标注“车票丢失”字样。到站前核验席位使用正常后，开具客运记录。 3、到站后，请您主动向车站出站口工作人员声明，配合工作人员进行查验。 4、凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，手续费不予退还。 改签： 1、当日其他列车有余票，可以在开车后改签。 2、办理时间从“开车后2小时内”延长至当日24时之前。 3、已经办理“变更到站”的车票，不可改签。 4、只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。 5、改签的车票乘车日期在春运期间的，退票时收20%退票费。 退票： 1、在售票窗口购票的，到车站售票窗口办理退票。 2、退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。 3、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。 4、身份证无法识读或使用身份证以外的有效身份证件购票时需提供订单号码（E+9位数字）。 发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。 1、在火车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。 2、因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。 3、免费送回时，请勿中途下车。否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。 1、旅客在铁路车站、列车上遗失物品时应及时向工作人员反映，请求帮助。 2、大型车站均设有失物招领处，旅客可前往询问认领。 3、部分车站官方微博会发布失物信息，旅客可持续关注。 提醒：铁路部门不负责易腐品和食品的食物保管。 在车上，不论是白天还是晚上，尤其是在夜间，要切记不可与不相识的人轮流睡觉、看包，不然，犯罪分子会顺手牵羊，盗走你放在行李架上的行李。 在列车靠站时，往往出现三多，即上下乘客多，找座位的人多，找行李架空地的多。此时要特别注意防范犯罪分子浑水摸鱼，留神看好自己的行李物品。不要佩戴金银首饰，很容易成为抢夺的对象。 在车上掏钱购物、买饭时，尤其是处在人挤人的情况下，不宜将自己的大把钞票露出来，否则很容易被盗。 离座位上厕所、就餐、去会朋友，或去排队打开水，或是在停车时下车买东西吃，千万不可产生麻痹大意的思想，要密切防止行李被盗。切不可随便接过他人递过的饮料，尤其是已经打开封口的饮料。 上车用包占座位时，或下车在窗口请人递包交接时，因人离包有时间之差，此时，人多物多又忙乱，要特别留心行李包被人提走或调包。 编辑整理：知翼、刘亮、汤佳 |
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