 就诊时被候诊人群包围，本就难以启齿的隐私被全程围观……汉口韩女士回想起来时，仍有些难为情。据《楚天都市报》报道，记者走访多家三甲医院，发现不少患者在就诊中遭遇过类似尴尬。“一人看病众人围观”，这种现象在医院门诊很普遍，尤其是一些常见病的科室常常人满为患。患者全程“被观摩”就医过程，面对医生的询问和众人的围观，尴尬却无奈。虽说让其他患者长了见识，但就医的那位无疑做出牺牲，成了大家的“活道具”。 多年前，笔者读到一篇华人在美国就医经历的文章，颇有感慨。在美国看病，诊室里只有医生和患者俩人，患者体检需要脱换衣服时，医生会走出诊室，给患者足够的时间；然后，医生回诊室时先敲门，得到患者同意才进来。检查做完后，医生同样会退出诊室，给患者穿衣服的时间。看罢，我觉得美国的医护人员很人性化，患者处处有被尊重的感觉。 什么是文明社会？指标可能非常多，单就隐私这一点来说，人们的隐私是否受到足够尊重，应该算是一条硬指标。时下，各家医院豪华竞逐，无论是硬件设施还是外部环境，一家赛过一家，但懂得时时处处尊重和保护患者隐私的医院尚属凤毛麟角。“一人看病众人围观”现象之所以长期存在，是因为医院缺乏真正的“一切以病人为中心”的行医理念。严格医院门诊“叫号”制度并非难事，不是不能为，而是不肯为。缺乏“以病人为中心”的理念，其实也可以理解为缺乏尊重他人与为他人着想的修养。 一个社会一个民族，如果缺乏尊重他人的浓厚氛围，那么每个人的隐私权都可能被随意践踏；久而久之，人们熟视无睹、习焉不察，就会将这种粗鲁野蛮的行为当成理所应当的“常识”。于是，我们整天呼喊着文明，却不知文明为何物。行文至此，不禁慨叹：被尊重的感觉离我们有多远，文明就离我们多远。 是的，做文明人，首先就要懂得尊重他人。建设服务型社会，提倡服务精细化，其实不只是医疗系统的事——商家只有在贴心的人性化服务上不断提升，才能赢得人心；某些窗口单位的工作人员，尤其要改掉“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚作风，切实尊重每个来办事的人。 曾读到这样一句话：“过去我以为别人尊重我，是因为我很优秀。后来我才明白，别人尊重我，是因为别人很优秀，因为优秀的人更懂得尊重别人。”如果我们的社会，每家医院、每个商家、每个企事业单位、每个人都有“尊重他人”的眼界、修养与格局，那么，那种时时处处被人尊重的如沐春风的幸福感，距离我们还会远吗？ |
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