【养老地产公司案例】走进远洋·椿萱茂

ronaldinteng 2019-02-25

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2017年10月21日，第三届中国(国际)养老产业发展暨适老建筑与设施科技论坛在上海成功举行。来自政府相关部门、开发商、设计、投资、运营等业界人士汇聚一堂，共话中国养老产业未来发展。

10月21日，数百位嘉宾出席论坛，共话养老

人口老龄化，在中国已经不是一个陌生的话题。根据联合国驻华系统发布的《老年公平在中国》报告显示：至2030年，中国老年人口数量将达到3.58亿，占人口总数的25%左右。2050年这一比例将进一步上升至36.5%。老年人的居住、医疗等基础设施和情感关怀日益受到关注。

作为国内高品质养老服务品牌的代表，远洋·椿萱茂受邀参加此次论坛。美国知名养老机构Meridian Senior Living专家，远洋·椿萱茂副总经理——罗伯特·阿瑟诺（Robert Arsenault）先生获邀发表了《中美养老地产合作运营策略》专题演讲，就行业政策解读、养老投融资、适老化设计、连锁化运营等专题，与在场嘉宾进行了深入探讨。

Meridian Senior Living专家，

远洋·椿萱茂副总经理罗伯特·阿瑟诺

在论坛现场，罗伯特·阿瑟诺发表了

主题为《中美养老地产合作运营策略》的演讲

国际标准打造高品质养老服务品牌

美国国家居住照护机构调查结果显示，美国有超过31000家养老机构，有近100万名老年人在养老机构内生活，老年机构已成为最受美国老年人欢迎和增速最快的长期护理选择。经过上百年的发展，国外的养老行业已经拥有了成熟经验。相对而言，中国的养老行业只有短短几十年，尚不成熟。近年来，一些国内的养老品牌也在借鉴国外的成功经验，将美国先进养老理念、核心运营体系与中国本土文化相结合，其中最为突出的便是远洋集团旗下的高端养老服务品牌——远洋·椿萱茂。

远洋集团为国内在港上市地产公司十强，养老业务是其重点培育的主营业务之一。远洋·椿萱茂以给予长辈持续照料为己任，早在成立之初，就选择与美国领先的养老运营商建立长期的战略合作伙伴关系，注重在服务、运营和管理方面打造独特的专业性，实现本土化的落地运营，为中国长辈提供全新的高品质养老服务。

专业适老化设计畅享安心晚年生活

聚焦养老行业，罗伯特·阿瑟诺在现场发表演讲

在演讲中，罗伯特·阿瑟诺向业界人士介绍了美国养老行业的发展趋势，其中，“设计需考虑到灵活性和未来”、“大量使用自然景观设计及采用源于自然的色彩”、“强调身心健康”等内容引起了在场参会人员的极大兴趣。罗伯特·阿瑟诺以椿萱茂为例，从多方位的视角和立场进行了延伸阐述，在椿萱茂的各个产品线（老年公寓、照料中心、长者社区）中，根据中国长辈的生理特点及生活习惯，不仅在硬件设施、园林景观方面采用了大量的适老化设计，在生活服务的设计中，更是根据中国长辈的状态打造了乐享365服务体系，为长者打造精神与物质生活充盈的生活乐园。此外，远洋·椿萱茂还提供活力及独立生活服务、生活照料服务、失智照护服务、专业护理服务以及健康养生、康复服务、临终关怀以及日间照料和居家服务等全程无忧的养老服务。

远洋·椿萱茂实景图

这一富有实际指导意义的阐释，为国内同业者提供了有益借鉴，让与会的养老业内人士受益匪浅，引起强烈反响。

积极布局5大城市群

全国布局发展战略吹响号角

在谈及品牌的连锁化经营时，罗伯特·阿瑟诺重点提到了远洋·椿萱茂的全国布局发展战略，以“立足北京，重点深耕，全国布局”为思路，椿萱茂积极推进养老项目的落地。目前，在北京，远洋·椿萱茂已有四家老年公寓成功运营，积累了成熟的建设及运营经验，获得了入住长辈及家属的广泛认可；落户上海的首个长者社区项目——虹湾长者社区已正式开放；在广州，远洋·椿萱茂同时开办两家公寓，标志着椿萱茂高品质的连锁经营模式落地北、上、广一线城市，覆盖京津冀、长三角、珠三角三大经济圈。同时，远洋·椿萱茂也在长江中游、成渝城市群积极扩张。近期，远洋·椿萱茂进军武汉，正式开启了在长江中游城市群的落地运营。

图示远洋·椿萱茂全国布局发展战略

作为多年探索专业养老服务的阶段性成果，上海虹湾长者社区是远洋·椿萱茂走出北京，布局全国五大城市群的第一个战略性项目。罗伯特·阿瑟诺介绍，虹湾长者社区是远洋·椿萱茂的首个CLRC（持续生活退休社区）项目，通过对美国CCRC( 持续照料退休社区)模式的成功借鉴，与本土化经营有机结合，提供从活力长者、独立长者、协助长者、失智长者到护理长者的全年龄段持续照护服务。虹湾长者社区地处上海大虹桥板块，建筑面积约2.4万平方米，从科学膳食、乐享生活、健康管理、管家服务四大板块为入住长辈营造“退而不休”的养老生活。

远洋·椿萱茂虹湾长者社区实景图

罗伯特·阿瑟诺强调，在保持国际化高品质服务的同时，虹湾长者社区也非常注重上海元素的融入，巧妙保留了浓郁的本地传统风格。目前，椿萱茂也在紧锣密鼓地筹备上海康桥老年公寓项目，致力于让上海长辈拥有更多高品质养老选择。

远洋·椿萱茂虹湾长者社区实景图

面对加速释放的银发市场，对于养老产业链条上的企业来说，这既是一场机遇，也是一场挑战。从借鉴学习到成为业内标杆，远洋·椿萱茂初心不改，一直在孜孜不倦的学习中不断成长。在未来，远洋·椿萱茂将继续加强对服务品质的追求和对专业水准的坚持，走进更多区域、更多城市，成为与更多长辈相伴一生的“可靠伙伴”。

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“与阶前兰桂齐芳，应堂上椿萱并茂”

椿萱茂是远洋集团旗下的高品质养老服务品牌，将西方运营理念与中国本土化实践结合，打造全周期的产品体系，提供包括活力及独立生活、生活照料、失智照护、专业护理以及健康养生、康复、临终关怀以及日间照料和居家服务等全程无忧的养老服务，致力于为中国长辈创造高品质的新生活。（来源：远洋椿萱茂市场推广部）

‘延伸阅读：

三载椿萱 ——远洋养老产业发展纪实（来源：远洋集团控股公众号）

2016年8月19日，在香港举行的远洋集团2016年中期业绩发布会上，总裁李明谈及远洋养老产业的未来时直言：“养老产业在远洋未来的业务结构中，虽然说不上半壁江山，也应该是三分天下，这是我的愿望。”言语之间，愿景宏大。

此时，两千多公里外的北京亦庄三羊里，远洋在东南区域的别墅大盘——远洋天著二期西墙外，一座围合的五层小楼依然静谧地伫立在夏日的翠树繁花里，波澜不惊。

两天后，它迎来了自己三周岁的生日。

远洋·椿萱茂（亦庄）养老公寓

先行者的机遇

三年前，2013年8月21日，素来宁静的亦庄北区忽然热闹起来。

在远洋·椿萱茂老年公寓亦庄店开业当天，不仅李明等远洋集团高层悉数前往，民政部副部长窦玉沛、美国驻华大使骆家辉等人士更到场祝贺，极为高调。

作为远洋进军养老产业的第一个示范项目，远洋·椿萱茂（亦庄）有着多个“第一”：第一家在新修订《老年人权益保障法》施行后取得执业许可证的养老服务机构；第一家北京中美合资经营性养老机构、第一家别墅区里的老年公寓、第一家中国通过美国绿色建筑委员会（USGBC）LEED认证的老年公寓。

在开业仪式上，远洋与美国著名养老品牌合作，备受瞩目。骆家辉表示，中美两国都面临着人口老龄化所带来的挑战，将美国成熟养老护理体系引入中国，对中美两国养老产业现状的改变将产生积极作用。

2013年8月21日远洋·椿萱茂（亦庄）开业仪式现场

其实，早在一年多前的2012年4月，远洋即决定成立“养老中心”，专门负责制定养老产业发展战略，研究并推进养老产业及关联业务的开展。

而远洋高层看到养老产业的价值，时间则更早。

进入21世纪的第二个10年，中国人口老龄化不断加速。根据官方数字，预计到2020年，老年人口将达2.21亿，约占总人口的18%。解决这些问题，全部依靠政府的力量显然是不现实的，预计未来老龄人口中的97%都将由市场来解决，养老市场蕴含着巨大商机。

对此，李明曾表示：“养老产业还并不成熟，但市场竞争已经十分激烈。需要尽早具备实操经验，尽快落地。”这一说法，表达了远洋高层抢占养老市场先机的战略态度。

2012年，中国的老龄化速度之快，甚至连政府也没有想到，为了配合市场需求、补充养老设施，相关的用地规划政策陆续出台，国家民政部正在筹谋设立养老设施的准入和退出监管机制，北京市民政局则颁布了《关于推行养老服务机构综合责任保险的意见》。政策扶持之下，中国养老产业逐渐规范化和市场化。

摆在面前的是一片“机遇蓝海”。只有快速启动实质性进展，才能享受“先入者”的福利，并在构筑行业门槛的过程中增加自己的发言权。

向来不放过任何市场窗口期的远洋集团，行动的速度极快。仅仅一年之后，远洋·椿萱茂（亦庄）开业迎客。

椿萱并茂

亦庄店开业前夕，一个蕴含中国传统文化味道的品牌名称脱颖而出：椿萱茂。

《庄子·逍遥游》曾言：“上古有大椿者；以八千岁为春；八千岁为秋。”因大椿长寿，古人用以比喻父亲。而萱草被喻为忘忧之草，用以比喻母亲。加之古人以芝兰和丹桂比喻子辈的男女。故“椿萱并茂、兰桂齐芳”成为古人用以表达父母健康、子女兴旺的美好愿望。

椿萱茂，即是远洋对养老事业的期盼和对老人们的承诺。

远洋·椿萱茂（亦庄）内悬挂的“椿萱并茂”牌匾

远洋养老从起始就定位高端，与一般的养老院不同，这里不仅仅满足老人衣食住行的基本需求，更希望让身心获得快乐和幸福，延长老人的生命价值。在远洋·椿萱茂（亦庄），聘请曾任职301医院的护士长领衔、全国专业养老护理学校的服务团队、独具特色的科学营养配餐、快乐的生活氛围营造。

但如何塑造椿萱茂与众不同的产品价值和服务竞争力，的确值得思考。

通过研究发现，在中国的老人中，健康老人一般会采取居家养老的方式，而部分特殊需求人群则不得不求助于专业养老机构。这其中，较为特殊的人群就是失智老人。

失智症也被称为“阿尔茨海默症”，根据国际阿尔海默协会的相关数据，2013年全球失智症患者为4400万。到2030年，全世界年龄65岁以上，遭受阿尔茨海默症折磨的人口数量将达到7600万。到2050年，该数据将达到1.35亿。而相关研究显示，中国已经是世界上患有阿尔茨海默症人数最多的国家之一。

失智养老市场的确是一块巨大的服务市场。但由于照护流程、照护标准和人员培训方面的高标准，令很多企业不敢涉足。远洋则决心从此入手，让失智老人享受更有质量、更有尊严的生活，也凝聚自身的核心竞争力。

2014年5月10日，椿萱茂在北京的第二家养老公寓：远洋·椿萱茂（双桥）开业，正式引入“失智养老照护”业务，设立了专为失智老人服务而改造的专业服务楼层，服务等级和细节也更高。

2015年，椿萱茂与美国前三名的失智护理机构Meridian形成战略合作，引进音乐疗法、园艺疗法等国际先进失智照护理念并结合中国长辈生活习惯、人生经历、中国文化及中国社会特点精心打造了专业老年失智照护解决方案——“忆路同行”。

在失智照护领域，椿萱茂显然不仅仅满足于具体的业务实践，而是在标准的建立和引入方面也做足文章。2015年8月，远洋从美国邀请“失智照护认可疗法（Validation）”的创立者内奥米·费尔女士到访，将“失智照护认可疗法”引入中国，椿萱茂也成为了国内首家“认可疗法”应用机构和国内唯一的“认可疗法”认证机构。

内奥米·费尔女士在远洋·椿萱茂（亦庄）参观

2016年5月，第三家店——远洋·椿萱茂（青塔）开业，属于养老与失智并存的老年公寓。可以说，以高端养老和失智照护为特色的“椿萱茂”产品特质正在逐步显现。

轻重并行布局全国

从目前看，椿萱茂在北京已有四家店：包括已经开业的亦庄店、双桥店、青塔店，北苑店正在装修、预计将在下半年开业，从而完成椿萱茂在北京东西南北四个方向的城市布局。

远洋·椿萱茂的青塔店和双桥店

上述产品均属于CB养老公寓（Care Building）。这种轻资产的养老业务模式，主要是通过投资、租赁、委托管理独立物业，提供包括生活照料、失智照护、康复服务等全方位、链条化的养老服务。

与此同时，远洋也在考虑通过重资产方式，开发建设CLRC养老社区（Continuing Living Retirement Community）。其中顺义后沙峪、通州西集的两个项目将率先推出，届时远洋地产将形成“轻重并举”的养老产品模式。

在区域布局上，远洋养老的思路是“立足北京，全国布局”。新获取的CB项目——上海金颐安养院是远洋首入上海的养老项目。远洋亦与自身开发项目实现联动，在大连远洋红星海的CB养老项目也已落定。按照远洋的计划，将会优先发展上海、广州这些一线城市，对天津、武汉、成都等核心城市也进行重点观察，伺机布局。

远洋养老产业发展的未来前景广阔。

2016年8月21日，让我们将目光再次聚焦远洋养老业务的起点——远洋·椿萱茂（亦庄）。这一天，居住在这里的老人们挥毫泼墨、载歌载舞，庆祝自己快乐家园的生日。老人们幸福的笑靥，正是远洋人的追求。

远洋·椿萱茂（亦庄）迎来三周岁生日

不久前，这里刚刚实现了100%满入住。根据国外养老产业的经验，在成熟养老市场，高端养老机构一般需要至少3年半到4年的时间才能实现满入住。远洋·椿萱茂（亦庄）用不到三年的时间，即达到满入住，创造了高端养老市场的“椿萱茂奇迹 ”，也引领了中国高端专业养老产业的发展潮流。