“四化”建设的B面

 

我坚信任何事物都是一分为二的，均有其AB两面，我们在倡导一种管理方式之前，不仅要看到它的A面，也要尽量看清它的B面，这样才能使我们的工作把握好度，做到科学适度。下面就当下在企业管理中四种比较时髦的管理方法谈谈个人认识到的B面。

 

集约化

   

    诚然，企业通过对生产要素进行集中统一配置的方式可以实现成本的节约，使管理更加高效化，集约化管理的优点毋庸置疑。可是再好的管理方法也并非都适用于企业的所有阶段，集约化管理也是如此。或者说，企业的不同阶段，对集约化管理需要的程度和实现的方式也不一样。

对于一家处于初创阶段，但业务快速增长的企业来说，集约化管理实现的方式就需要仔细斟酌。这类企业对中高层管理者的需求是非常迫切的，这种迫切性既体现在管理能力的建设上，也体现于管理者的需求数量上。如果过早地推行全面的集约化方式进行管理，则会使中高层管理岗位减少，能力锻炼的机会也随之降低，企业在高素质管理人员的输出能力上自然不足，无法应对业务快速增长的需要。企业人才的培养并非通过传统培训就能实现的，尤其是中高级管理干部的能力从来都是通过管理实践的积累培养出来的，在这一过程中，无形中企业需要投入许多直接和间接的成本。尚若处于初创阶段的企业过早地推行全面的集约化管理，在降低经营成本的同时，也降低了人才培养的投入，自然扼制了管理干部能力的成长。因此，处于初创阶段的企业，在组织结构上的集约化需要深度思考。

  

精细化

 

精细化管理并不意味着面面俱到的管理，而是了解影响工作的主要因素群，并就这些主要因素涉及的方方面面精打细琢，进行精细化管理。例如编制最科学的工作流程、最细致的管理环境分析、最完善的监督程序、最有效的培训体系等等，以达到用最小的投入实现最大的产出这一目的。那些对企业管理无关紧要影响很小的因素，我们无需谨小慎微，否则容易使管理工作失去焦点，我个人称之为“管理失焦”。把虱子放大到狮子来对待，会使我们的企业管理多出许多“噪声”。那些认为眉毛与胡子同样需要细致打理的精细化管理是过度管理，属于管理失焦，对企业的经营是有害的。

管理最有价值的体现是减少重复性管理行为，从而使管理简单化，精细化管理不应违背这一目标。尚偌借精细化之名使简单工作复杂化，将陷员工于疲惫不堪的境地，更使企业管理的熵值增高，引发企业走向混乱。为常规工作制订更加科学的流程，减少重复性决策，为监督控制建立更加科学的程序，减少事后损失，这才是精细化管理的本意。

任何业务和工作的精细化管理都需要投入人力、物力和财力，科学的精细化绝对不是任何工作都要追求极致，俗话说过尤则不及，平衡量点的掌握非常之重要。在准备对某一业务或工作进行精细化管理之前，我们首先自问“做好这项工作对总目标有多大帮助”，“需要增加投入多少资源和精力，与产出相比是否有价值”，即精细化管理的必要性和价值性。

 

品牌化

 

一个企业的品牌就是它的“名”，从商业逐利的角度来说，如果“名”不能带来“利”，即品牌不能转化为经济效益，那么品牌化建设对企业来说就毫无意义，无非是自娱自乐式的自嗨罢了。

不同产品和服务有不同的品牌效应圈，有的是顾客圈，有的是行业圈，有的是行政圈。确定品牌效应圈非常重要。例如高速公路经营，通行服务的品牌效应圈就是过往车辆的司乘人员，那么品牌建设就应该围绕司乘人员展开，而不是公路学会、同行和交通厅。即使行业口碑再好，但司乘感受不到服务的优质，品牌效应也无法转化为企业的经营效益。如果高速公路经营单位想在行业单位内承揽委托管理业务，那么品牌建设就应围绕同行内的兄弟单位。

不少企业在品牌化建设的过程中存在品牌效应圈错位问题，结果他们只是博得了一个自我感觉良好的好名声，但对提高企业经营效果，促进经营收入上并没有多大的实质性帮助，白白虚耗了许多精力和财力。

 

信息化

 

信息化是企业实现现代化管理的必经之路，但怎么信息化，在什么业务上实行什么程度的信息化，信息化在企业实现最终的目的上能提供什么样的助力，这些需要我们深度思考。

不可否认，信息化手段克服了信息传递中的地域阻碍，使信息采集和传递更加方便、及时和保真，使管理的穿透性极大增强，控制职能发挥的效果得到了极大提高，但同时无形中容易造成剥夺下属层级管理者应有的决策权，提高了企业管理的集权程度。我们知道，集权程度提高虽然能够增强管理的统一性，但同时不可避免地削弱了下属层级管理者的主观能动性和创造性，容易使低层级的管理者陷入以汇报代替决策的局面。

因此，信息化管理容易导致权力分配失衡的弊端值得我们注意。