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作为班主任，每天面对众多的人和事，经常纠结在班主任这种主观角色的思维定势的困扰中，雾里看花，不能自拔，时间长了，感到班主任越来越难当，领导不理解，家长难对付，学生不好教。其实，跳出班主任这个角色，回归生活中的角色，带来的思考和体验可以使班主任全方位、多视角直指问题的本质，把事情看得更加真切，把心态调整得更加平和，能够提出更多解决问题的方法。角色体验培训模式是指班主任在特定的环境下，就某一教育事件体验不同的角色，站在不同的立场，交换不同的观点，形成不同的教育策略的培训模式。下面以一次班主任角色体验培训为例，诠释角色体验培训模式的各个环节。 心理不设防，认识角色 培训前事先设定案例中涉及的各种角色，制作代表不同角色的标志物。让大家在没有准备的情况下，进入代表的角色，尽力产生避免思维定势和各种表达的顾忌。 主持人：刚才各位老师和专家、校领导都领到了一个角色的标签，现在请大家把这枚标签贴在身上，标签所代表的六个角色分别是孩子、家长、老师、管理者、专家（分为心理学专家、教育学专家、优秀班主任等固定角色）、旁观者。请大家调整心态，进入自己的角色。 提出规则，进入角色 若要真正进入角色，就要摒弃“我”的立场，完全进入角色的立场。角色标志已经将群体进行了划分，为了听到更真实的声音，全方位、多视角，看到事物的本来面目，使人与角色相重合，必须遵守既定的规则。 主持人：规则很简单，第一个叫实话实说，第二个叫忠于立场。你选择了哪个角色，就要站在这个角色的立场上说话。最终得到的是每种角色所代表的观点的充分表达，相互之间更坦诚的沟通。沟通时我们将围绕着下面案例，但不局限于这个案例来进行。 呈现案例，直指问题 主持人陈述案例，直指问题“我该怎么办”，参与者进入各自角色，只思考，不提问，不发言。 主持人：小明是个让班主任头疼的孩子，从一年级开始就经常不完成作业，成绩也不好。进入五年级了，新接班的王老师工作非常认真负责，知难而上，决心啃下这块硬骨头。经过了解，王老师发现小明的爸爸妈妈工作都很忙，孩子一直住在爷爷奶奶家。两位老人心疼孩子，总是抱怨学校的要求太严了，说“一个小孩用得着写那么多作业吗？”一天坐着也不活动，好不容易放学了，先出去玩会儿吧。”慢慢的小明开始漠视老师的要求。 看到与爷爷奶奶的沟通没有什么效果，王老师约请了小明的妈妈。小明的妈妈是个心理学博士，王老师觉得妈妈一定会理解老师对孩子的教育，肯定抽时间配合。谁料见面后妈妈就表明了自己的观点：身体是基础，快乐是前提，成绩不重要。至此，王老师决定不再依靠外援，自力更生、艰苦奋斗。 她每天把小明留下来，看着他写完作业再回家。刚开始确实有效果，没过多长时间，爷爷奶奶就找到了学校，对王老师抗议“耽误孩子正点吃饭，对身体不好”，并且当着王老师的面把孩子领走了。第三天收作业的时候，小明支支吾吾，一会儿说写完了，一会儿说忘带了。王老师很生气，对小明说再找找，小明又不肯。王老师急了，一把夺过小明的书包“哗啦”一倒，作业本掉出来了，确实没写。 第二天家长来了，找校长投诉王老师，说她侮辱了小明的自尊，侵犯了学生的权利，并且要求老师赔礼道歉。学校领导找到王老师谈话，了解事情的经过，提醒王老师要注意教育的方式方法。王老师万分委屈，认真负责还有错了，早知如此还不如不管呢，现在可好，学校不理解，家长不满意，孩子不合作，到底该怎么办呢？ 以上是今天给出的情境，大家先进入情境体验一下自己的角色。先站在每个角色的位置上想一想：“我现在就是小明”“我现在就是家长”……二是对自己说：“我现在已经是小明了”“已经是小明的班主任了”“我怎么想的？”“我要说什么？”慢慢地用心体会和感受一下，真正地进入到角色中间，一会儿问大家一些问题。（播放轻音乐） 案例来自于班主任的工作实践，集中了班主任在工作中面对的各种人，同时延长了时间背景，有师生过去的教育经历，放大了空间背景，不仅限于校内学生与老师发生的事，还有学生所在的家庭背景和事件。真实的事件、集中的矛盾、复杂的角色、多样的立场，将参与者定格到这一教育情景中去，让他们在自己所代表的角色中，溯源——看清问题的成因，寻果——寻找解决问题的方法。 导入角色，引起争论 在这一环节中，主持人的任务是适时地请不同角色发言，抓住问题分歧，充分引导不同角色深入阐述自己的体验和观点，从而引发全体参与者对问题核心的探讨，对不同视角观点的反思，对自身角色观点的自省。 “孩子”的角色观点摘录： 我特委屈，刚想写作业，爷爷奶奶又让我玩，没管住自己就玩了，上学又挨老师批评。 我就是喜欢玩儿，这是小孩的天性，哪个小孩不喜欢？ 有好多名人也没上过几年学呢！ “老师”的角色观点摘录： 玩也要玩出名堂，也要有知识基础，上学就得遵守学校的规定。 只知道玩，以后拿什么在社会上立足？ 老师可以考虑适当减少你的作业，让你逐步适应。 我们现在所学的是最基本的知识，是为你以后发展打基础。 “家长”的角色观点摘录： 身体不好了学习有什么意义？ 你们学校天天说素质教育，素质教育就是写作业吗？没事儿，咱们在这儿学不好，到国外学去，反正家里有的是钱。 老师的责任就是把你教育好。 “专家”观点摘录： 任何一个人都会在集体里生活，如果在这个集体中没有一点儿成就感的话，实际上孩子从心灵上没有真正的快乐。 “管理者”的角色观点摘录： 学生之间肯定有差异，家长肯定也是有差异的，尽管有的时候这个差异很大，但互相尊重是对话的前提。 家校教育不统一，会给孩子成长造成严重的不良后果。再关心孩子健康的家长，也得为孩子今后考虑。 进入学校，起码得有最底线的共识，学生应该遵守学校的规矩，完成适量的作业。尊重小明的差异，可以少写作业，但是每天必须写。 “旁观者”的角色观点摘录： 根本上是一个观念的问题，大家的观念要达成一些共识，教育才有效果。 作为老师也好，作为管理者也好，要想彻底改变一个人的观念不是一天两天的事，我觉得最根本的还是真诚地去爱孩子，爱是最根本的前提。 这个老师让这个孩子跟其他孩子一样，比如天天完成同样的作业，出发点是好的，但是对孩子自己来说，每天有一点点进步就可以了，也是比较好实现的。 不同的角色在主持人的引导下，充分发表自己的观点，表达自己的感受，在各种观点的碰撞中，表面上看使矛盾更加激化，实际上是各种角色在自我位置上的充分宣泄，使得每一个参与者都在倾听中回味、吸纳观点。因此，主持人要适时引导大家平和情绪，回归思考。 平和情绪，梳理思路 在激烈的辩论后，回归角色诉求，表达内心的感受，找到沟通的交点，寻求解决的办法。 主持人：请每个方阵的代表用一个词表达所代表的方阵人们的心情。 小明：委屈 旁观者：无奈 家长：纠结 老师：悲哀 管理者：为难 专家：苍白 主持人：的确，小明很委屈，家长很无奈，老师很悲哀，领导很为难，旁观者很纠结。我们的教育就在这种情况下发生了。应该如何面对呢？我们听听各方面的期望。 教师角色期望摘录： 希望家长通情达理，理解、配合老师做好对孩子的教育，对孩子学习能有所帮助，在孩子面前，与学校教育保持一致，有问题可以与教师单独沟通。 家长角色期望摘录： 希望教师负责，招孩子喜欢。第一，无论在学习上还是孩子的身心上，包括解决各种杂事问题上，关注孩子各个方面成长的，就是负责任的老师。第二，老师应该让孩子喜欢自己。 孩子角色期望摘录： 家长和老师达成一致，要求别太高，不再受夹板气。 各种角色通过发泄情绪、表达诉求，使各方面充分了解自己的感受和观点，大家都开始关注问题的解决，在同一层面上讨论问题的本质。 专注本质，寻求应对 各方对案例的探讨，已经达到问题的本质，解决问题的方法也是多种多样的，需要集中大家的智慧。 主持人：这里面本质的问题是沟通。老师跟小明的沟通明显不对，小明很委屈，老师依然在讲着正确的道理。道理很正确，奈何小明就是不想听，或者听不进去。家长也有自己的看法。怎样沟通才有效呢？请大家支招。 各方支招摘录： 全接纳和慢引导是老师和孩子沟通的理念。第一是接纳全部的学生，每一种类型的孩子我都要去接纳。第二是接纳孩子的全部感受。刚才我们老师和孩子对话的过程当中，一直都是在讲理，而不是在体会他的感受。我们跟孩子沟通的时候，要多换位思考，多和孩子共情，沟通了达不成共识也不着急，孩子需要成长。 家长、学校，包括班主任，应该通过社会现实说明问题，不能只靠说教。学生生活在这个社会群体里，我们班主任的一个基本功就是通过集体的方式育人。 班主任还应该更艺术性地、策略性地教育孩子。比如他的作业，从五年级之前就是老大难问题，在这种情况下知道跟同伴留同样的作业他完不成，实际上我们就可以给他留简单的，比如别人留10道题，给他留1道题就可以了，以养成他的学习习惯。 应该从家长的角度、从学生的角度、从老师的角度，包括整个社会的角度，全面的、立体地看待这些问题，不仅仅是站在说教的角度，而更多地站在做的角度，而且是站在科学的做的角度，这样的话解决问题的时候可能会更容易一些。 从大家站在不同角色立场上提出的解决问题的方法看，不论是观念上，还是做法上，每个角色都尊重了其他角色的感受和观点，在互相理解的前提下，抓住问题本质，多角度、客观地分享办法，达到了以情换位、通情达理、学会沟通的培训目的。 引起思考，指导实践 总结是角色体验型读书会的关键一环，结束是为了凝练思考，指导实践。 主持人小结：今天做这个案例，并不是想获取一个最完美的答案。主要目的有以下几点： 第一，大家经常以为学习就一种形式——坐着听讲座。其实学习可以是快乐的，快乐就体现在形式的丰富和多样，我认为应该有更多的机会来探讨。 第二，我们一直都很熟悉这些词——“接纳：”“动情”“换位思考”，但是今天大家现场体验到了，接纳挺难的。老师和孩子一对话，就发现对不到一起去。我们也想通过这次培训让大家真正体验到什么是沟通。沟通很重要，我相信所有的老师都有一颗爱心，这颗心有时候甚至比家长更负责。因为家长更多的是投入感情。但是所有的沟通，几乎都有这样一个特征——以身说法。有效的沟通，不是以理说理，而是通情达理，情不是藏在教条里，情藏在故事和案例里，我们在工作中要多一些方式，多一些路径，这样，我们会多一些智慧。 整个培训过程共2个小时，旨在直指问题、移情换位、拓展视野、宏观思维、知识交流、提升智慧，集分享、思考、研讨于一体，是一种更加贴近教育实践，亲近一线教师，有助于积极有效解决问题的一种培训形式。 就事论事，仅仅停留在实践应对层面，是班主任在解决问题时的通病，也是班主任不能透过现象看本质的问题所在。依据所讨论的案例，请相关的专家、优秀班主任参与，可以较好地弥补这一局限，让班主任在培训中听到更多理性的声音，提升看清本质后再寻求解决问题的方法的意识，将理论与实践结合起来，逐步突破班主任经验强、理论弱的专业发展瓶颈。 各种角色的体验，不但是观点的表达，更重要的是情感的体验和宣泄。殊途同归，在班主任的工作中，不论是面对何种对象，情与理密不可分，但是包括班主任在内，在实际工作中往往过于强化自己的情感而忽略了他人的情感，无形中在解决问题时带给自己很大的阻碍和困惑。角色体验培训逐步扭转老师的本位角色，关注多元的角色情感，经过通情使达理成为可能。 这个案例，综合多方面的矛盾冲突，面对多方角色，促使各方站在自己角色的立场看到问题的本质，抓住关键，寻求解决的方法，使实践中的换位思考逐步具备意识、形成习惯，成为可能。 这种培训方式对主持人的要求很高，本身需要具备一线班主任的经验和较高水平的指导能力，对现场的话题要抓住关键点不断引向深入。另外，培训研讨的案例要从实践中来，需要集合各种现实中的案例，直指培训者的培训目的——需要解决的问题，要避免成为发泄会，忽略实效，背离目的。因此，培训之前需要做很多调研和搜集案例的工作。同时，在操作时建议尽可能地吸收其他学校的班主任、学科教师参加，形成多角度、多方位、百家争鸣的良好氛围。 栏目：队伍建设 作者：张洁 北京市朝阳师范学校附属小学 100013 责编：魏强 |
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