培训界已广泛认可“ASK”原则，指出培训能直接解决的只有三大类问题，即态度（Attitude）、知识（Knowledge）、技能（Skill）。那么从三大发力点看，我们该如何设计培训课件呢？请看本文~
作者：星明鉴
来源：星明鉴职场通货（ID：xxmingjian）
WHY——态度（Attitude）
——为什么课件设计要落在“三大发力点”上？
培训是不能直接改善员工行为、提高员工绩效的，培训只有通过发力和作用在改善员工的态度、知识和技能上，进而改变员工的行为，产生更高的绩效，以实现培训的目标和价值。
员工绩效改进的过程是循序渐进的，组织绩效笼统上就是员工绩效的总和。
人们只有从内心层面的态度上，认同并接受所培训的内容，他才会愿意学习和记住所学的知识，愿意掌握并应用培训中所学的技能，通过在实际工作中运用所学到的，培训的价值才会最终体现在他个人绩效的提高上。
这也意味着培训的内容要围绕这三方面展开，这给我们培训工作者，尤其是经常开发课件的朋友，提供了一种课件设计与开发的思维模型——ASK课件开发设计模型。
所有的培训课件从内容上来说，都是围绕一个特定的培训目标，要最大化有利于实现这个目标，我们就应该尽可能让培训有效，当培训的着力点全面聚焦在“态度、技能与知识”这三大方面上，就是最能实现培训目标的方案。
当明确了培训的作用是着力在三大发力点上实现了之后，我们再来看看这三大发力点是什么，有什么涵义？
WHAT——知识（Knowledge）
——培训三大发力点具体指什么？
1、态度（Attitude）
“态度”本身就是一个抽象的概念，它属于“冰山”以下的部分，看不见摸不着，但主导和决定着一个人的言行倾向。
包括工作责任心、对企业的忠诚度、对企业文化的认同度、对制度流程的理解、职业操守，对培训内容的认同，甚至包括品德修养等。
要让学员学到知识，得先端正学员的态度。
2、知识（Knowledge）
“知识”是“态度”的延伸和升华，光有态度没有知识，态度只是虚无的。
包括行业知识、产品知识、岗位知识、管理理论知识、工作流程、管理制度等常识性的内容。
要让学员会运用技能，得先让学员学到知识。
3、技能（Skill）
“技能”是“知识”最终具体落地的载体，没有落地的“知识”，是没有任何意义的。
包括办公技能、管理技能、操作技能、业务技能、沟通谈判技巧等。
要让学员行为有效，得先让学员掌握正确的技能。
“ASK”三者之间是互为表里的递进关系，下面这幅“冰山图”可以直观而形象地体现三者的关系。
“ASK”关系冰山图
当明白了“ASK”的含义之后 ，我们再来讨论一下：在实际开发课件中，怎么应用“ASK”模型。
HOW——技能（Skill）
——课件的设计如何落在“三大发力点”上？
