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“新零售”从提出开始，就连续占据了互联网热词的前排位置，近期不少人提问：新零售到底新在哪？仅仅是技术的应用吗？当然不是，因为新零售是一种模式，其根本上是对于人货场的重构。 关于对人货场的重构，无论是官方和非官方给出的都是“回归用户为核心”的解释，然而从普通的消费者角度出发，当下话题度较高的新零售模式除了在便利性和速度、多元性等服务上升级了用户体验之外，还升级了消费者对商品价格认知上的体验。因为新零售给人的印象除了方便、新奇，就是比传统商超和社区小店突出的多的：贵。而这显然不符合消费者对市场调整的期望。
从根本上讲，新零售既然要回归到用户，就应该更加迎合消费者的需求，回归到供应链、场景设计，回归产品和人性本身，回归到细致化管理与消费者需求高度匹配。 如今不断下沉的市场环境对应的是三四线城市以及小镇居民消费能力的提升，但是对于大部分的消费者而言，高消费的新零售模式依然难以下咽。所以新零售在提升用户体验时，不应该把价格也同步提升上去。在这个方面，大千超市的社区团购模式展现出了较大的优势，大千超市是由深圳大千生活科技有限公司以“低投入、轻运 营、快盈利”的O2O商业模式为主打优势，为全国各地运营中心打造的创收版块，以线上线下联合的方式为消费者提供生鲜水果、家居用品、办公用具、零食、特产、3C户外等商品的同城销售及配送服务，汇聚大量本地优质产品渠道，打造本地新零售生态，帮助商家快速抢占市场。 在本地新零售的布局当中，大千超市的大部分产品采用的是与本地优质供应链合作，通过减少中间商环节的方式来减少基础成本，然后让消费者以微信拼团的社交玩法来获得比市场价格更低，同时也更新鲜、性价比更高的商品。在整个过程当中，既考虑到了用户体验，也迎合下沉市场环境降低了商品价格。 现在的消费者越来越懒，同时也越来越挑剔。所以，未来的新零售，应该着重于解决顾客这一痒点和痛点，在服务提升、性价比提升的前提下，为消费者提供差异化的个性服务。大千超市借助大千生活小程序的大数据应用，获取了更加细致的消费需求图谱，帮助线下门店改革创新，在新零售的市场背景下突围出来，实现创收。另外，大千超市通过线下打造轻营销，重社交的消费场景，增强顾客体验，为团长设计灵活的激励模式，真正的实现引流、留存和裂变以及线上和线下的双盈利。 总而言之，新零售虽然是源于电商在线上流量获取成本的提高而产生的，但是既然从用户的角度出发，就应该读懂广大消费者的真正需求，回归产品本身，为用户提供性价比更高的商品和服务。 |
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