《这些神奇的效应/原理,你听说过吗?》 每周日效应栏目准时等候大家! 这周给大家介绍如何更好“批评”一个人的效应。 欢迎大家在留言区讲诉一下你对这个现象的理解或亲身经历!! 如果有想让我们说的效应或原理也可以留言互动,如果觉得这个效应挺有意思的话,可以给我们点个好看哦! 第二十二期的栏目,给大家介绍一个关于批评的效应——就是三明治效应! 三明治效应,指的是当人们把批评的内容夹在两个表扬的中间时,被批评的人会更愉快地接受批评。 这就如同一块三明治,第一层先是赞扬、赏识或积极面,第二层就是建议、批评或负面观点,第三层继续鼓励、信任或支持。通过这种“二加一”方式表达的批评、建议,不仅不会让被批评者感到受伤或不信任,还会让他们更加积极接受建议,改善不足的地方,拉近和我们之间的关系。 举个例子说明一下,跟父母沟通一些关于被过度掌控的问题,我们可以这样表达:
利用这样的“赞扬-批评-赞扬”句式,虽说不能一定让对方按照我们的意见去做,但起码能让对方更容易把建议听进去,采纳意见的成功率更高。 为什么三明治批评法会比普通的批评有用? 主要原因有三点: 1. 三明治法可以降低你的心理防御程度。 采用一些赞扬、表扬、认同等的话术作为开场白,可以给双方接下来的谈话内容营造温馨友好的氛围,并且能让对方放下防御,更好地聆听你的说话内容。 每个人都喜欢被赞美,所以这样的开场方式也会获得对方的好感和信任,拉近你们的距离。 如果一开始就是批评的话语,对方会产生排斥和抗拒的心理,认为我们是对ta有偏见,就算我们给出的意见是对的,对方也是不会接纳的。 2. 三明治法有去除后顾之忧的作用。 很多人在听完别人的批评或建议后,内心总是会有种恐惧,怕对方继续说其他的问题,或者就揪着这个问题不停重复批评。 但三明治法由于最后一层是支持、信任等的话语,可以给予对方鼓励、帮助和激励的感觉,让对方对接下来的修改,和自己个人能力方面有一定的信心,不至于太害怕有下次批评,而战战兢兢地修改。 3. 三明治法可以给被批评者留有面子。 很多时候,我们去批评一个人更多的是发泄情绪,认为对方这个问题给我们带来了极大的困扰,导致我们在跟对方沟通修改的方法时,放进了大量的个人情绪。 就像有时候工作压力巨大的父母,在看到孩子不做作业在玩耍时,说“你就会玩玩玩,能不能好好学习,你怎么这么蠢,这么笨,我怎么会生出你这种玩意儿”。我相信每个孩子听到这句话的第一反应,不是我要做作业了,是原来我不被爸爸妈妈喜欢。 要记住我们提出意见,是为了解决问题,而不是发泄情感。三明治法的“二加一”方式就很好地给被批评者留有“面子”,因为自己身上某一部分的价值被看见了,被人捅了,所以对方在这个基础上提出的意见,我们只会觉得是善意的,而不是恶意的。 但使用这个方法的过程里,也有三点是需要注意的: 第一,第二层批评的内容说出时,不要以太强硬的态度表达,这也会激发到对方的逆反、抵触、排斥等情绪。 第二,不要用过多的否定话语。太多的否定语句,会令人生厌,就算你的第一层和第三层如何挽救,可能效果也不甚明显。 第三,注意!提出建议是为了解决问题,不是发泄情绪!!! 如果喜欢,请一定要给我们一个好看! 作者介绍 汤汤和爆米花,胡慎之公号电影专栏作者,爱养羊,爱吃爆米花的电影爱好者,公号:胡慎之(hushenzhixl)。 |
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